邵阳工业职业技术学院2023-2024学年物业管理服务采购

正文内容

**工业职业技术学院****-****学年物业管理服务采购 **工业职业技术学院****-****学年物业管理服务采购合同公告 公告日期:****年**月**日 采购人（全称）：**工业职业技术学院（甲方） 供应商（全称）：***湘诚国***服务有限公司（乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。 一、项目信息 （*）采购项目名称：**工业职业技术学院物业管理服务采购 （*）采购计划编号：邵财采计[****]****** （*）项目内容：综合管理服务、清洁卫生服务（不含垃圾外运）、保安服务、宿舍管理、校园巡查、照明开启与关闭。 （*）项目负责人：胡国忠 。 二、合同金额 合同金额小写：******* 元/年 大写：壹佰陆拾捌万元/年 三、履行合同的时间、地点 服务日期：****年*月**日至****年*月**日。 地 点：**工业职业技术学院 四、付款： 甲方按月支付物业服务费，乙方按照支付金额开具发票，每月费用******元（大写：壹拾肆万元），月度考核中如有奖励或处罚，则相应增加或减少。根据财政部门规定，付款手续在当月**日前办理完成的，当月月底之前付款到位，付款手续在当月**日以后完成的，次月月底之前付款。 乙方帐户信息： 账户名称:***湘诚国***服务有限公司 开 户 行:中信银行股份有限公司**分行 账 户: ******************* 乙方帐号如有变更需及时以加盖公司公章的函报甲方。 五、管理服务内容 （一）管理服务方式:实行"经费包干"的方式,为学校提供卫生清洁、安全保卫、宿舍管理服务等管理服务。 （二）管理服务内容: *、保洁：负责学院内（含校门外广场）公共区域、学生宿舍、教学实训楼（D*—D*）、办公楼、图书馆、F*—F**栋宿舍楼、G*—G*教职工公寓、大学生活动中心、报告厅、体育场馆、人工湖、各宣传栏、文化休闲长廊、其他所有建筑及所有公共厕所等环境卫生的清洁工作。负责校园垃圾袋装收集至校内统一集中点（不含外运）工作。 *、秩序维护：负责整个校园的安全保卫工作。包括各大门值勤门岗、安全巡查、监控室值班、各门栋开关锁闭、各门栋电源开关、校园内围墙巡查管理、重要物资看守及校内各项重大活动秩序维护等。 *、宿舍管理：负责所有学生宿舍管理工作，并配合有关部门做好文明宿舍建设。 *、消防监控工作：负责校园消防监控值班及消防设备设施日常巡查工作。 *、车辆及人员进出管控：负责校园治安和车辆进出登记、停放管理服务工作，严禁无关车辆及人员进出校园。 *、物业档案管理：负责物业档案资料的建立与保管。 *、其它：负责经双方协商的其他服务项目。 六、部门及工作职责 （一）项目经理 *、全面负责组织学院物业管理服务工作，组织全体员工完成**工业技术职业学院物业承担的各项工作任务； *、制订物业管理实施方案和周、月工作计划，完成月工作汇报，编制各项管理制度、薪酬制度、考核制度、各岗位职责、工作标准； *、校内物业人员的入离职； *、检查指导各岗位的工作，督促员工切实履行各岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程； *、接受**工业技术职业学院的指导，加强汇报，主动配合**工业技术职业学院物业工作； *、负责处理与物业相关的应急管理，确保正确处置各类应急事项； *、结合学院实际情况，配合学院新生入校、毕业生离校、校内学生考试、社会化考试、大型文化体育活动、校内施工、校园节能降耗等工作； *、每日检查和总结工作，每月向**工业技术职业学院分管领导和后勤保卫处处长汇报一次物业管理工作情况，不断提高管理水**工作效率。 （二）综合主管 *.协助项目经理确定管理中心架构、人员编制，制定管理中心的人事制度及各项规章制度；评估及考核各部门员工的工作业绩，检查员工各项规章制度的遵守情况。 *.组织制定并落实员工培训规划； *.掌握物业在岗人员的配备、余缺状况，制定调配计划报物业经理批准后具体实施；办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续，收集管理员工各类人事存档证件； *.制定综合部各种表格，审核各部门提交的物资采购计划，检查库存余量；安排项目办公用品的领用； *.