新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目合同公告
正文内容
一、合同编号：**N***************** 二、合同名称：*******交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目合同 三、项目编号：LCZB-[****]** 四、项目名称：*******交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 五、合同主体 采购人（甲方）：**维吾尔自治区交通通信信息中心 地 址：黄河路***号 联系方式：****-******* 供应商（乙方）：中通服公众信息产业股份有限公司 地 址：************路*话分局 联系方式：*********** 六、合同主体信息 *.主要标的信息： 主要标的名称：*******交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 数量：*.** 单价（元）：*******.** 规格型号（或服务要求）：服务范围:*****交通运输服务监督电话（以下简称*****）作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城*客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程等 服务要求:（一）按要求运营*****呼叫中心。 （二）提供呼叫中心必须的服务器、坐席终端、中继线路等基础设施。 （三）根据需求对联网运行的*****系统平台和坐席终端进行维护。 （四）配备专项业务经理，负责话务人员的招 聘、管理和培训等事务等要求 服务时间:服务期截止到****年**月**日 服务标准:按照国家相关标准和采购文件第三章 采购需求执行 *.合同金额（元）：*******.** *.履约期限、地点等简要信息： *.采购方式：竞争性磋商 七、合同签订日期：****年**月**日 八、合同公告日期：****年**月**日 九、其他补充事宜：无 ************** ****年*****交通运输服务监督热线联网运营项目合同.pdf
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