物业服务采购采购需求公开

正文内容

一、功能及要求： 物业范围 *、范围：校园内公共场所、教学楼、科技楼、公寓、报告厅、办公楼、体育馆、室外运动场地、地下车库等。 *、地理位置：******新开铺路与志清路交汇处沿志清路前行***米。 *、占地面积：*****㎡。 *、建筑面积：*****㎡。 二、相关标准： 按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行 三、技术规格： 服务内容 *、学校公共场所（含室外公共区域、教学楼公共场地、科技楼公共场地及功能室、公寓一楼公共场地及功能室、公寓六楼职工宿舍公共区域、报告厅、办公楼及各功能室、体育馆、室外运动场地、地下车库、除公寓宿舍外校内所有卫生间等）的卫生保洁； *、维修、水电保障、机电设备运行； *、协助学校完成大型活动及会议场地布置； *、房屋及公共设施维护。 四、交付时间和地点： 服务期限 服务期限：本项目服务期限三年，一年预算金额**.*万元，三年预算金额***.*万元，合同一年一签。 服务地点：采购人指定地点 五、服务标准： 物业服务要求及标准 * 基本服务要求及标准 *.* 安全管理：根据有关法律法规，制定物业管理方案，开展物业经营管理服务工作，确保安全生产。 *.*人员基本配置： 序号 岗位 任职要求 人数 * 物业综合管理服务 责任意识强，具备良好的沟通能力，熟悉办公软件、基本设施设备等操作技能。 * * 环境卫生保洁 具备良好的服务意识。 * * 房屋及公共设施维护服务 具备良好的服务意识，取得相关从业资质。 * *.*应急处置能力要求：应急事件处置制度健全、处置及时。 *.*服务人员着装等行为规范要求：服务人员统一着装、佩戴标识，行为规范，服务以人为本、主动热情。 *.*值班要求：设有值班热线，**小时保持手机畅通。 * 校园保洁服务要求及标准 *.* 按垃圾分类标准摆放垃圾桶，外观干净整洁，桶内生活垃圾每天及时清运至校园垃圾站。 *.* 校区道路、停车场、绿地等每日至少清扫一次并保洁；广场区域即时清扫并保洁；教学楼卫生间每半天清扫一次；楼道每日至少清扫拖洗一次并保洁；楼梯扶手每天擦洗；路灯、道路灯每月清洁一次；及时消除校内主要道路积水；空置房每周通风、除尘一次。 *.* 完成迎宾、会务、迎检、迎新、考试、运动会等其他突击性卫生清扫、清运、场地布置工作。 * 维修维护服务要求及标准 *.* 每月对教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等建筑部分、水电设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 *.* 每日巡查一次楼梯通道、安全护栏以及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 *.* 每日检查校内外照明设施，保障校内所有开关电器设备（照明、景观照明、线路、开关、插座等）正常运行。节约用电，定期巡查，排除隐患，发现故障，及时维修（更换）。 一般不超过*小时的维修承诺。 *.* 保障校内所有小型电器设备的正常运行。发现故障，及时维修（更换）。 一般维修不超过*小时。 *.* 电力系统运行维护到位，对校内所有配电箱每**少巡视检查二次，发现故障，及时维修（更换），保持设备正常工作。保持电器设备运行正常接线可靠，箱内整洁无尘，漏电开关检测完好，并按学校职能部门要求做好漏电开关等的维护巡查记录。 *.* 建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备标识齐全、规范，责任人明确。 *.* 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，属于维修范围的，及时组织修复，在工程、设施设备的保修期内，其保修工作由施工单位或设备供应商负责，乙方需要适时跟进维修保养进度，做好设备供应商维修管理及记录。属于需要更新改造的要及时上报学校，由学校请专业人员决定维修方案，组织实施。 *.* 设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴、漏和鼠害现象。 *.* 路灯、楼道灯、楼梯灯完好率不低于**%。 *.** 保证历次考试与重大校园活动时各项设施设备运行正常。 *.** 机电维修值班人员急修时要**分钟内到达现场处理，一般性故障排除不过夜，并有完整的维修记录。 *.** 处理服务范围内发生的应急事件，包括但不限于：意外停水停电、水管爆裂、污水满溢、雨雪极端气候灾害等。要求建立相应的应急预案；相关人员熟悉预案，并保持通讯联络畅通；发生情况应及时报告，迅速反应，采取措施，及时向学校通报；每天应有全天候值班人员应对应急处理。 *.**维修中的易耗品由中标人前往学校领取。须用到专业消毒设备、保洁设备、疏通设备的工作由甲方负责外包。 物业服务费用 *、年度服务费用最高限价******.**，（大写：伍拾玖万伍仟元整），按月支付。 *、物业服务费用主要包括乙方以下支出项目的费用： 人员基本工资和绩效、节假日及其它福利费用、各类保险费用、企业管理费、法定税费。 六、验收标准： * 考核验收方式： *.* 《物业管理考核实施细则》详见附件，合计分值为***分。 *.* 物业管理考核方式为每月考核。 *.* 月考核处罚标准：**分（含）以上不予处罚，**分以下每低*分，扣罚费用***元，并要求三日内整改到位。 *.* 学校负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按**元每次进行罚款。同时按管理人员**元每人次、工作人员**元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据。 七、其他要求： 付款方式 *、甲方依据乙方提供的真实有效增值税普通发票，完成内部财务审核后支付上月的物业服务费（因财务系统原因或无法抗拒的其他因素导致无法及时支付的除外）。 *、验收方式：按照***财政局文件关于加强***政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购[****]*号）文件要求执行，本项目采用简易程序进行验收。 双方权利义务 * 甲方权利义务 *.* 对乙方在校区内按双方约定的各项维护内容进行质量检查，发现质量问题应及时要求乙方返工至达到质量标准，因乙方原因造成的甲乙双方人员人身安全事故由乙方负责，甲方免责。 *.* 检查监督乙方管理工作中的实施及制度的执行情况。 *.* 为乙方进驻人员免费提供适当办公场地。 *.* 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。 *.* 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 *.* 积极采纳乙方对校区保洁方面提出的合理化建议、协助乙方处理有关投诉。 *.* 要求师生遵守校区内制度，共同维护校区内环境卫生，爱护校区花草树木、公共设施设备。 *.* 乙方工作人员在校内服务期间因自身原因造成的人身伤害甲方免责，乙方劳务纠纷甲方免责。 * 乙方权利义务 *.* 对项目设计和施工提供管理方面的整改与完善建议。 *.* 乙方人员要遵守甲方各项内部规章制度，教育员工爱护校区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电，节约各种维护材料。 *.* 乙方有义务协助甲方发现校区存在的不安全隐患，并及时向甲方提出切实可行的整改意见。 *.* 乙方应加强管理，督促员工作业时做好各种安全防护措施。 *.* 乙方为保证施工质量，在不影响人身和财产安全的前提下，可根据不同材质，采用相应的清洁原料和操作方法。 *.* 乙方须加强与甲方沟通与协作，自觉接受甲方的监督管理。了解和熟悉校内实际情况，广泛听取和采纳甲方的意见和建议，利用本物业的一切条件，支持和配合甲方的工作。 *.* 在合同执行期间，乙方须自觉接受省、*、区行业主管部门的监督管理。     *.* 乙方应加强员工管理，在服务期间因自身原因造成的人员伤害和劳务纠纷与甲方无关。 违约责任 *、因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，造成乙方经济损失的，甲方应给与乙方经济赔偿。 *、乙方季度物业管理服务达不到合同约定的服务标准，在一周内整改不到位时，甲方有权终止服务合同。 *、任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付相当于一个月服务费的违约金；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应向对方给予赔偿。 争议解决： 双方争议以协商为主，协商不成时双方可向甲方所在地提起诉讼。 其他要求及说明： 在服务期间，中标单位应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。 附：考核管理细则： *.《物业管理考核实施细则》划分为*个项目，合计分值为***分，每个项目满分值分别为：*、环境卫生**分；*、公共设施管理与维护维修 **分；*、工作质量及时效**分；*、员工风貌 **分；*、其他**分。 *.物业考核处罚原则： *.*物业管理考核方式为每月考核。月考核内容为五个项目见《物业管理考核实施细则》，满分为***分； *.*月考核计分标准：**分（含）以上不予处罚，**分以下每低*分，扣罚费用**元，低于**分予以通报诫勉。 *.总务处负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按**元每次进行罚款。同时按管理人员**元每人次、工作人员**元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据，考核细则详见附表。 