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安徽省交通运输综合执法监督局2025年5月政府采购意向

正文内容

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将**省交通运输综合执法监督局****年*月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额（万元） 预计采购时间（填写到月） 备注 * **省*****交通运输服务监督热线系统功能拓展项目 **省交通运输综合执法监督局负责“**省*****交通运输服务监督热线系统功能拓展项目”具体实施，依托于**省*****交通运输服务监督热线系统，以《*****热线货车司机接诉即办工作方案》及配套政策为指导，聚焦“流程优化、功能升级、智能赋能、协同治理”四**向，按照交通运输部和省数据**局的相关要求，开展省级*****热线系统升级建设。建设内容主要包括： *.业务受理模块升级：进行受理渠道拓展与优化，实现货车司机诉求多渠道受理；依据交通运输部统一模板，优化工单记录模板，推进工单高效流转；在现有业务领域分类基础上，对货车司机诉求工单进一步精细划分，确保工单处理精准高效，强化工单管理。 *.派单模块升级：实现精准派单，通过此功能进行工单转出。 *.业务办理模块升级：按照时效性要求开展工单办理工作，涉及需重点货运平台企业协助办理的，可将工单转由货运平台企业进行办理。 *.督办模块升级：根据预设办理时限，提前对承办单位进行自动提醒，根据货车司机相关诉求的重要程度进行提级督办，并可接收部级系统推送的工单催办。 *.评价模块升级：工单办结后对诉求人进行回访，听取并记录诉求人对承办单位的响应情况、问题解决情况和满意度的评价，升级后可接收部级系统评价结果。 *.部省数据交换接口升级：根据*****热线部省系统交换接口，统一迁移至“互联网+政务服务”一体化平台提供统一业务数据库，满足工单全流程跟踪监测，实现工单受理、派单、办理、回访、评价等各环节数据实时交换共享。 *.*****热线平台数据交换接口升级：实现与省*****热线平台接口的对接，实现系统间全流程跟踪数据报送和数据实时同步。 *.数据统计分析：针对系统产生的业务数据进行数据统计分析，包括但不限于服务效率分析、用户行为分析、服务质量评估等。 *.大语言模型应用：应用大语言模型，引入大语言模型技术，实现工单投诉主体、诉求事项的智能分类与优先级判定，支撑高频问题实时分析。构建货车司机诉求动态知识库，建立高频事项答复口径，并支持智能搜索、智能问答功能。 **.国产化适配：完成系统操作系统、数据库、中间件、功能组件等的国产化兼容适配。 ** ****年**月 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 **省交通运输综合执法监督局 ****年**月**日

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