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北安市科学技术协会KC-20250425021549-0447政府采购合同变更公告

正文内容

一、合同编号：KC-**************-****   原合同编号：KC-**************-**** 二、合同名称：KC-**************-****   原合同名称：KC-**************-**** 三、项目编号：ZJXD-******-******-****** 四、项目名称：***科学技术协会机动车保险服务直接选定 五、合同主体 采购人(甲方)：***科学技术协会 地址：*****街道政府大楼**楼 联系方式：*********** 供应商(乙方)：中国**财产保险股份有限公司**中心支公司 地址：*** 联系方式：*********** 原合同变更条款号：KC-**************-**** 六、合同主要信息 主要标的： 序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求 * 机动车辆保险 *(年) ￥*,***.** ￥*,***.** 一、技术规格‌系统基础架构‌支持跨平台部署（Windows/Linux）及云服务（AWS/Azure）‌采用高性能关系型数据库（如MySQL）保障数据安全与访问效率提供RESTful API接口，支持第三方系统集成‌开发iOS/Android原生应用，优化移动端投保与理赔体验‌‌功能需求‌‌在线投保‌：支持车辆信息录入、险种选择、保费计算及支付‌‌保单管理‌：涵盖保单查询、续保、变更及下载功能‌*‌智能理赔‌：集成AI图像识别技术，支持事故照片自动定损‌二、服务规范‌标准化流程‌‌接报案‌：需在**分钟内响应客户报案，明确告知理赔所需材料‌‌查勘定损‌：查勘员需在事故后*小时内联系客户，**小时内完成现场查勘‌‌赔款支付‌：无争议案件需在达成协议后**小时内完成支付‌‌服务质量要求‌建立*×**小时线上客服系统，支持语音、图文及视频沟通‌投诉处理需在*个工作日内反馈解决方案，并记录整改措施‌重大突发事件（如自然灾害）需启动快速理赔通道，优先处理受灾案件‌三、验收要求‌功能测试标准‌核心功能（投保、理赔）需通过压力测试（支持每秒****并发请求）‌*系统稳定性需满足全年**.*%正常运行率‌‌服务合规验收‌需对照《机动车辆保险理赔服务规范》（T/IAC******）逐项核查服务流程‌客户满意度需达到**%以上，投诉率低于行业平均水平（≤*.*%）‌ 合同金额： *,***.**元，大写(人民币)：伍仟肆佰玖拾肆元肆角陆分 履约期限：****年**月**日至****年**月**日 履约地点：*** 采购方式：框架协议采购 七、合同变更日期 ****年**月**日 八、合同公告日期 ****年**月**日 九、其他补充事宜 无 合同附件： ***科学技术协会 ****年**月**日

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