在项目经理的直接领导下做好项目的各项技术及管理工作；制定完善工程部相关岗位职责、制度、业务规程及相关报表，并负责具体的检查落实工作； *.向项目经理提交学院减能降耗工作方案； *.对校内物业范围内的维修维护工程项目进行监督、考核，保证工程施工质量；协助项目经理和学院做好外部各工程协作单位、各部门的沟通、协调工作； *.完成领导交办的其他工作。 （三）保安部 *、主要内容：负责校内人员、财物、设施的安全管理；特别是造**全隐患行为的管理；前后*个门岗车辆、人员进出管理；校园内停车管理；各类公共场所、会议室等区间及体育场所活动中心内的秩序管理；机关办公、教学、行政、会议及重大接待等活动的安全管理；消防、监控值班，消防、监控、供水设施日常检查；各门栋开关锁闭；各门栋电源开关；校园内围墙巡查管理 *、要求： （*）依法取得保安员证，上岗人员以中青年为主（年龄**周岁以下），无违纪违法等犯罪记录，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训。 （*）能处理和应对采购人公共秩序维护工作，能正确使用各类应急器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 （*）门岗上岗时佩戴统一标志，按要求穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、跨立站岗。巡逻岗上岗时齐步行进，二人成列，三人成行。文明执勤，训练有素，言语规范；配备必备的安全防卫和通讯器材器械。 （*）对进出学院的外来人员和外来车辆按规定进行审查登记，严格落实登记排查手续；严格交接班手续，做好值班记录和交接班记录；禁止推销广告、收废品、周边百姓等闲杂人员进入学院。 （*）礼貌指挥车辆进出，根据车辆出入卡，确认后予以放行；对进入学院的临时车辆，根据院内车位动态登记确认后予以放行，按规定标准对临停放的车辆指挥停靠在划定的停车位内；对不允许进入学院的车辆按相关规定和要求阻止入校。对携带大型物品出大门的需凭办公室文字通知才能放行，并登记备案。 （*）应急响应，接到火警、警情及突发性事件等紧急情况后*分钟内到达现场，并及时报警，协助采取有关措施。 （*）各门岗实行**小时值班，做好值班记录；监控室杜绝非工作人员进入，保持**小时开通，并保持完整的监控记录，每天定期检查，保证仪器和设备安全。监控调取须校方批准方可进行。 （*）熟悉学院及学院周边社民情。对群体来访事件要及时上报，妥善处理，疏散人群，配合学院做好相关处置工作。 （*）保持值班区域周围环境整洁及设施、标识完好。 （**）维护学院正常的教育教学和生活秩序。 （**）其他涉及学院正常运转、工作交接，需要实施管理的事项的管理； （**）完成学院布置的临时性和突发应急工作。 （四）保洁部 负责校园内的保洁清扫收集工作。 *.保洁区域 校园内楼栋以外的所有区域保洁：运动场、广场、绿化带、校门口、道路和过道、走廊和楼梯、学生宿舍楼以外的所有区域、各门厅、各服务台、各宣传栏、食堂*米外周围、商店*米外周围、各亭、垃圾站、各扶手栏杆、公告牌、导示牌、休息椅、人工湖周边等地方、所有墙面、墙柱、天花板、吊顶。 校园内楼栋内的区域保洁：走廊、过道、公共卫生间、各功能室、各会议室、录播室与语音室、技术教室、有要求的办公室和教室，所有设备房及照明、供水系统、消防系统。 *.室外标准 （*）地面每天早晚各清扫*次以上，保持整洁。 （*）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹，绿化带无白色垃圾。 （*）临时任务时要及时清洁到位。 *.办公楼内卫生工作标准 （*）楼梯每天用拖把拖抹*次，窗户玻璃每月清洁*次。 （*）目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 （*）室内地面每天清扫两次，上午*：**-**:**，下午**:**-**：**各*次，保持清洁。 （*）走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 *.公共厕所及楼馆内各楼层卫生间卫生工作标准 （*）楼栋内卫生间每天清洁四次以上。