温州市百印通印务有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议项目 项目编号：ZZCG****N-ZJ-*** 二、征集人信息 征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：宁莉-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：***百印通印务有限公司 供应商地址：**省********省******南白象街道霞金路***-*号 供应商联系人和联系方式：郑微-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) ***百印通印务有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案: 一、流程 *、产品印刷一般流程 *、校对纸样 由于纸的种类较多，我们会与客户先确认好选用哪种纸质。接下来，我们与客户进一步确认实际生产所需要的大货样品，确保色差在客户可接受的范围之内。 *、纸样色差 对于色差的严格要求，我们严格按照招标文件要求定制。 *、质量检测 纸张分切完之后，由专人进行质量检测。起皱、黑点、白点有质量问题的纸张，会细心挑选出来，并不足当前的数量。包括纸张的长度、宽度都会进行测量。 二、产品运输、配送方案 针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。 （*）运输组织 我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。 （*）运输职能 根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。 （*）运输计划 *）签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。 *）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。 *）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。 （*）运输保障 安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。 *）由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作（包含运输保险事宜的办理）。 *）对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。审核内容：运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）。 *）对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括： ①根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态； ②运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施； ③运输人员司机人员的资历及配备； ④具体的运输路线及运输时间。 *）我公司设有运输部门，专项负责货物运输事宜，保证货品完整无损的运至客户指定现场。 三、产品保管方案 设备材料的库房保管分为两级管理：公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供应、调配；项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。 （*）材料计划管理 项目部根据投标文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部申报用料计划。采购部根据库存情况做出采购决策及采购计划。 （*）材料入库前的检验管理 材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。 （*）入库管理 a.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。 b.现场材料按照不同的类型规格堆放，并挂牌标识以防错用。 c.办理入库凭证。 d.定期盘点检查，作好库存账的记录。 （*）出库管理 a．物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。 b．对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库。 c．严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。 d．物品出库完毕，应及时消帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。 （*）材料设备的存储管理 建立库房值班制度、安排专人值班。 库房材料存放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充分利用库房的立体多层分放；按材料和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效。 （*）库房的安全及防火防盗措施 a．配备足够的灭火器，并定期进行维护。 b．如条件允许安装防火防盗装置。 c．库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。 d．库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。 