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[需求公示]黄梅县政务服务中心“一窗通办”综合服务外包项目公开招标征求意见公告

正文内容

一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号 (一)采购编号:E******************* (二)项目名称:***政务服务中心“一窗通办”综合服务外包项目 (三)政府采购计划备案号:******-****-***** 二、项目内容 (一)项目基本情况: 为了加快推进政务服务标准化规范化便利化,打造一支服务理念新、业务素质高、日常管理严的专业化政务服务队伍,大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合受理服务模式,最大限度方便企业和群众办事,本项目拟采购“一窗通办”综合服务。 (二)采购内容及要求: *、政务服务大厅综合受理人员选聘、培训、管理、考核服务; *、政务服务大厅咨询引导及前台受理、分办转办、出件等服务; *、创新政务服务方式,推行帮代办、预约办、上门办和适老、助残等特色服务; *、提供大厅巡查管理、接待讲解、投诉受理等服务; *、政务服务大厅突发事件紧急应对处理服务; *、*****热线话务接听、录单、分办、审核等业务工作; *、其他业务工作等。 (三)项目预算:***.**万元,预算控制最高价:***.**万元。 三、征求意见截止日期 从****年**月**日至****年**月**日 四、征求意见的提交方式 对采购需求提出相关意见(应说明理由)应客观公正、实事求是,并在公示期内将相关意见以书面形式(加盖公章)提交至************,同时还须将反馈意见的电子文档(word版本)发送至指定的电子邮箱(***********,邮件主题注明“(公司名称)关于(项目名称)采购需求反馈意见”,邮件内容应包括供应商名称、供应商联系人姓名、联系方式等内容。 五、采购文件或采购需求 详见附件 六、本项目采购人或采购代理机构的情况 采购人:***政务服务和大数据管理局 地址:*****大道**号 联系人姓名:邢浩 联系电话:邢浩 *********** 采购代理机构:************ 地址:***文化公园路***号 项目联系人:程笔耘 联系电话:*********** 采购需求_**************.pdf 招标公告文件_*****.pdf

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