标准内容 分值 评分标准 得分 一、环境卫生 ** *、楼道每日至少清扫拖洗一次并保洁；楼梯扶手每天擦洗；无明显水渍遗留 * 每发现一处不符合要求的扣*.*分。 *、楼内附属设施，保持干净，无垃圾、灰尘、污垢、痰迹、摆放整齐；要做到无蝇、无鼠、无蟑螂、无卫生死角。 * 每发现一处不符合要求的扣*.*分，摆放不整扣*.*分。 *、卫生间、洗手间每半日清洁干净，无灰尘、灰网、乱贴乱画，地面每日清洁，无垃圾、积水、卫生洁具无锈、无异味。 * 每发现一处不符合扣*.*分，不按规定清扫扣*.*分 *、垃圾日产日销，垃圾桶（箱）每日擦洗倾倒，无异味、无外溢。 * 符合得满分，每发现一处不符合扣*.*分 *、公用部位玻璃每周清洁；需做到明亮，无印迹、无乱贴、乱画现象 * 符合得满分，每发现一处不符合扣*.*分 *、校区道路、停车场、绿地等每日至少清扫一次并保洁；无垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。 广场无地面垃圾、纸屑、烟头、落叶、香口胶，巡回清检。 * 符合得满分，不随时跟踪清扫扣*.*分；发现有一处不符合扣*.*分。 *、庭院内垃圾桶（箱）摆放整齐、外表干净，定期擦拭，每日倾倒一次，保证果皮箱、垃圾箱无溢出无异味、无外溢 * 符合得满分，每发现一处不符扣*.*分 *、校园围墙、围栏；大门、宣传栏框、广告牌，整洁干净，无灰尘，无乱贴乱画现象。 无随意悬挂或张贴广告、标语。 * 每发现一处不符合扣*.*分 *、路灯、道路灯每月清洁一次；整洁干净。 * 每发现一处不符合扣*.*分 **、及时消除校内主要道路积水；恶劣天气后进行突击清理。 * 每发现一处不符合扣*.*分 **、空置房每月通风、除尘两次；并且无异味、无蝇、无鼠、无蟑螂 * 每发现一处不符合扣*.*分 **、校园卫生整体印象和效果 * 符合满分，一般*分，差扣*分 二、公共设施管理与维护维修 ** *、每月对教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等建筑部分、水电设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 * 日常管理不到位一次扣*.*分；给水不畅不及时处理每次扣*.*分；电路故障不及时维修每次扣*.*分；检修记录不到位一次扣*.*分；保养记录不到位一次扣*.*分。 *、每日巡查一次楼梯通道、安全护栏以及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护 * 发现一处未及时维护扣*.*分 *、建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 * 档案不规范扣*.*分，检查发现完好率达不到**%扣*.*分，达到要求得满分。 *、设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规范及保养规范；设施设备运行正常。 * 符合得满分，每发现一处不符合扣*.*分 *、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于维修范围的，及时组织修复；属于需要更新改造的要及时上报学校，由学校请专业人员决定维修方案，然后实施。 * 符合得满分，每发现一处不符合扣*.*分，无记录扣*.*分。 *、设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴、漏和鼠害现象 * 符合得满分，每发现一处不符合扣*.*分 *、路灯、楼道灯、楼梯灯完好率不低于**%。 * 符合得满分，一般扣*.*分，差*.*分 *、保证历次考试与重大校园活动时各项设施设备运行正常 * 符合得满分，一般扣*.*分，差*.*分 *、机电维修值班人员要求**小时在校内值班，急修时要**分钟内到达现场处理，一般性故障排除不过夜，并有完整的维修记录。 * 无维修承诺制扣*.*分，有维修任务**分钟不到现场处置扣*.*分，无维修验收单和记录扣*.*分 **、地下管网维护、疏通。 * 好得*分，一般*.*分，差*分 **、总体管理印象和效果。 * 好得*分，一般*.*分，差*分 三、工作质量及时效 ** *、对合同责任范围内的工作任务能主动、按时完成，并能积极配合学校的各项工作，与学校保持高度一致，有主人翁精神。 ** 符合得满分，不符合一次扣*分。 *、对学校安排的临时性工作反应迅速，完成任务快、质量高。 ** 符合得满分，不符合一次扣*分。 四、员工风貌 ** *、按要求统一着装，工作状态好。 * 每发现一处不符合扣*分 *、不与服务对象发生口角、打架等不文明的行为。 * 每发现一次打架扣*分，口角扣*.*分。 五、其他 ** 综合印象评分。 ** 综合印象好得满分，不好视情况酌情扣分。 对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。 采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。