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牡丹江市住房公积金管理中心2025年度政府采购意向公告(第2批)

正文内容

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将本单位****年**月至****年**月采购意向公开如下： 序号 采购项目名称 采购需求概况 预算金额(万元) 预计采购时间 备注 * 智能客服运维服务 采购内容：智能客服运维服务 采购数量：*项 主要功能或目标：智能客服系统运维，包括智能客服与人工客服协同功能维护、智能应答服务优化、语音导航机器人运行保障、智能外呼服务执行监控、智能管理功能完善、数据查看与分析支持，以及系统稳定性保障。 需满足的要求：确保智能客服系统稳定运行，支持多渠道（网厅、官网、政务App、微信、小程序、呼叫中心）的政策咨询、业务咨询及服务评价；实现机器人与人工客服的高效协同，保障*×**小时不间断服务；优化知识库管理，提升问题匹配率和解决率；保障数据安全与隐私，防止信息泄露；响应及时，故障处理迅速，确保系统性能满足业务需求。智能应答模块中智能机器人服务、调用量服务、并发量服务为不间断服务；智能外呼模块中外呼机器人服务调用 **.****** ****年**月 *.不专门面向中小企业；*.不允许联合体参加；*.不适合首付制；*.不涉及落实国家关于节能产品、环保标志产品、残疾人福利性单位、贫困地区农副产品等政策情况；*.承诺“本项目非‘先建后采’项目”*.无其他需要说明的情况 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 ****住房公积金管理中心 ****年**月**日

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