e．领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。 f．库管人员不得擅离职守。 g．任何人不得将私人物品存入库房。 四、项目供货保障方案 *、供货质量保证措施和体系 众所周知，质量是印刷企业的生命线，是核心竞争力。质量的保证在很大程度上取决于印刷企业质量控制体系的建立与执行情况。质量控制体系的构建是一个庞大的系统工程，各个部分相互联系，相互影响，需要印刷企业以严谨的态度予以解决。我司已经建立以设备配备及管理体系为硬件，企业质量标准化体系为基础，质量控制体系为手段高质量控制体系。 我公司经过多年的发展，已经成为设备精良、技术先进、工艺新颖、人才集聚的现代化印刷企业，通过新材料新工艺的应用，逐步建立和完善管理体系，为客户提供产量可靠的印刷产品。 *、*供货质量保证措施 （*）优质的原材料选择 我公司生产印刷的所有原材料全部采用优质环保材料。 （*）全方位的原材料入厂检测 通过对全材料入厂严格科学的检测，我公司确保采购的原材料性能达到公司要求。 （*）先进的生产加工设备 我公司拥有先进的生产加工设备，减少人为因素影响，有效提升产品一致性及质量。 *、*供货质量保证体系 为提高我公司投标的产品质量，结合结合我公司的实际情况特制定出保证质量的措施，并在企业认真贯彻实施。 （*）经常进行”质量第一”的思想教育。”质量第一是生产建设的一贯方针，是质量管理的指导思想，也是企业质量管理的主要内容。认真贯彻这一方针，我司利用每天晨会给员工进行质量第一的思想灌输，加强员工的思想教育。 （*）企业建立健全质量管理的基础工作，做好企业的产品质量工作，加强各项工作的过程。我公司重点从以下几点展开质量工作： ①做好有关质量情况的原始记录。原始记录是通过填写对生产经营活动所作的最初直接记录。如产量、质量的记录、设备运转情况和出勤等。它是企业最原始的信息和质量情报的重要来源。记录做到：数据准确、时间及时、情况完整”。这对分析工作情况、了解产品质量、改进工作质量的依据，是提高产品质量管理的“耳目” 。 ②做好日常的产品测试和计量工作。在生产过程中，做好测试和计量工作是认真执行质量标准、保证产品质量的重要手段，是企业质量管理的一项基础工作。 ③我司重视标准化工作，建立标准化工作流程以及制度。标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。 ④我司有严格的质量责任制。凡是从事印刷的人都知道，影响产品质量的因素很多，涉及各个岗位和每一个员工。如果没有明确的责任制，出现质量问题找不到责任者，查不到原因，就谈不上改进和提高质量了。所以要建立质量责任制是企业质量管理极为重要的基础性工作。我公司要求各个岗位和每个员工，都要明确规定在质量工作中的具体任务和责任。做到职责明确、功过分明，实现“事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有考核”的目标。 （*）我司着重加强生产现场的质量控制。产品的质量问题大部分都控制在生产和制造过程中，特别是印刷企业一定要加强生产现场的质量控制，这是保证和提高产品质量的关键。我司主要做好以下几项工作： ①严格工艺纪律。从生产现场来看，影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量，把以上五个因素切实有效地控制起来，及时地消除不良因素，就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。关于人的管理这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立质量第一 的思想和对企业负责的责任感。关于材料管理，不仅要入库还要建立材料管理台账，还要对易变质的材料要定期抽检，以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。关于工艺的管理，要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生产。 ②定期综合分析，掌握质量动态。企业掌握质量指标主要有两类：一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。 ③搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容，是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验是在成品出厂**行的检验，这是保证出厂质量不可缺少的检验。 ④质量控制就是以预防为主，注意信息反馈。从质量管理的要求来看，检验的目的不仅在于剔出废次品，而且还在于收集、积累大量的数据、资料，以便指导生产。我公司充分应用生产现场质量检验的数据、资料，把制造过程的质量信息及时反馈到有关工序和部门，促使企业改善经营管理，提高产品质量。 *、供货交货期保证措施和体系 *、*供货日期控制的措施 （*）规划：确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。 （*）控制：跟踪检查实际制作进度，整理统计检查数据。进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。 *、*供货日期的保证措施 （*）组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。 （*）技术措施 根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。 劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。 