麓山景区厕所服务外包采购需求公开

正文内容

一、功能及要求： 麓山景区厕所服务外包（两年）。 二、相关标准： 厕所保洁工作符合*A景区和创卫要求。 三、技术规格： 一、厕所管理服务内容： （一）作业内容 *、做好厕所内部及周边*米范围日常保洁工作。 *、做好厕所日常保洁及垃圾处理工作，厕所内垃圾放到指定的地点，日产日清。 *、每周对厕所进行清洗及大扫除*次以上。 *、每周对厕所外墙清洗及大扫除*次以上。 *、保持厕所墙面、隔板、玻璃、洗手池、地面、镜面、垃圾桶、台板等厕所内设施干净整洁。 *、小便池定期投放香片，厕所开放期间有檀香除臭，免费提供便纸、洗手液。 *、严格依照卫生保洁制度对厕所清洁大扫，并进行定期消毒，落实到人。 *、保洁员认真交接班，做好厕所卫生打扫记录 *、及时做好厕所水龙头、卷纸盒、置物架、门锁、挂沟等设施的维修处理，发现故障必须在**小时内排除，发现其它设备设施故障，应及时向景区管理处管理部门汇报，并参与维修处理，维修期有温馨提示。 **、厕所外环境整洁，无乱堆杂物，保洁工具放到指定位置。 **、随时更换蹲位及厕所内垃圾满溢的垃圾桶，发现垃圾桶损坏及时更换。 **、加强第三卫生间的服务管理，给游客提供必要的个性化服务，满足个性化需求。 **、对厕所室内外的绿植进行必要的浇水除杂维护管理，保持绿植叶色亮丽无枯黄。 （二）厕所卫生质量要求： *、采光、照明和通风良好，无异味。 *、厕所内墙、天花板、门窗、隔板、灯具等应无积灰、蛛网、污迹，无乱涂乱画，墙面应光洁，外墙面应整洁。 *、厕所内蹲位、地面、台面无积水，光洁无污迹。 *、蹲位应整洁，大便池两侧无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底。 *、厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备等应完好，无积灰、污物。 *、厕所外环境整洁、无乱堆杂物，保洁工具摆放整齐有序，公厕外*米范围内，应无垃圾、粪便、烟头、污水等物。 *、蚊蝇孽生季节，应定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆滋生。 *、保持第三卫生间设施完好，用品齐全，满足游客需求。 （三）公厕卫生保洁质量控制指标规定： 景区内厕所卫生保洁控制指标 项目 一类标准 纸片（块） 无 烟蒂（个） 无 粪迹（处） 无 痰迹（处） 无 窗隔积灰 无 臭味（级） * 苍蝇（只） 无 蛛网（处） 无 牛皮癣（处） 无 涂鸦（处） 无 （四）人员教育培训计划 *、组织人员学习管理制度及相关考核管理制度。 *、厕所卫生技术操作培训。 *、知识培训。 *、公共职业道德培训。 *、每月培训*-*次。 （五）应急处理： *、根据接待、文明创建、创建、重大活动等有详细的工作计划。 *、对厕所设施损坏、便池、粪池堵塞等应急处理，修理完成时限。 *、临时安排工作任务落实及反馈流程。 （六）节假日人员管理及工作计划： *、节前准备（物资采购、厕所大扫除、厕所整修、重点部位增加管理人员值守、下班后厕所卫生处理）。 *、节中人员安排及应急调整。 *、如厕所人员排队，厕所应急管理措施。 二、厕所管理人员安排 *、厕所管理，根据景区开放时间*:**—**:**，分两班进行作业。 *、管理人员人不少于*人，熟悉厕所管理业务，对突发的事件有应急处理能力，能合理协调和调配厕所保洁人员，并负责配送厕所物资。 *、人员要求：身体健康，品貌端庄，男**岁以下，女**岁以下。 *、每座厕所配备专人管理，每个厕所配备不少于两人。 四、交付时间和地点： *、服务时间及地点： *.* 服务时间：按甲方要求执行。 *.* 服务地点：麓山景区。*.*服务期限：两年（合同一年一签） *、结算方法： *.* 付款人：****山风景名胜区麓山景区管理处*.* 付款方式：款项按月支付。*.* 本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、安装通过验收、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。 采购人不提供任何办公、吃住等相关场地，均由投标人自行解决。 五、服务标准： 考核标准： *、考核总分为***分，实行扣分制，每发现一处问题，按考核细则对应标准扣减相应分值。月考核分＝日常检查分×**%+集中检查分×**%，月评分**分以上（含**分）为优秀，**分以上（含**分）为良好，**分以上（含**分）为合格，**分以下为不合格。 *、每次检查做好登记、拍照、固定评定分数的依据，发现一处问题按照《麓山景区厕所卫生保洁考核细则》中的评分标准扣除相应分数。同一处问题经考核组通报后，仍未整改到位的，按照该项目的扣分标准处*倍扣分。 *、上级部门和领导指出的重大问题，群众举报、投诉和新闻媒体曝光等重大问题，经核实后作为日常检查的内容记入考核结果。 *、检查出问题后，**分钟内必须作出整改。**分钟内未有整改行为，按*.*倍扣分；**分钟未有整改按*倍扣分；**分钟未有整改按*倍扣分。 *、如遇特殊情况不能进行清扫保洁的，月末应将这部分清扫保洁费用予以剔除。 五、考核奖罚 （一）奖励 *、年度考核得分平均值达到**分（含**分）以上的，并未出现三个一票否决问题（重大违法违纪行为，重**全事故，重大环境污染）和其它影响环卫形象的违法违纪行为的，评先评优，给予表彰和适当奖励。 *、无条件服从管理处的统一安排和临时调度（用于处理突发事件的奖励）。 *、重大活动中无扣分项目（用于文明创建检查、区、局对管理处考核、管理处对公司工作等项目的奖励）。 *、无条件服从调度支援保洁工作（临时指派工作）。 *、整体形象提升奖励（统一公司形象、增加设施奖励）。 （二）处罚 对承包公司的处罚实行二步处罚制，即现场处罚和综合处罚。 *、现场处罚：按照《厕所卫生保洁考核细则》及考核细则所列项目对违规行为实施现场处罚，具体标准为*.*分对应***元，月底在服务经费中扣除。 *、综合处罚：每月对考评结果汇总。每月考核得分在**分以上（含**分）的由管理处扣除现场处罚款后向承包公司足额拨付经费，月考核在**分至**分的，在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的*%；月考核分在**分以下的，在拨款时扣除现场处罚款后再扣减对应项目月承包经费的*%；月考核分连续两个月或全年累计*个月低于**分以下的，取消承包资格。 *、承包期间，如出现员工消极怠工、罢工一个工作日，导致作业场所无人清扫，一次扣除*万元承包费，情节严重的，造成不良影响的直接取消其服务资格。 六、验收标准： *、本项目验收按简易程序验收。 *、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。 七、其他要求： *、投标人应配备项目保洁、维护作业所需的工具、器具、设备。包括保洁所需的扫把、拖把、铲刀、撮箕、抹布；清洁、消毒、消杀药剂；吸水机、吹风机等设备。(厕纸由采购单位提供) *、由于节假日游客较多，厕所非常容易造成排队拥挤现象。因此，投标人须考虑移动厕所提供服务。 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。