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沧州市医疗保障局本级2025年01至12月政府采购意向-城乡居民大病保险经办服务项目

正文内容

城乡居民大病保险经办服务项目 项目所在采购意向： **************年**至**月政府采购意向 采购单位： ********** 采购项目名称： 城乡居民大病保险经办服务项目 预算金额： ***.******万元(人民币) 采购品目： 采购需求概况 ： 根据省医疗保障局要求，由原来商保公司承办大病保险调整为医保部门直接经办管理，此项业务涉及面广、业务量大，同时电话咨询量也呈快速上升的趋势，面对有限的接听能力和电话咨询量不断递增的情况，单靠人工已无法高质量的完成，话务员面临巨大的工作压力。*本级经办中心作为医保局对外服务的重要窗口之一，急需研发智能医保热线客服及配置服务人员提升医保经办服务能力，智能热线负责为*级参保服务对象提供包括：政策解答、经办协助等各类医保经办服务事项。提升咨询热线电话接听率及群众满意率。为群众提供规范、统一、优质、高效、便捷、安全的医保经办服务。本项目严格落实《中华人民**国政府采购法》、《政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展管理条例》等相关采购政策。 预计采购时间： ****-** 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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