公共厕所每天*次 （*）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 （*）室内无异味、臭味。 （*）地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 （*）玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 *.各功能室卫生标准 （*）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； （*）地面干净，无污渍和纸屑杂物； （*）窗户明净，办公室铭牌洁爽； （*）桌椅、图书等物品摆放有序。 *.垃圾收集 每日对校园内所有垃圾桶的垃圾实行袋装并及时进行收集，然后统一送到校内垃圾集中点。 （五）宿管部 接待学生入住，配合学生工作处进行学生的房间分配，保持宿舍公共区域卫生，检查宿舍房间内的卫生，查寝、登记；负责就寝、起床纪律管理和秩序维护，认真执行《学院宿舍管理规定》。学生住校期间**小时有人值班。 *、具体要求 （*）上岗人员以中青年为主（年龄**岁以下），政治可靠，无违纪违法等犯罪记录，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训； （*）宿舍管理实行学生在校期间**小时全天值班制。严禁男生进入女生宿舍，严禁女生进入男生宿舍。严禁无关人员进入宿舍。 （*）与学院部门密切联系，宿舍管理员负责配合后勤保卫处对新生宿舍用品的验收以及领取出库，根据学生工作处的分配方案做好学生入住准备工作。 （*）学生就寝期间，宿舍管理员严禁将安全出口从外上锁（保证从里面可以打开门）；每天应对电源、门窗等进行*次（**时—*时必须*次以上）以上检查和巡视。 （*）加强巡查，负责纪律管理、巡查、学生作息管理及各种一般突发事件的处理，重大事项第一时间报告辅导员和班主任老师并配合处理。 （*）管理人员每天要认真做好值班记录，记录内容包括：卫生、纪律、财产、学生请假、违规用电、公共部分情况等。发现问题应及时汇报有关部门和值班领导。 （*）宿舍管理员严禁在宿舍内向学生兜售生活用品及食品，发现有违规者，物业公司须立即辞退。 （*）配合学院做好个别特殊学生的工作。 *、白班重点内容 （*）公寓内设施设备运行正常，门窗、床、桌椅等公共设施无损坏；公寓钥匙齐备、使用有效、摆放整齐，钥匙标识信息准确； （*）负责所属区域学生以外外来人员进出的盘查及登记；负责学生内务相关问题的受理及解答；当班值班记录的填写、汇总及上报； （*）对来访人员进行验证登记，晚归学生登记上报，禁止无证来访者及推销商品者进入公寓； （*）对学生宿舍进行两次（上午、下午）水电、以及非正常留宿舍学生的核查；了解掌握个别特殊学生的住宿状况。 （*）白班维修事项的报告对接和配合；每日进行安全巡查，重点巡查楼宇设施、学生住宿及消防设施情况，制止违章用电、焚烧、乱贴乱划等行为； （*）根据学院学生公寓住宿相关规定，对学生文明安全住宿进行宣传教育，引导学生养成良好的生活与作息习惯； （*）负责宿舍大门规定时间的打开及锁闭；贵重物品、大件物品出入时应按学院规定进行核实登记； （*）负责值班室清洁卫生以及值班室周边**米目视范围的卫生维护； （*）关注学生精神状态和身体状况，有针对性的提供重点关怀和帮助，如发现学生精神或身体异常应及时上报学院主管部门； （**）项目主管、辅导员和班主任老师安排的其它事项。 *、晚班重点内容 （*）按规定时间对学生就寝进行检查、登记、上报并配合处理； （*）对学生就寝纪律进行维护、登记； （*）对学生违纪行为进行制止，严重违纪行为进行上报并配合处理； （*）按就寝时间规定开关灯； （*）按规定时间督促学生起床、整理内务； （*）按规定时间对学生内务卫进行检查登记； （*）负责所属范围公共区卫生的管理、清洁及维护； （*）*:**-*:**在所管理宿舍区域巡更两次，对学生住寝情况进行检查，对水、电以及其他安全危险源进行排查、登记、处理； （*）如遇学生晚上出现不舒服，第一时间请及时送学院保健室，协助保健室医师进行处理，及时报学生工作处以及辅导员和班主任；如遇其他重大情况的，第一时间联系辅导员和班主任，配合辅导员和班主任处理。 （**）掌握热水故障的简单处理办法，以便遇到突发事情时可以解决、解答学生的需求。 （**）项目主管、辅导员和班主任安排的其它事项。 （六）服务人员基础条件 *、政治觉悟高，保密意识强。 *、本人及直系亲属无违法犯罪的记录。 *、 身体健全、健康，无传染性、精神性疾病，无明显的智力低下症状，体型 正常，五官端正，法定退休年龄以内并持证上岗。 *、经过物业公司培训后，能熟知自己的岗位职责规定。 *、物业公司工作人员应统一着装，工牌标识明显、佩带统一，仪表整洁、行为规范。行为规范，不准上班时间做与工作无关的事。 *、无吸毒行为，无历史吸毒记录。 七、甲方的权利和义务 *、甲方每月按时支付物业管理服务费。 *、甲方每年支付给乙方物业管理服务费,用于以下项目（包括但不限于）： （*）人员工资、社保金、工伤保险和相关福利； （*）工作人员劳保用品（含工装费）； （*）消毒清洁经费； （*）环境卫生保洁工具费； （*）巡逻装备费； （*）物业办公费等。 *、审核乙方提交的经费使用计划,按月分期将管理服务经费拨到乙方账户。 *、提供保洁工作所必须的垃圾袋、洗手液、厕所用纸、檀香。 *、对乙方的管理和服务质量进行指导、协调、检查和监督,并每半年评估、考核一次，每年审计一次。 *、对乙方在**工业职业技术学院物业服务项目管理人员有调配、罢免权。 *、检查和督促乙方做好安全保卫工作,协助乙方处理突发事件。 *、灭四害费用以及公共卫生责任区管理的评比活动等费用。 *、督促乙方制定或完善环境卫生、安全保卫管理规章制度或管理办法,使管理规范化、制度化。 **、协调有关部门积极配合乙方实施卫生齐抓共管,配合开展群众性的卫生清洁和宣传教育活动。 **、协调乙方与学校相关部门和校外环保、卫生防疫等相关政府部门关系。 **、甲方可依据物业管理服务质量考评情况给予乙方奖励和处罚。 **、甲方按照《**工业职业技术学院物业管理服务质量标准及考核评价办法》和《**工业职业技术学院校园公共环境保洁服务质量标准和考核评价办法》对乙方进行一月一考核，如物业管理服务质量考核月平均分低于**分，连续考核两次未达到标准，甲方有权立即终止合同。 八、乙方的权利和义务 *、严格贯彻执行甲方制定的《**工业职业技术学院物业管理服务质量标准及考核评价办法》和《**工业职业技术学院校园公共环境保洁服务质量标准和考核评价办法》。 *、决定内部人事调配使用和专业技术人员的聘任。 *、乙方全面负责物业人员聘请,员工的一切管理工作,发生安全事故,造成人员伤亡或设备损坏所造成的的经济赔偿全部由乙方负责，并承担一切法律责任，甲方概不负责。 *、根据甲方批准的经费使用计划，按专款专用的原则,合理安排使用,完成工作职责及其任务指标。 *、根据有关法律法规及本合同的约定，乙方制定内部的各项管理办法、规章制度及岗位责任。 *、有权依照有关规定,招用、奖惩临时用工和辞退违纪职工。 *、建立健全本项目的物业管理档案，并负责及时记载有关变动情况。 *、负责做好乙方工作人员及临时用工的社会保险和人身意外伤害保险等相关保险的缴纳工作。 *、负责卫生清洁的管理监督，负责全校卫生清洁管理工作,建立清洁卫生责任岗位和卫生包干责任制度。 （*）管理监督校园环境卫生清洁打扫(包括全校道路、公共场地、玻璃幕墙、住宅及公共楼房周围场地、水沟等地方),在规定上班时间内,监督检查卫生区的卫生打扫、场地清理,卫生维护、监护。公共卫生间及周围水沟等设立卫生清扫岗,每天清扫*次,每星期要用消毒液或其他消毒药品清洗一次。主校道及重点部位,上下午提前清洁。地面干净无积垢,墙壁无污迹,天棚无灰尘。 (*)配合学校学生处、后勤保卫处、团委、学生会,加强校园环境卫生整治。把校内卫生区分为各院学生卫生责任区,并组织先进卫生责任区评比,全方位保障校园的卫生整洁。 **、清洁消毒工作 根据国家公共卫生管理及卫生防疫相关要求，对全校公共场所进行清洁消毒，确保公共卫生管理安全。 **、负责对所使用员工进行上岗培训，定期对员工进行政治思想教育。 **、对校内公共设施和地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需要改变必须经甲方同意后方可实施。 **、做好安全保卫工作，杜绝安全责任事故的发生，如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告学校有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到学校的安定管理，乙方应无条件同意学校直接调配乙方**直至危机结束。 **、每月定期向甲方汇报物业管理情况，对甲方提出的合理化整改意见有义务执行。 **、乙方的员工在甲方校内不能使用大功率的电器（设备）用于生活用途，如热得快、电炒锅、电炉、电磁炉等；也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜。 **、乙方为甲方提供服务的非临时用工人员必须为乙方员工，与乙方成立劳动关系。因乙方未为乙方项目管理人员及乙方员工、乙方临时用工人员购买社会保险发生的纠纷全部由乙方负责处理。 九、奖惩措施 *、乙方在全面完成合同规定的各项管理目标的基础上，如果学校获得创文***校园先进单位，甲方将给予乙方以一定的奖励。 *、如乙方物业管理未达到本细则规定的服务标准，甲方将视情况扣罚当季物业管理经费的*％－*.*％。 *、晚上**：**后，门栋电源未关闭扣罚乙方物业管理费***元/次/栋。 *、车辆未按规定停放在划定的停车位内扣罚乙方物业管理费**元/次/辆。 *、乙方应做好监管和防盗措施，乙方进行秩序维护和管控人员进出的区域内的价值****元以上的多媒体及教学仪器设备如被盗窃，乙方应按照被盗设备价值的**%向甲方承担赔偿责任。 *、如果未按项目磋商中标文件中承诺的人员岗位配置到岗到位，扣罚乙方物业管理费****元/次。 十、违约责任 *、因甲方原因，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应赔偿。 *、因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标，甲方有权给予乙方处罚，并要求乙方限期整改，经甲方多次书面通知，拒绝整改或整改未达要求的，甲方有权终止合同；因乙方原因，直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应赔偿，对甲方造成重大损失的，甲方有权终止合同并请求乙方给予甲方相应赔偿。 *、乙方如不能按照本合同上述约定不履行义务或不履行投标书内的责任的，视为违约。甲方有权终止本合同，重新进行招标，并追究乙方的违约责任； *、双方必须共同遵守协议,如有一方违约而造成对方损失的,应追究违约方的责任,并向对方赔偿损失。 *、若因乙方管理混乱，导致服务质量差，卫生保洁服务达不到***文明卫生单位标准或者师生不满意率超过**％（随机调查），甲方有权立即终止合同；因前述情形造成第三方损害的，由乙方承担全部责任。 *、安保、宿舍管理服务出现重**全事故，甲方有权立即终止合同；因前述情形造成甲方或第三方损害的，由乙方承担全部责任。 *、乙方项目管理人员及乙方员工、乙方临时用工人员如与甲方发生劳动争议，给甲方造成的损失全部由乙方承担。 十一、解决合同纠纷方式 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： □ 提请仲裁 ？ 向******人民法院提起诉讼 十二、组成合同的文件 本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （*）本合同协议书 （*）中标通知书 （*）投标文件 （*）政府采购合同专用条款 （*）政府采购合同通用条款 （*）标准、规范及有关技术文件，图纸。 （*）其他合同文件。 十三、合同生效 本合同 甲乙双方签字盖章之日起 生效。 十四、合同份数 本合同一式*份，采购人执*份，供应商执*份，采购代理机构*份，财政部门*份，均具有同等法律效力。 合同订立时间： **** 年 * 月**日 合同订立地点：**工业职业技术学院 甲 方：（公章） 乙 方：（公章） 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电 话： 电 话： 合同备案：***财政局政府采购科 （公章） 备案日期： 年 月 日 附件：*、**工业职业技术学院物业管理服考核评价办法 *、**工业职业技术学院校园公共环境保洁服务质量标准和考核评价办法 附件一 **工业职业技术学院物业管理服务质量标准及考核评价办法 一、服务内容 *、保洁：公用楼房（含教学楼、办公楼、实验楼、艺术楼、场馆等，下同）的保洁工作。