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中国邮政储蓄银行数字人民币“956196”客服综合服务单一来源采前公示

正文内容

一、采购单位 中国邮政储蓄银行股份有限公司 二、项目名称 数字人民币“******”客服综合服务 三、采购内容　　 采购整套数字人民币“******”客服综合服务，具体包括平台运维服务、前端中继线语音线路服务、后端中继线语音线路服务、语音通话服务*项，服务期限*年。 四、单一来源采购方式的原因　 为持续提升客户服务质量和体验，保障数字人民币业务试点工作的稳妥推进，****年我行向客户广泛使用、具有大型呼叫中心项目建设经验及中继线路**的中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司各采购一套完整的“******”客户综合服务系统。系统自上线运行以来，为客户提供了及时且专业的数字人民币服务，有效满足了客户的需求，显著提升了客户在使用数字人民币过程中的体验。为继续依托数字人民币“******”客服专线为客户提供优质服务，确保系统高可用、运维平稳，我行拟继续向以上三大运营商采购客服综合服务。经与中国移动通信集团有限公司确认，本次服务由其分公司“中国移动通信集团**有限公司**分公司”开展；经与中国联合网络通信有限公司确认，本次服务由“中国联合网络通信有限公司”开展；经与中国电信股份有限公司确认，本次服务由“中国电信股份有限公司”开展。　 五、拟定的唯一供应商名称 中国移动通信集团**有限公司**分公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信股份有限公司。 六、公示期限　　 ****年**月**日至****年**月**日，共公示*日。　　 七、联系方式　　 于鑫芳，***********，***********　　 八、异议的受理方式　　 采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人提出。 ****年**月**日

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