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联合国儿童基金会中国办事处采购智能运营系统（IOS）客户旅程自动化服务

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联合国儿童基金会中国办事处采购智能运营系统（IOS）客户旅程自动化服务

 

项目编号:LRPS-2025-9197268
 
采购方 & 项目描述 本项目由联合国儿童基金会（UNICEF）中国办事处发起，计划为自身及合作伙伴采购智能运营系统（IOS）
客户旅程自动化服务，以整合碎片化客户数据、优化营销效率并提升个性化用户体验。
 
采购内容及数量
核心功能需求
  1. 数据整合与治理
    1. 构建中央数据仓库，支持SDK、API、ETL工具集成多源数据（网页、移动端、CRM、POS等）。
    2. 生成唯一客户标识（One-ID），实现跨设备/用户数据关联。
    3. 动态标签引擎：实时行为标签更新、机器学习驱动的标签权重计算。
  2. 智能运营模块
    1. 营销自动化：全渠道旅程设计（短信/邮件/推送）、实时精准营销响应、客户旅程可视化。
    2. 捐赠者分析：AI驱动的分群模型（RFM分层、行为触发）、留存与流失分析、实时数据监控预警。
    3. 广告管理：主流社交媒体平台（抖音、B站、微信等）广告系统集成与ROI优化。
  3. 技术架构
    1. 微服务架构，支持云原生或混合部署，水平扩展能力，兼容主流CRM/BI工具。
服务要求
  • 实施地：中国
  • 交付方式：分阶段交付（设计→集成→部署→优化），含数据迁移、用户培训及售后支持。
  • 服务范围：
    • 24/7技术支持（SLA：P1问题2小时响应，P2问题4小时响应）。
    • 定期系统健康检查与安全审计，合规性更新（GDPR、中国PIPL）。
税务及付款说明
  • 币种：人民币（RMB）
  • 税务：境外采购免税（关税、增值税）。
  • 预付款：未明确允许，付款基于里程碑验收。
  • 付款方式：银行转账，发票提交后30天内支付。
资质要求
  1. 企业经验：
    1. 至少5年CDP（客户数据平台）或营销技术领域经验，需提供零售/金融/电商行业成功案例。
  2. 技术能力：
    1. 具备大规模数据处理参考架构，持有数据隐私与安全认证（如ISO 27001）。
  3. 本地服务能力：
    1. 需通过本地团队或合资/分包实现服务覆盖，提供中英双语支持。
  4. 合规要求：
    1. 无不良记录，符合UNICEF反腐败及儿童保护政策。
  5. 财务稳定性：
    1. 需证明财务健康（如近3年销售额、流动比率）。
评标方式
  • 技术提案（80%）：
    • 方案响应完整性（5分）、企业资质与案例（25分）、功能模块匹配度（50分）。
  • 价格提案（20%）：
    • 最低价得满分，其他按比例折算。
投标时间节点
  • 投标截止：2025年6月3日10:20（北京时间）
  • 澄清截止：2025年5月27日（截止前7天）
  • 预计授标日期：2025年6月9日当周
  • 有意向者请于2025年5月21日前之前联系我们

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