长沙市第四医院长沙市第四医院滨水新城院区物业保洁及临床支持项目合同公告

正文内容

服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：CSCG-GK-************-* 采购人（全称）： ***第四医院 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： ***精诚物业管理有限公司 （乙方） 　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国民法典》。 *.项目管理信息 （*）采购方式：　　公开招标　　 （*）项目名称：　　***第四医院滨水**院区物业保洁及临床支持项目　　　 （*）采购计划编号：　CSCG-************　　　 *.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) * 物业服务 物业管理服务 详见招标文件 项 * *******.** 　合计金额小写： *******.** 元 　合计金额大写：伍佰贰拾壹万壹仟叁佰壹拾柒元捌角捌分 合同标的及金额明细： *.*合同标的金额*******.**元（大写：伍佰贰拾壹万壹仟叁佰壹拾柒元捌角捌分），采取据实结算方式结算费用，每月费用次月结算，乙方为甲方提供的服务人员总数量不超过***人，人均费用为****.**元，具体按实际在岗人员数量及每月绩效考核结果结算当月服务费用，核算金额经双方确定无误后由乙方开具合法有效的增值税发票，甲方收到发票并经审核验收后，在次月的**个工作日之内完成支付。 *.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：******金星北路四段***号 *.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： *.*服务内容 （一）保洁服务 医院门急诊、住院楼、科研教学办公楼、值班公寓楼、污水处理站、医疗气体及高压氧舱中心等内环境、医疗区、办公区内外环境的保洁内勤服务。电梯、玻璃窗、屋顶、雨棚、天沟、地沟、绿化带卫生清洁、公共场所（含地下停车场）、院区环境等的卫生保洁、垃圾的收集转运、垃圾中转站的卫生保洁，医疗垃圾的分类管理、胎盘与死胎标本的处理、室外绿化维护。协助医院重大检查与接待、三甲复评审、“创卫”、爱卫、文明创建、控烟、病媒生物防制等工作。 （二）外勤服务 *、接送住院病人的粪便、血液、体液、病理组织标本到相关医技科室检查，并及时领取报告单送回病室；新老院区转运标本。 *、负责住院病人处方刷条码、记帐、取（退）药、送会诊单、手术通知单及各种预约检查单至相关科室并作好记录。 *、负责到相关科室领取科室所需物品。 *、负责送、取科室需维修的各种仪器、担架、推车等。 *.*服务总体要求 （一）应树立“甲方和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。 （二）应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足甲方及服务受益人的服务要求。 （三）应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作和提高服务质量。 （四）应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使甲方（含患者）对服务的满意率达**%以上，并负责使管理的物业保值、增值。 （五）应加强保密教育，严格遵守保密规定。 （六）应积极为甲方提供其他特殊项目的服务。 *.结算方式 *.* 资金支付方式： 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明:,该期为履约验收期 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: *.* 收款账户： **农村商业银行股份有限公司火炬开发区支行营业部(***精诚物业管理有限公司:*****************) *.* 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 *.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 *.* 验收程序 采用 一般程序验收 *.* 质量要求 *.*.*环境保洁服务 *、环境保洁服务总体要求 （*）在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。 （*）确保环境卫生符合行业检查标准，以及创建国家卫生城*、文明创建检查等标准要求。 （*）病房保洁时间**:**—**:**；手术室、急诊科、ICU、产科、发热门诊等特殊科室按招标文件的岗位设置要求安排人员**小时值班。 （*）保持雨天排水畅通，地面不积水。 （*）垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。 （*）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 （*）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 （*）乙方自备专业拖把，工服洗涤由乙方自行负责。 （*）做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、门框、门柱等的日常保洁。 （**）要求乙方对医院的项目管理配置自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、榨水器、小型抽水泵、玻璃擦洗工具、外围环境地面扫地机和绿化带电动修剪设备等；提供所有设备设施清单，包括设备品牌、型号、功率等，由专人负责管理、使用。 （**）乙方自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料等，这些消耗品必须是合格产品，并符合医院院感要求。 （**）乙方自行提供医疗、生活垃圾袋，所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。 （**）乙方自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。 （**）乙方必须为其员工购置工作服、工作牌、防护用品等工作所需用品，费用由乙方承担。 *、环境保洁服务具体要求 （*）室内环境保洁基本要求和标准 项目 序号 区域 质量标准 具体要求 室内保洁 * 地面 各种瓷砖、地面洁净，现本色，目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及粘附物。 门诊：地面每日用湿尘推推扫*次，并设专人不间断来回巡扫；每周用无损去污材料清洗一次；每月用洗地机全面清洁一次； 每*个月用抛光机进行地面抛光一次。 病室：地面一日六扫（上午上班前、晨间护理后、上午下班前、下午上班前、下午下班前、晚班息灯前），每月彻底刷洗一次。每周对各区域进行吸尘不低于一次。 * 墙壁及天花板 无尘、无蛛网、墙裙及墙脚线无污渍。*米以下的墙壁（瓷砖木质等）现本色，无破损、无污渍。 墙裙及墙脚线每周擦洗*次，天花板、墙面、室内隔断墙面每月清洁*次，蜘蛛网随有随扫。天花板及墙面每月除尘*次。走廊内墙每日擦洗*次。 * 门窗 在*米的距离内目视无灰尘、污渍、粘附物，玻璃明亮。门锁把手洁净，无污渍。 门把手每日用清洁液抹洗*次。 门窗每周全面清洁*次，内窗户每周清洁*次，每周对门窗进行吸尘不低于一次。 * 灯具、开关 无尘、无污渍。 灯具、开关每日全面清洁*次，空调过滤网每月全面清洁*次。 * 室内 物品 表面无灰尘、无破损、无污渍、无粘附物、床单位清洁。 各诊室及候诊室桌椅、水暖洁具等伸手以下物品表面每日用清洁液抹洗*次；诊察台床单每日更换一次，如有污迹随时更换； 床头柜、床、沙发、茶几、桌椅、护理台等伸手以下平面每日用清洁液抹洗*次。 病区应遵循清洁单元化操作，采用湿式卫生；病人的床头柜每天一次，做到一柜一巾并消毒。 做好出院病人床单位的终末料理，床头柜及凳子用水彻底清洗，床用***Mg/L含氯消毒剂擦洗。 室内 保洁 * 各种不锈钢物品 （电梯厢内外、楼梯扶手、各类推车拉闸门、栅栏等）无灰尘、无锈斑、无污渍、现本色。 电梯厢内外、楼梯扶手每日用清洁液抹洗*次，每周电梯整体保养不少于*次，拉闸门、栅栏等每周清洁两次，每半月全面清洁消毒一次。 * 楼道、大厅、** 整洁、无杂物、污渍、痰渍、及粘附物。扶手无灰尘、粘附物。 走廊、楼梯、通道每天按班次清扫地面*次。清扫后用湿尘推推扫一次，每天随时巡扫，**每日清扫不少于*次，内墙每周清洁两次，窗户玻璃每月擦一次。 * 痰盂、垃圾桶（篓）、烟灰桶（缸） 倾倒及时，表面无污渍、无粘附物，现本色。 痰盂每日倾倒并刷洗*次，如遇呕吐物要及时清除并冲洗，每日用***Mg/L含氯消毒剂消毒*次。 垃圾桶、烟灰桶每天倾倒*次，内、外面每日擦洗*次。 * 各类环境、空气、物体表面 消毒灭菌严格按医院规定执行。菌落总数达到卫生标准。 各楼层、各房间每日开窗通风二次，每次**分钟；每周对各类环境、空气、物体表面进行吸尘不低于一次。 ** 配餐间 整洁，物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂物、油污油渍及粘附物。水池干净无污垢、无积水，通畅。微波炉炉堂干净，安全使用。 配餐室每天用化油剂清洁地面*次，每天三餐后用湿尘推推扫一次，每天三餐后刷洗水池，清理下水道口，每周用洁瓷灵全面清洗洁具和水暖配件一次。 ** 卫生间 地面干净，无污渍、积水、干燥现本色。天花板及墙面洁净无蜘蛛网。便器洁净无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。 卫生间洁具、镜面玻璃、水笼头每日擦洗一次。每周用专用清洁剂全面擦洗，便池每日用厕所清洁剂擦洗一次，随脏随扫。卫生工具分别固定放置整齐，不可交叉摆放。 ** 各类 水池 无积水、无污垢、无饭渣、通畅。 每日擦洗*次，随脏随清；每周用专用清洁剂全面擦洗。 ** 各种 挂牌 清洁、无灰尘、无粘附物、无蛛网 每天清抹*次，每周全面落实清洁*次。 ** 各种 推车 整体清洁、车轮清洁、灵活，无头发及杂物缠绕，无污垢。 每天对使用后的治疗车、药车、护理车等用清洁液抹洗，每周用润滑油对车轮进行保养一次。 病历车、病历夹每周用***Mg/L含氯消毒剂擦洗*次。 垃圾分类 ** 医疗垃圾 根据科室医疗废物量产生随时收集医疗废物，保证及时转运，勿堆积。按要求 进行医疗垃圾分类打包称重、登记、收 集、转运、暂存等 每天上午*：**前，下午*：**前将医疗废物转运到暂存处，医疗废物处理符合院感要求和医疗废物管理规定。每天转运结束后应当对转运工具进行消毒清洁。 ** 生活 垃圾 按要求做好生活垃圾分类及上报工作。 确保生活垃圾分类正常，按标准进行分类、投放、运输、处理、做好登记统计。 备注：发热门诊、核酸采样间等特殊区域按照疫情防控要求做好卫生清洁。 （*）室外环境保洁基本要求和标准 项目 序号 范围 质量标准 具体要求 室外 保洁 * 道路、公共场地（含停车 场） 路面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处，无泥砂、无垃圾、无积水、无污迹。 每**面清扫一次，其中门诊楼、住院楼前及主干道等重点区域全面清扫三次；从早上*点半至**点，安排保洁员值班保洁；分段巡视，发现污水、杂物、痰迹、烟头等，及时清理、冲刷干净：及时清理雨后积水。 * 屋面、露台、网架、屋面、挡雨板、明暗沟 目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾、无沙石，排水通畅。 每半月清扫一次；日常巡视，有明显杂物时，及时清除：明暗沟每月彻底清理一次。 * 路灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌 干净、无污迹、无锈、无尘、无小广告。 路灯、通透围墙、栏杆、护窗，每月保洁一次；宣传栏、指示牌，每月保洁二次；不锈钢制品（护窗除外）每*周用不锈钢保养剂保养一次。 * 连廊 干净、无垃圾、无积水、无污迹，顶面、墙角无尘、无蛛网，无小广告。 每**面清扫三次；从早上*点半至**点，安排保洁员值班保洁：每天湿拖一次，每月用含氯消毒剂进行地面消毒一次。 * 电梯 干净、无杂物、无锈迹； 故障上报及时、准确。 *每**面保洁电梯轿厢、门厅四次，电梯门、按钮每天消毒一次，每月对轿厢内壁专业保养一次；发生故障，及时采取上报电梯抢修人员或医院相关部门进行抢修。 * 绿化区 目视无枯枝落叶、无果皮等垃圾和杂物，无明显积水。及时清除杂草，除草时要注意不伤苗木；苗木的修剪需与四标苗木工人配合，生长季修剪和秋冬季修剪相结合，保证全年树形美观（符合园林要求）。 道路每天早晨、中午各清扫一次，从早上*点半至**点，安排保洁员值班保洁；负责室外绿化养护工作，每月进行绿地的树木、花灌木、绿篱和草坪的除草、修剪工作。 * 垃圾桶 垃圾桶目视无污迹，无广告纸，周围不积污水；垃圾站内外保洁，无明显垃圾，无臭味，不积污水。 垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次；垃圾站日产日清***％，每月全面保洁一次。 （二）外勤服务 *、外勤服务的总体要求 （*）遵守医院物业工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情。 （*）标本篮每日擦拭一次，每周清洁一次。 （*）接送病人用担架车、轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗毒。 （*）外勤送检及时，确保普通外勤**分钟内完成，紧急外勤**分钟内完成。 （*）外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误。 （*）因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由乙方承担。 *、外勤服务具体要求 项目 序号 区域 质量标准 具体要求 外勤 * 标本送检 **小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；常规标本**分钟之内完成，紧急标本**分钟之内完成：标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。 随时接送各类标本：常规标本与特殊标本：分类收好各病室晨 间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值班护士对好标本的相关内容（病房、床位、姓名：送检科室等）以及检验单、记账单、并做好相关记录；等检验结果出来后把检验结果交给值班护士并签字：紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。 * 取药 服务 取药、送药遵医嘱：药方核对准确、无误，取、送药拿取及时，数量相符、无丢单、错单、漏单现象发生； 药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏，确保病房用药。 负责住院药房、急诊药品、静配中心药品的领取。 * 接送 报告单 联系及时、准确，无拖延； 严格相关交接手续，登记齐全、准确、清晰，无错误。无疏漏；领取的各类单据无丢单，错单，漏单现象发生。 接到病房相关报告单后，按要求正确送到相关科室；负责送各病室或各科之间的其他各类单据和物品。 * 领取 物品 严格物品领取的相关手续，必须有记录，有接收人签名，社绝各类错误的发生，做到及时、准确；取、送无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。 先到各病室与当班护士联系，按要求负责消毒包、一次性医疗用品、大输液及其他相关物品的领取；按要求到检验科领取各种培养皿并交主班护士；按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。 * 保洁消毒工作 工作过程中，严格消毒处理手续和管理规定，做到：不消毒不准上岗，不消毒不准工作；无用手直接接触标本和器皿的现象发生：无器皿不消毒直接使用的现象发生。 工作人员工作前、工作中、工作后，严格对手进行消毒处理；（工作前：先用肥皂全面擦拭手和手腕，再用流水冲洗双手，然后进行手的卫生消毒；工作中：戴好一次性手套或无菌乳胶手套，操作结束后进行手的消毒：工作后：对手进行全面的消毒处理）；对使用的各种工具以及各种器皿按规定定时送供应室进行消毒处理。 * 其他 配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作，绝不推诿。 配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作；氧气搬运、临时搬物等，确保安全运送。 （三）其他要求 *、乙方员工的办公、值班和生活所用水电费、通讯费等由乙方自行承担费用。 *、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育工作和文化活动。 *、甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作，以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理。 *、根据相关政策、法规及医院相关规章制度，乙方制定管理办法、规章制度、实施方案、意外事件的应急处置预案及月、周工作重点内容，经医院审定后自主开展各项管理经营活动。 *、物业管理范围内发生的人身意外（针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、物品被盗、设备设施损坏或丢失，均由乙方负全部责任。 *、乙方违反物业管理行业标准、其他相关技术规范、法规文件或医院相关制度等规定，给甲方、服务对象及其他第三方人员造成人身伤害、财产损失或者其他损失的，依法承担民事赔偿责任。情节严重的，医院有权终止合同。 *、乙方在合同执行期内严格执行甲方扫黑除恶工作安排，严格保守甲方的各项商业秘密(包含并不限于医护人员、患者隐私等),签订保密协议，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方要与员工层层签订安全生产责任状，落实安全生产各项要求，员工应掌握基本消防知识，爱护好消防设施设备，确保消防安全；不得参与病房陪护床(含寝具)的出租、收费管理；不得在医疗和工作区域进行住宿、做饭等生活行为。如有违反，甲方严格落实安全生产责任追究制。 *、物业服务人员如出现偷盗行为，或对病人不友善、出现*次及以上投诉等现象，严格按照医院员工管理条例和国家法律法规处理，酿成的纠纷或造成的不良后果，由乙方负责。 *、乙方应配合甲方节能减排工作，落实节能举措，如有浪费行为，乙方需承担违约责任。 **、乙方应按医院院感相关工作要求，对其员工进行相关专业知识培训，尤其是新进员工，确保不发生不良医疗事件或院感事故。 **、乙方自主聘用工作人员，遵守《劳动合同法》的相关规定，严格执行劳动合同制。乙方聘用人员与甲方不发生任何劳动、经济和法律关系。 **、乙方在服务过程中出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，维修期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。 **、乙方由于自身管理等需求要在甲方区域内更换或加装相关设施、设备，必须经得甲方同意，严禁涉及甲方隐私的设备安装，更换或加装的设备不得随意拆除，合同期满后无条件自动转移为甲方资产。 **、根据中国政府现行税法规定甲乙双方各自履行自身的征税义务，乙方自觉提供工作人员各类政策性保险保单，中班、晚夜班值班表，接受社会监督。 **、乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守甲方管理规定及有关规章制度，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。 **、乙方在服务期间要严格执行《医疗废物管理办法》《中华人民**国消防法》等法律法规及医院有关规定，配合甲方做好创建国家卫生城*、文明创建、三甲复评审、环保等上级部门的检查工作，凡被上级行政执法部门督察提出问题或被新闻媒体曝光，乙方需立即整改并承担所有罚款和法律责任。甲方根据情节轻重，有权要求乙方承担违约金****-*****元/次，直接从当月应付款项中扣除。被行政执法部门提出整改、处以罚款或者被新闻媒体曝光达到【*】次的，甲方有权终止合同，并要求乙方对造成的全部损失予以赔偿。 **、乙方在服务期间应无条件接受甲方组织的监督管理（定期或不定期督查）和每月的综合评定检查和考核，并承担未达到考核标准的违约责任，对存在问题在规定期限内整改。如因乙方服务质量或者服务态度不好，被患者或院方投诉；国家法律法规要求的乙方证照无效、过期或不全；卫生保洁响应不及时；物业人员在公共场所抽烟；物业人员迟到、早退、未在岗、未按要求配置人员等其他不履行合同内容情形，须将整改情况以书面形式上报甲方的总务部门。凡发现一处检查不合要求，甲方根据情节轻重，有权要求乙方承担违约金***-****元/次，直接从当月应付款项中扣除。 *.*.*人员配置 一、人员要求 （一）乙方自行为本项目服务配备团队管理及具体实施人员，所有人员均具备为本项目服务的专业水平或技术能力，团队管理人员包括但不限于：项目负责人、财务人员、主管等。 （二）乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）的一切责任及费用由乙方全部负责。 （三）员工的工资应不低于***最低工资标准并按时足额发放到位。 （四）全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤等福利。 （五）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民**国劳动法》标准。 （六）乙方派驻甲方的项目经理为陶鹏辉（联系方式：***********），具有全国物业管理企业项目经理(上岗证)资质。乙方招聘的本项目员工，因不符合甲方使用部门要求，三个月内甲方使用提出更换调整乙方员工*次以上(不含*次)的，从第三次开始计算每更换一人次乙方按照 ***元/次的标准向甲方支付违约金。无论何原因，造成甲方岗位缺人，时间不得超过* 天，否则从第三天开始按每超过一天乙方按照***元/天/人的标准向甲方支付违约金，直至人员到岗。 （七）乙方所有拟安排进项目的工作人员均必须经体检合格后经甲方同意方可安排至甲方开展工作，且每年应对所有在职的员工进行体检，不合格员工应及时调离本项目。 （八）所有保洁、外勤人员年龄男性应控制在**周岁以下，女性控制在**周岁以下，身体健康。另：一站式服务中心女性年龄控制在**周岁以下，男性年龄应控制在**周岁以下，相貌端正，身心健康，服务意识强，具备一定的沟通技巧，能熟练操作电脑；中专或高中、职高及其他相应以上学历。 （九）乙方必须对所有工人进行岗前、岗中培训，公司内部有培训机构，服务人员***％经过岗前培训考核合格才能上岗（参照招标服务质量与要求进行培训）。 （十）本项目乙方为甲方提供的服务人员总数量不超过***人，根据定岗定人定责定服务费用的原则，具体根据实际在岗人数进行据实结算。甲方不定期组织对保洁、外勤服务人员在岗情况进行抽查，根据实际抽查的保洁、外勤服务人数支付服务费。 二、人员配置设置 （一）依据***三甲医院普通保洁外勤岗位完成单位工作量所需的人力配置并结合医院的实际情况作出的基本安排，结合劳动法强制休假的基本要求。 （二）人员岗位安排为方便叙述，乙方可根据甲方物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及所需人数，但必须得到甲方认可。 （三）乙方应按前述第三部分第*项对人员的要求（年龄、资质、健康状态等）安排物业服务人员为甲方服务，如发生*人次未按前述要求的，甲方有权解除合同，乙方应予赔偿。 （四）服务费用为完成本项目所需的一切费用，由项目人员经费、设备购置与折旧费、物料消耗支出以及项目管理费用构成。