包括公用楼房的楼道及其墙裙、门厅、天花板、公共卫生间、洗漱间、屋面及天沟、雨棚、公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼内天井、坪、路等及楼外明沟、散水阶沿等区域的卫生清扫保洁。 *、保安：公用楼房的保安工作。包括公用楼房的门卫值班、协助相关部门做好公用楼房内的防火、防盗和秩序维持。 *、宿舍管理：负责对宿舍进行管理。配合学生科进行学生的房间分配，保持宿舍公共区域卫生，检查宿舍房间内的卫生，查寝、登记；负责就寝、起床纪律管理和秩序维护，认真执行《学院宿舍管理规定》。学生住校期间全**员值班。 *、巡查工作：公用楼房的检查和报告工作。包括公用楼房门窗及玻璃、墙面、地面、天花板、楼面、楼梯及扶手、路灯、公用厕所、空调及排水排污设施的检查和报告（如需维修的项目立即报告甲方并现场采取应急处理）。 *、照明开关：公用楼房路灯管理工作。包括公用楼房楼梯、走廊、公用卫生间等的路灯管理。 二、物业公司对公用楼房的物业管理服务必须遵守国家法律法规和学校相关规章制度。物业公司负责公用楼房的安全管理，因管理不当而造成学校国有资产流失或师生个人人身和财产安全受到损失，物业公司应承担相关责任。 三、考核评价办法 *、后勤保卫处负责组织对公用楼房物业管理服务进行监督、检查和评估，检查采取定期检查和不定期检查相结合的办法，定期检查每月至少一次。 *、检查实行过错扣分制，每次每项的扣分最低值不得低于扣分标准值，最高扣分值不得高于扣分标准值的两倍。 *、定期检查发现的问题当场扣分，由双方检查人员签字认定，并限期整改，复查结果扣分值可叠加累计。不定期检查发现的问题要求限期整改，复查结果做为扣分依据。月检查扣分总数为定期检查和不定期检查的累计扣分数。 *、月检查累计扣分在**分以内的不处罚提出不足之处，督促改进；月检查累计扣分**～**分，每扣*分减付当月服务费***元。月检查累计扣分数超过**分的，每扣*分减付当月服务费***元。在学校重大创建活动中（如创文等）受到省*通报批评的，减付当月服务费*-*.*%。 *、本办法由后勤保卫处负责解释。 *、本办法自****年*月**日开始执行。 四、服务质量标准和扣分标准 服务质量考评表 序号 标准内容 规定 分值 考评分 一 综合管理 ** * 完善的组织管理架构.每月向甲方汇报物业服务工作情况。 * 　 * 物业管理项目建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，并进行管理登记。 * 　 * 员工统一着装，佩带明显标志。 * 　 * 巡查、监控、日检落实情况。 * 　 * 建立**小时电话值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈并及时处理和进行合理的建议 * 　 二 秩序维护（保安）管理 ** 　 * 实行封闭式管理，大门出入口**小时有人员值守非下雨天上下班*小时立岗。 * 　 * 实行**小时值班及巡逻制度；秩序维护员熟悉办公区的环境，文明值勤，训练有素，各种突发事件有应急预案。 * 　 * 外来人员、车辆、物资出入登记、问询、管理。 * 　 * 非机动车车辆集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。 * 　 * 校园安全与秩序内应急事件处置与报告。 * 　 * 重大节假日安全“零”报告制度。 * 　 三 环境（保洁）管理 ** 　 * 院内路面每天清扫一次以上 * 　 * 清洁卫生实行区域责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，按甲方要求清洁保洁。 * 　 * 无乱贴、乱画、乱挂现象；室外宣传栏、垃圾桶、指示牌、清洁；道路、基本清洁、绿化地无白色垃圾。 * 　 * 公共区域地面、窗沿、地脚线、墙面等清洁；植物叶片和底盘清洁；卫生间清洁和及时清洁。 * 　 * 垃圾日产日清至相应集中点。 * * 大型活动、上级检查时卫生情况 * 　 四 宿舍管理 ** 　 * 值班及学生就寝、起床、管理和秩序维护 * 　 * 宿舍楼栋内的各类设备设施及时报修 * * 学生宿舍内公共区域（楼梯、走道、厕所、洗衣房）卫生 * * 发现异常立即处理并报告 * 总分 *** **工业职业技术学院校园公共环境保洁服务质量标准和考核评价办法 一、服务内容 *、校园内建筑物外非绿化区域的卫生清扫和保洁； *、校园内乱贴、乱画、乱挂现象的管理和清除； *、校内室外排水明暗沟、污水井、雨水井等的疏通清理； *、校内人工湖及水池水面的垃圾清理； *、校内垃圾收集； *、校园公共厕所的清扫与保洁； *、校园果皮箱、宣传牌栏等公共设施卫生清扫擦洗与保洁。 二、物业公司对校园公共环境的保洁服务必须遵守国家法律法规和学校相关规章制度 三、考核评价办法 *、后勤保卫处负责组织对校园公共环境保洁服务的监督、检查和评估，检查采用定期检查和不定期检查相结合的办法，定期检查每月至少一次。 *、检查实行过错扣分制，每次每项的扣分最低值不得低于扣分标准值，扣分最高值不得高于扣分标准值的两倍。 *、定期检查发现的问题当场扣分，由双方检查人员签字认可，并限期整改，复查结果扣分可叠加累计。不定期检查发现的问题要求限期整改，复查结果做为扣分依据。月检查扣分总数为定期检查和不定期检查的累计扣分数。 *、月检查累计扣分在**分以内（含**分）的不处罚，提出不足之处，督促改进；月检查累计扣分在**—**分的，按扣分总数每扣*分，减付服务费***元，月检查累计扣分超过**分的，按扣分总数每扣*分，减付当月服务费***元。在学校重大创建活动中（如创文等）受到省*通报批评的，减付当月服务费*-*.*%。 *、本办法由后勤保卫处负责解释。 四、服务质量标准和扣分标准 服务标准 扣分标准 一、管理（**分） 规章制度健全，岗位职责明确，责任落实到人，管理严格，有每天运行检查记录，服务人员挂牌上岗，服务态度好。 *.*规章制度不健全 *.*岗位职责不明确 *.*责任区域不明确 *.*无检查记录 *.*保洁人员未挂牌上岗 *.*保洁人员态度不好或有投诉 * * * * * * 二、道路清扫和保洁（**分） 校内主干道（含广场）每天清扫两次，全天保洁，分别在早晨*：**前和中午*：**前清扫完。校内其它道路（含篮球场及其它硬化地面）每天清扫一次，在早晨*：**前完成，全天保洁。清扫保洁的要求：路面（或地面）无积尘、无积水、无砂石砖块、无落叶、无纸屑、无塑料袋、无果皮等杂物；路旁果皮箱、垃圾桶清理干净，外表无明显污迹；道路两侧路沿石以内无杂草。 *.*校园主干道（含广场）每天未清扫两次 *.*未按规定时间完成清扫 *.*未实行全天保洁 *.*路面清扫有丢片现象 *.*路面有积尘一处 *.*路面有积水一处 *.*路面有砂石砖块一处 *.*路面有果皮等杂物一处 *.*路面有塑料袋一处 *.**垃圾未及时清理一次 *.**果皮箱外表有明显污迹一处 *.**道路上有杂草 *.**道路排水孔堵塞 *.**果皮箱损坏不报告 * * * * * * * * * * * * * * 服务标准 扣分标准 三、其它（**分） 校园池塘水面清洁无漂浮垃圾；校园明沟内无纸屑、无果皮、无砂石砖块、无塑料袋等杂物、水沟通畅；校园内悬挂物和各类宣传牌等规范有序；校园内建筑物外墙、树杆、路灯杆、电杆、等无粘贴物；无乱写乱画；电话亭清洁干净无积尘，无明显污迹；校园内垃圾应及时清理、收集、做到日产日集；运动场杂草及时清除，无砖石；球场及时清扫，无砂石砖块、无垃圾、无果皮瓜壳。公共卫生间地面干净无垃圾，无积水，墙面无污迹，天花板无蜘蛛网，坑内无积便，洗手池盆干净无污迹，无明显异味。草坪、绿化带内无砖石，枯枝落叶。 *.*校园地面水面有漂浮垃圾 *.*明沟有纸屑、果皮等一处 *.*明沟有塑料袋一处 *.*明沟有有砂石砖块一处 *.*水沟不通畅一处 *.*有残损悬挂物或宣传牌一处 *.*有牛皮癣一处 *.*有乱写乱画一处 *.*勾臂式垃圾箱有积尘或污迹一处或损坏没有及时报修 *.**垃圾未及时清理 *.**垃圾未及时收集 *.**运动场杂物未及时清理 *.**运动场有砖石 *.**球场有砂石砖块 *.**球场有果皮瓜壳 *.**球场有垃圾 *.**球场未清扫 *.**草坪、绿化带内有砖石、枯枝落叶 *.**公共卫生间地面有垃圾 *.**公共卫生间地面有积水 *.**公共卫生间墙面有污迹 *.**公共卫生间天花板有蛛网 *.**公共卫生间便坑内有积便 *.**公共卫生间洗手池盆有污迹 *.**公共卫生间有明显异味 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *.**合同原件.rar