加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期。 对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场**行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。 （*）经济措施 为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。 （*）信息管理措施 在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向采购方提供比较报告。在其控制下编制作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。 （*）技术服务支持 货物送达后，我方根据采购方需求，做好供货服务，配合甲方办理产品供货手续及验收事宜。并对不合格产品进行更换，为采购方提供材料使用上的技术支持。 *、供货安全保证措施和体系 公司印刷、装订及印后加工的安全隐患，其中最主要的是原材料为纸张、油墨、汽油、酒精等易燃材料，这些物资的存在都是引起火灾的潜在危险。在生产加工环节中，由于机械化作业程度较高，极易发生机械伤害事故。电气安全风险大，稍有不慎容易发生线路短路，造成设备故障。针对公司安全生产状况，我公司结合生产实际情况，从现场管理中存在的主要安全隐患和薄弱环节入手。提出几点安全改进对策和措施 *、*安全隐患分析 （*）火灾危险 印刷企业所使用的大量纸张、油墨、清洗剂等原辅材料都是易燃品，是印刷厂主要的危险源。 （*）设备运行危险 切纸、印刷、装订等机械设备运转速度快，传递能量高，某些设备有开放工作面，设备失修、违规操作极易对肢体造成伤害。 （*）刀片割伤、烫伤 模切刀模装有锋利的切刀，在搬运、装卸、存放刀模时如果违反操作规程，极容易造成肢体割伤。另外烫印时高温加热版易发生烫伤。 （*）电危险 *）静电危险 高速印刷机在高速运转中会产生高压静电，严重时可能导致空气放电，造成电击或起火。 *）导线电缆漏电危险 绝缘层老化或破损失去绝缘作用，会使设备或其他接触导体带电，人体接触时触电受伤。 （*）化学危险品 印刷或印后处理中可能会用到挥发干燥型油墨、清洗剂、汽油等易燃、有毒化学物品危害操作人员健康，并可能诱发火灾。 （*）其他环境隐患 工作通道被占用、安全标志不清晰或丢失的不安全工作环境，也是造成印刷生产安全事故不容忽视的因素。 *、*安全保证及控制措施 （*）强化安全管理思想意识，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行为 在各种安全事故原因构成中，人的不安全行为和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如传动部分没有防护装置、电气插头塑料壳损坏、电源线老化有裸露接头、非本机操作人员开动机器等等。要想杜绝事故的发生，根本的措施只能是消除潜在的危险因素(物的不安全状态)和使人不发生错误判断、错误操作(人的不安全行为)。每位员工认识并制止了危险行为的发生或控制了危险因素向事故转化的条件，事故是完全可以避免的。近年来我公司引进了各种先进的管理模式：如安全生产标准化体系、ISO****质量管理体系、*S等，制定了各项安全操作规程，进行安全教育开展安全检查、编制安全措施、管理方案等。其基本目的就是纠正人的不安全行为和消除物的不安全状态。 （*）严把人员的选用和配置关，提高员工的安全素质，规范员工的安全行为 随着公司设备的自动化程度越来越高，要求员工不但要掌握设备的操作技术，而且要熟悉各种安全操作要领。这就给我们公司的用人原则提出了新的要求，严把人员的选用和配置关。提高员工的安全素质，这是预防工伤事故的根本。员工的安全素质其内涵非常丰富，主要包括，安全意识、法制观念、安全技能知以、文化知识结构、心理应变能力、心理承受适应性能力和行为规范约束能力等。 *、*针对防火生产区域的现场安全防范措施 （*）防火，生产厂区禁止吸烟，抽烟者一律到指定吸烟区。 （*）防止设备运行危险、刀模割伤及烫伤，严格操作规程，选用符合安全标准的印刷机及其他设备，确保设备的防护装置工作状态良好，运行不正常的设备应停产检修。 （*）防触电措施，易产生静电的设备应加装静电消除配套设施，严格控制印刷车间的环境温度和湿度，定期为车间、设备消除静电。设备应有正确的接地保护，导线电缆应避开人员必经之路，老化、破损电缆要及时更换，带电维修要遵守操作规范。 （*）安全使用化学品，建立和规范危险化学品的购入、储藏、运输、使用制度结合生产工艺制定合理的应急预案。 （*）生产现场的布局应密切结合生产工艺流程，满足卫生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易发生故障和危险性较大的场所要配置醒目的安全色、安全标识，灭火器放置位置、逃生路线要明确。 （*）仓库有严格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原纸和油墨以及燃料用油采用防护墙，间隔存放。一般运输通道宽*m**m，便于叉车运输原纸通行。人工作业道宽*m**.*m。检查通道宽不少于*.*m。原纸与墙壁距离不得少于*.*m。 （*）创造一个良好的光环境。由于不良的光环境使人识别物体的时间变长，效率变低，影响员工的情绪，因而易发生安全事故。 服务承诺:为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一起追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、足最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：协助用户保障设备安全稳定地运行，完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信息提供一流的服务。