应包括但不限于：保洁服务、临床支持服务、后勤保障服务、医疗垃圾与生活垃圾分类及外运、医疗废弃物及非医疗废弃物回收管理服务用具、院内运输、通讯及调度设备费等医疗辅助费用、设备配置费、其他所有服务所需的一切人员工资及福利费、法定节假日加班费、晚夜班费、社保、相关材料费、本物业项目所必需的乙方自有设备的折旧费、管理费用（含管理人员工资及福利费、办公及差旅费、水电费、通讯费、税金和规费）以及罚款等其他损失性支出。 *.*.*人员编制 （一）物业保洁人员分布情况表 *、门急诊医技楼物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置人数 门急诊医技楼 一楼 门诊大厅 * 门诊药房 门诊挂号收费 儿科门急诊 *.* 急诊急救中心 * 介入中心 * 医学影像科 * 消毒供应中心 * 发热、肠道、肝病门诊 * 儿科二病区 * 康复理疗科 *.* 二楼 急诊ICU * 留观区 * 内科门诊 * 外科门诊 * 门诊手术室 输血科 * 检验科 超声诊断科 * 三楼 妇科门诊 *.* 产科门诊（含人流室） 病理科 * 血液净化中心 *.* 中医特色诊疗区（含中医康复门诊） * 内镜中心 * 四楼 眼科门诊 *.* 口腔科门诊 * 耳鼻喉科门诊 *.* 皮肤科门诊 *.* 中心ICU * 手术麻醉科（含三楼手术辅助用房） * 信息中心 *.* 健康管理中心 * 合计 ** 替班休 * 总计 ** *、住院楼物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置人数 住院楼 一楼 一楼：儿科、妇产科二病区 * 二楼 二楼：妇产科一病区、新生儿科（NICU）、产科VIP病房 *.* 三楼 三楼：普外二病区、普外三病区 * 四楼 四楼：神经医学科 * 五楼 五楼：心血管科四病区、骨科五病区 * 六楼 六楼：心血管科三病区、骨科四病区 * 七楼 七楼：肾内科、耳鼻喉、口腔科、眼科 * 八楼 八楼：泌尿外科、技能培训中心 * 九楼 九楼：消化内科、呼吸内科 * 十楼 十楼：普外四病区 * 十一楼 十一楼：GCP一期临床、 全科医学科 * 楼顶 楼顶与附楼：楼顶外环境、热燃机组 * 负一楼 核医学科 * 负一楼 医保结算大厅、药剂科 * 合计 **.* 替班休 * 总计 **.* *、科研教学办公楼物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置 人数 科研教学办公楼 一楼 一楼：学术报告厅、多功能阶梯教室、后勤日杂库房、顶楼 * 二楼 二楼：病案室、职能科室办公室、计算机网络示教室、会议室 * 三楼 三楼：院长办公室、中心实验室、医学院学生教室 * 四楼 四楼：职工之家、图书室、党员活动室、档案室 * 合计 * 替班休 * 总计 * *、值班公寓楼物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置 人数 值班公寓楼 一楼 一楼：学生宿舍、医护值班室、医护办公室 * 二楼 二楼：医护宿舍 三楼 三楼：医护宿舍 四楼 四楼：医护宿舍 五楼 五楼：医护宿舍 顶楼 顶楼：顶楼外环境 合计 * *、污水处理站、医疗气体及高压氧舱中心物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置人数 污水处理站 一楼 一楼 * 顶楼 顶楼 医疗气体及高压氧舱中心 一楼 一楼 顶楼、负一楼 顶楼、负一楼 合计 * *、其他杂项物业保洁人员配置 区域 楼层 岗位 配置 人数 杂项工作人员 外围 门急诊医技楼（东、南、西面）、大门口外围 * 住院楼外围区域（东、南、西、北、面及负一楼北面） * 科研教学办公楼、值班公寓楼外围区域、生态停车场、雨水花园、篮球场 * 医疗气体机房高压氧舱中心、垃圾站、**园、污水处理站外围 * 室内 全院玻璃清洗、电梯（含扶梯）清洁以及、隔帘、窗帘、门帘的拆装 *人（擦玻璃*人、电梯清洁*人、窗帘门帘拆装*人） 杂工 院内物品搬运、临时交代工作 * 绿化维护 负责全院室外绿化养护工作，含绿地的树木、花灌木、绿篱和草坪的除草、修剪工作 * 中晚班 全院病区及外围 * 专项工作 生活垃圾收集 * 医疗废物监管、收集、院内转运 * 车库 负一楼、负二楼 * 合计 ** 替班休 * 总计 ** *、现场兼职管理人员配置 区域 楼层 岗位 配置 人数 现场兼职管 理人员 项目负责人兼全院保洁督导，垃圾、医疗废物管理 经理 * 门急诊医技楼主管兼妇产科门诊保洁 主管 * 住院楼主管兼全院擦玻璃 主管 * 科研教学办公楼、值班公寓楼主管兼电梯保洁 主管 * 污水处理站、高压氧舱中心、外围主管兼药品运送 主管 * 合计 * （二）外勤及其他人员基本配置 *、外勤人员配置 序号 工作项目 拟配置 人数 * 送药 *.* * 标本送检/取结果 * * 手术室专职送检 / * 晚夜班外勤 * * 厕所疏通（**小时值守） * * 新老院区转运标本 * 合计 **.* 替班 * 总计 **.* *、其他岗位人员 序号 工作项目 配置 人数 * 总务、器械库房下收下送物资 * * 后勤一站式服务中心（**小时值班） * * 口腔科专职刷洗器械 * 合计 * 替班 * 总计 * *.* 验收要求和验收标准 *.*.*绩效考核 一、考评部门：考评工作主要由总务部承担，其他职能部门及相关科室配合。 二、考评标准：物业管理各项工作质量标准、满意度考评表。 三、考评方法： *.定期与不定期检查，医院、部门检查及科室检查相结合。 *.总务部每月不定期组织抽查，发现问题，进行持续改进，根据检查情况予以处罚。 *.每月根据《***第四医院滨水**院物业工作评分标准》、《***第四医院滨水**院区物业管理评分标准》，对物业工作情况进行评分。 *.每月发放《***第四医院物业服务项目满意度考评表》（临床医技科室及职能部门），其中临床医技科室占比**%，职能部门占比**%。 *.考评标准及表格详见附件*-* *.考评结果 （*）根据平时检查情况、每月各临床、医技、职能部门反馈情况、满意度考评结果，物业保洁、外勤服务要求、上级部门检查情况（创卫、文明创建、三甲复评审及其他后勤支持性工作等），在合同内签订具体实施办法及扣款内容。 （*）每月根据《***第四医院滨水**院物业工作评分标准》对物业工作进行评分，**分为合格，低于**分为不合格，每下降*分，乙方承担****元违约金，从当月费用中扣除，依此类推；连续三个月低于**分，招标方有权解除合同；每月依据《***第四医院滨水**院区物业管理评分标准》，对物业管理工作进行评分，总分为***分，总分***分为合格；单项总分***分，**分为合格、单项总分**分，**分为合格，低于合格分，每下降*分，乙方承担****元违约金，从当月费用中扣除，依此类推。如重叠，需重复扣分。 （*）物业服务项目满意度考评，**分为合格。低于**分，每下降*分， 乙方承担****元违约金，从单月费用中扣除。医院委托第三方公司进行的满意度测评，每下降*分（或*个百分点），乙方承担****元违约金，依此类推。如以上两者重叠，需重复计算。 附件*、***第四医院滨水**院物业服务质量标准与要求 项目 服务质量标准与要求 清洁卫生管理 （一）室内卫生清洁保洁 *.清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 *.进入各办公室、诊室病房等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后回复原位。 *.各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶纸篓内的垃圾不能超三分之二。 *.手术室、PICU、核磁共振室等特殊科室的清洁保洁照手术室要求做好。 *.各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 *.各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 *.院内地面保持干燥，下雨天加强管理，放置地滑警示牌防止行人摔伤，确保安全。 *.垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 *.确保无死角卫生。 （二）外围环境保洁 *.路面无明显泥沙、污垢，无*cm以上的石子，每***平方米烟头纸屑不超过*处。 *.大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，无枯枝。 *.绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每***平方米不超过*处。 *.各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 *.各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 *.确保无死角卫生。 服务 受理 *.负责医院物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。 *.耐心礼貌受理各科室服务申请、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 *.对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 *.发生与物业管理有关的重大突发事件应立即上报医院有关部门和院领导做好处理。 *.每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 附件*：***第四医院滨水**院物业工作评分标准 项目 分值（分） 标准 扣分 基本素质 ** 着装整齐、配戴胸牌、遵守纪律，不在病房内煮饭、煮生菜，无投诉，服从护士**排，完成工作任务。 地面 ** 目视无纸屑、无烟头、痰迹、药迹、粘附物，现本色。 墙天花板 ** 墙面及天花板无灰尘、无粘附物、无蛛网，墙裙及踢角线无污渍、现本色。 物体表面 ** 伸手以下物体表面无尘、无污渍、床头柜一日一抹，毛巾按要求消毒。 门窗 ** 门窗无灰尘、无污迹、现本色，玻璃明亮。 清洁车 * 清洁、车轮灵活、无头发及杂物缠绕。 灯开关悬吊牌 * 无尘、无污迹、无蛛网。 配餐间料理间 * 整洁，物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂物、油污、油渍及粘附物。微波炉炉堂干净，安全使用 水池 * 无污迹、现本色、无饭渣、杂物，通畅 厕所 ** 地面干净无污渍、积水、干燥现本色，便器洁净无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。 垃圾桶 潲水桶 痰盂 ** 倾倒及时，表面无污渍、无粘附物，现本色。 外勤工作 ** 各项工作完成好 总分 *** 附件*：***第四医院滨水**院区物业管理评分标准 项目 标准 分值 扣分标准 外勤 服务 *** 分 标本收集及时，无丢单、错单 ** 不及时，丢单、错单扣*分/次 每天按计划工作循环作业 ** 没按计划工作扣*分/次 报告单取送及时、准确， ** 不及时、准确扣*分/次 紧急标本**分钟内到位 ** 未到位扣*分/次 物品运送及时 ** 不及时扣*分/次 药品、标本清点核对无误 ** 清点不到位扣*分/次 每天做好外勤服务工作统计，并及时跟踪 ** 无统计、无跟踪扣*分/次 外勤人员服装整齐、责任心强 ** 服装不整齐扣*分/次，责任心不强扣*分/次 相关科室服务满意无投诉 ** 有投诉扣*分/次 电梯 管理 *** 分 电梯内地面干净、无垃圾、污渍 ** 有垃圾、污渍扣*分/处。 电梯门、按键板每周打不锈钢油保养一次，保持**。 ** 未保养，无**扣*分/梯。 电梯扶手无灰尘、污渍。 ** 灰尘、污渍扣*分/处。 电梯消毒记录及时准确。 ** 未及时消毒记录扣*分/处。 服务态度端正，有较强的责任心，服从管理人员指挥和检查。 ** 服务态度差，无责任心扣*分/人，不服从扣*分/人。 配合医院的每项检查工作。 ** 不配合扣**分。 公共 区域 保洁 服务 ***分 大堂地面尘推不间断保洁干净、无脚印。 ** 有垃圾、脚印、痰渍扣*分/处 **石墙面无尘、无污渍。 ** 灰尘、污渍扣*分/处 指示牌、标识牌、消火栓无灰尘。 ** 灰尘扣*分/处 玻璃门、室内窗户无手印无污迹。 ** 灰尘、污渍扣*分/处 大厅每周清洗一次，无纸屑、烟头、痰迹。 ** 每周未清洗扣*分/次，有纸屑、烟头、痰迹扣*分/处 消防通道楼梯、扶手无灰尘、污渍。 ** 有灰尘、垃圾扣*分/处 配餐间用物摆放整齐，无私人用物、废品，微波炉干净。 ** 不整齐扣*分/处,不规范扣*分/处 生活垃圾清倒及时。 ** 不及时扣*分/处 医疗垃圾按指定地点存放。 ** 乱存、乱放扣*分 烟灰筒清倒及时，无痰迹、污渍。 ** 痰迹、污渍扣*分/处，清倒不及时扣*分/处 病房保洁 服务 *** 分 每月进行一次员工培训，有培训记录，员工作业流程规范。 ** 无培训、作业不规范扣*/处 地面无污渍、垃圾、水渍，**：**分完成病室保洁。 * 水渍、垃圾、污渍扣*/处，晚班无保洁扣*分/次 墙面无污渍、无灰尘。 * 水渍、垃圾、污渍扣*分处 内窗户、窗台、窗槽无灰尘、蛛网。 ** 灰尘、蛛网扣*分/ 门、门框无污渍、灰尘。 * 污渍、灰尘扣*分/处 床头柜、床头、治疗带无污渍、灰尘。 * 污渍、灰尘扣*分/处 垃圾袋、垃圾篓无异味、及时清倒。 * 有异味、清倒不及时扣*分/处 饮水机干净无尘。 * 不洁净、有灰尘扣*分/处 卫生间坐便器无污渍、无异味。 * 不洁净、有异味扣*分/处 洗手盆无污渍。 * 不洁净扣*分/处 医生办公室办公桌椅 镜面无污渍、灰尘。 ** 垃圾、灰尘扣*分/处 污渍、灰尘扣*分/处 天花、灯具、风口无灰尘、蛛网。 * 灰尘、蛛网扣*分/处 配餐室物品摆放整齐。 * 不整齐扣*分/处污渍、灰尘扣*分/处 文件柜无灰尘、打开水不够。 * *次扣*分/处 每月走访一次护士长有走访记录，护士长满意率**%以上。 * 无走访记录扣*分/处满意率低于**%的扣*分/处 随机抽*个病人的满意度。 * 对病房清洁不满意的扣*分/人 清洁工具摆放整齐。 * 摆放不整齐扣*分/处 文明礼貌 * 不符合规定扣*分/人 绿 化 管 理 **分 （一）室外 ** 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈败叶。 ** 未及时修剪，发现枯枝一株一处扣*分 草地长势良好，无杂草，无果皮等垃圾和杂物，无明显积水，无黄土裸露情况。 ** 一处不符扣*分 服 务 受 理 **分 一站式服务中心负责医院物业管后勤维修等服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。 * 无**小时服务电话扣*分，无人接听电话一次扣*分 耐心礼貌受理各科室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 ** 不礼貌或不耐心一次扣*分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分，无落实或无反馈一次扣*分 对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 * 在能力范围内没及时处理完成扣*分 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和院领导。 ** 在能力范围内没及时处理完成扣*分，没报告扣*分 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报医院有关部门和院领导，并做好处理。 * 未及时发放意见表扣*分，同一问题三次未解决扣*分 每个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 * 附件*：物业保洁服务项目满意度考评表(职能部门) 科室： 签名： 时间：年月 本表共计**项，请根据客观情况在满意、较满意、不满意栏打“√”考评 序号 考核事项 满意 较满意 不满意 扣分备注 内容 ** * * * 接到各类投诉处理及时、高效 * 工作人员遵守院纪、院规，守法情况 * 物业公司新员工的岗前培训、考核情况 * 院内生活区外环境（含绿化带）卫生情况 * 医疗区外环境卫生（含绿化带）卫生情况 * 医疗区的**、明沟、暗沟无积水 * 院内生活区**、明沟、暗沟无积水 * 院内各种标识牌无明显灰尘、宣传栏无污渍 * 玻璃、地面定期清洁，无杂物堆积 ** 常规及突发性事项配合完成情况 合计分数 备注： *.物业满意度调查表由临床医技科室和职能部门进行评分，其中临床医技科室占比**%，职能部门占比**%。 *.本调查表单项满分为**分，共计***分。 附件*：物业服务项目满意度考评表(临床医技科室) 科室： 签名： 时间：年 月 本表共分**项，请根据客观情况在满意、较满意、不满意栏打“√”考评 序号 考核事项 满意 较 满意 不 满意 扣分备注 分项 内容 * *.* * * 基 础管理 **小时外勤，一站式服务热线通畅 * 礼貌待人，不与病人及家属和业主顶撞、争吵 * 物业管理人员对科室提出的建议、意见及时落实、整改 * 物业人员按要求做好各项安全防范、防疫措施 * 突发事件及时应急处置 * 物业人员着装规范、整齐，不长发披肩、不穿拖鞋上班 * 物业人员拾到物品及时上交，无扣留病人物品现象 * 物业公司配合科室工作，服从安排，协作精神良好 * 保 洁服务 所负责的范围内（房间、门厅、卫生间、走道、扶手、窗户、电梯等）的清洁卫生及消毒情况 ** 及时主动做好负责区域内的环境保洁（地面无烟头、走道无杂物、卫生间无污迹积水等） ** 对医护、患者遗留物品规范处理 ** 病房及医护办公室清洁卫生及消毒情况 ** 工作间内整洁有序，水池无集水、饭渣和污迹 ** 室内杂物及时清理出室，物品分类摆放整齐 ** 工作程序符合科室要求及院感要求 ** 工作间物品摆放有序，标识明确 ** 生活垃圾按要求进行分类 ** 生活垃圾按规定及时清运、垃圾车定期清洗 ** 服务外勤 外勤其他外送工作及时、准确完成情况 ** 工作仔细，无丢失送洗被服、工作服的现象 ** 员工准时到岗、热情礼貌、文明服务 ** 晚夜班及节假日物业人员在岗情况 ** 医疗垃圾处置 医疗垃圾专人按时收集，确保科室无堆积 ** 医疗垃圾暂存点每日清洁、消毒 ** 医疗垃圾科室交接登记无误 合计分数 备注： *.物业满意度调查表由临床医技科室和职能部门进行评分，其中临床医技科室占比**%，职能部门占比**%。 *.本调查表单项满分为*分，共计***分。 *.甲乙双方的权利与义务 *.*甲方的权利与义务 *.审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。 *.向乙方移交本物业的竣工总平面图和本物业的其他相关资料。 *.负责与乙方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收，登记列表，并经双方签字盖章确认。 *.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。 *.依照合同规定按时向乙方支付物业服务费用。 *.如因乙方原因造成不能完成管理服务目标或直接给甲方造成经济损失，乙方应给予甲方相应的赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，限期未整改或整改不达标的，甲方有权解除合同。 *.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 *.*乙方的权利与义务 *.根据相关政策、法规及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。 *.向甲方提交本物业的物业服务工作计划。 *.严格履行合同约定，保质保量及时完成合同規定服务范围内的工作内容。 *.乙方工作人员必须遵物业公司制定的符合乙方需求的规章制度，上岗必须统一着装，佩戴工作证，按规定的作息时间进行管理工作，负责工作人员各类证件督办和审验；特殊岗位，必须具有相关资质；按国家政策办理各项社会保险。 *.乙方工作人员应爱护甲方的各种设施设备及其它财产，损坏财产照价赔。 *.乙方负责所有物业保洁人员劳动关系及日常管理，包括人员招聘、合同签订、岗前培训、岗中考核、年度培训、人员异动、突发事件处理、投诉处理、沟通反馈、团队建设等。乙方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社会养老保险、医疗保险，失业保险或其他意外事件的处理，并独立承担相应的法律责任和经济责任。 *.物业管理范围内发生的人身意外（针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、物品被盗、设备设施损坏或丢失，均由乙方负全部责任。 *.本合同期满时，应向甲方归还本所有物业的管理档案、资料及甲方移交的保洁配件、工具、设备等（属于正常报废处理的除外）。*.乙方对所管理的公共设施、房屋、场地，没有得到甲方授权，不具有自主租赁、借用等权利。 **.接受甲方提出的改进工作的要求建议和指导，如需整改的，应在*个工作日内提出切实可行的整改方案进行整改。 **.乙方应维护甲方的声誉，保守甲方的商业秘密。 **.乙方服务期间所发生的任何税费，如营业税费、证照年审、员工劳动保险费、纠纷赔偿等，甲方不承担任何责任，上述费用因甲方原因增加的除外。 **.甲方需要增加服务项目,费用另行商定。 **.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。 *.违约责任 *.* 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 *.* 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款*场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 服务期限：一年（合同有效期为**个月），试用期为第一年的前*个月，在此期间任何一个月未履行合同，不遵守承诺、绩效考核未达标或达不到甲方要求，甲方有权解除合同，其一切责任由乙方负责，不得以任何理由向甲方提出任何索赔要求。 *.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向甲方所在地人民法院提起诉讼。 *.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （*）中标或成交通知书 （*） 响应文件 （*）政府采购合同格式条款及其附件 （*）专用合同条款（如果有） （*）通用合同条款（如果有） （*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （*）其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 合同签订之日起 生效 **.其他条款 **.*本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，乙方应当继续按本合同的约定提供服务，在此期间的物业服务费用仍由甲方按本合同约定标准计算。 **.*如因乙方原因造成不能完成管理服务目标或直接给甲方造成经济损失，乙方承担全部赔偿责任。甲方有权要求乙方限期整改，限期未整改或整改不达标的，甲方有权解除合同。 **.*履行本合同发生争议的，由双方协商；协商不成的，应向甲方所在地人民法院起诉。 **.*合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，每份均具有同等效力。合同自双方签字并盖章之日起生效，未尽事宜须双方**协商，作出书面补充，如无特别说明，补充协议与本合同具有同等法律效力。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国***政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国***政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： ******麓山路**号 地址： **省******全区*****镇兴**路**号***卡之二 法定代表人： 宋** 法定代表人： 梁晓峰 委托代理人： 宋** 委托代理人： 陶朋辉 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真：