多年的行业经验能够满足企事业单位的高标准追求，价格完全按*场规范，客户更省心，更放心拥有专业服务定制的团队，生产周期内全程跟踪，售后定期回访，最大保证产品品质过硬。 我们不仅仅提供系统、设备故障排除服务，同时根据用户系统的生命周期，从计划、设计到实施和日常运作，都提供全套服务，帮助用户掌握和利用最新的技术，提高系统的整体回报率。 *.*.售后服务网点（本地化服务） 本公司拥有一支售后运维服务队伍，众多专业技术人才组成的团队，具有强大的技术能力和丰富的项目实施经验，确保售后服务目标能准确、及时地达成。 本公司提供****小时服务，节假日同其他工作日的服务响应时间 售后服务网点：***百印通印务有限公司 *.总部服务网点地址： 地址：**省******南白象街道霞金路***-*号*号楼一楼 公司服务热线：****-******** 服务网点负责人及联系方式：郑微 *********** / 王为学 *********** *.公司其他服务网点：**大学和*** *.*.**大学地址： 学院西路**大学成教学院继续教育大楼 尹世豪 *********** 茶山高教园区**大学南校区行政楼一楼 叶森杰 *********** 茶山高教院区**大学北校区瓯*一楼 叶建川 *********** *.*.**分公司地址： ******善贤路*号*层****室 蒙应昌 *********** *.*.售后服务团队 我公司的服务体系主要由业务部客户服务中心、客户支持部门组成。为了更好的完成本项目，我公司针对用户实际情况，配备了专业且经验丰富的售后服务团队，在人员和技术给予此项目最大支持和保障。 序号 姓名 身份证 专业 经验年限 * 戴波 ****************** 机器车间 ** * 姜林枝 ****************** 手工车间 ** * 钟志友 ****************** 冲板车间 ** * 郭士军 ****************** 裁切车间 ** * 袁华忠 ****************** 机器车间 ** * 潘恩龙 ****************** 司机 * * 吴永国 ****************** 机器车间 * * 王再超 ****************** 机器车间 * * 刘明 ****************** 机器车间 ** ** 邱峰 ****************** 机器车间 * ** 彭哲纶 ****************** 机器车间 ** *.*.售后服务内容 *.*.*.服务承诺 （一）我公司对于产品向甲方提供免费重新制作印刷服务。 （二）我公司承诺提供 ****** 小时响应甲方的服务请求，对需要现场确认的，我公司技术人员在收到甲方通知后，* 小时内到场接受任务。 （三）我公司持续对出现的错误提供重新制作印刷服务。对重新制作印刷所需费用，我公司自行承担。 *.*.*.技术响应方式 （一）电话/传真服务/邮件 如果您使用的过程中出现技术故障，您可以通过热线电话/传真/邮件得到支持和帮助。请您仔细记录故障现象，然后通过服务热线与我们联系，技术专家将在尽可能短的时间内协助和指导您指定解决问题的方案，然后由您反馈给我们解决方案是否有效，我们会依据反馈信息决定进一步的支持措施。 （二）现场服务 在收到您的服务请求后，对于通过电话无法解决的问题，我们将根据故障的严重程度，派遣技术支持中心的工程师到您的现场进行服务。如果遇到重大技术问题，我们将及时组织有关技术专家进行会诊，必要时我们将请求产品制造厂专家参与。公司将不定期对您进行回访，技术工程师将帮助您在现场进行系统维护，包括系统状况检测；根据您的运行记录和系统的运行日志，对软件、硬件的状况进行检查，及时发现并解决潜在的问题；系统升级或修补，即根据行业发展和产品厂商提供的支持，动气对系统性能测试及调整，解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程度和新的需求。 *.*.*.响应时间及修复时间 我公司提供全面的技术支持和售后服务，客户可通过电话、传真等多种方式联系我们售后服务支持中心，*×** 小时全年 *** 天都可以得到及时响应。 我公司设有服务机构，能够即时响应，我们承诺自接到客户指令起，*小时内到达现场维修或更换，为采购人提供售前咨询，售后问题处理，紧急需求响应。为了更好的提升项目的服务响应时间与服务质量，针对本次项目提供以下切实的本地化服务的技术支持。 响应方式： 电话支持：全年***天,*×**小时电话；即时响应； 传真模式：全年***天,*×**小时自动接收传真；收到后**分钟内响应； 电子邮件：全年***天,*×**小时；收到后**分钟内响应； 紧急服务用户可以通过直接电话或在线取得技术人员的即时服务，无论哪种方式我公司在接到客户的技术支持请求或故障报告后，将立即委派技术人员以电话方式同客户取得联系，*小时内到达客户指定现场并了解其设备或软件系统故障的详细情况，提供响应方案，方案合理可行。对于无法立即解决的技术问题我们将其输入到公司的客户事件响应调度系统，并向客户通知预期的问题解决时间和下一步的解决方案。节假日同其他工作日的服务响应时间，不延误服务。 *.*.*.回访服务机制 公司技术服务中心将派遣技师定期或不定期到用户现场走访，帮助用户进行状况检测，了解设备的运行情况，听取意见和建议，帮助用户进行预防性的维护和提供软硬件的升级服务。解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程度和新的需求。 缺陷责任期内，公司售后服务维修部每周进行一次例行电话回访。 缺陷责任期内，公司将安排不定期的工程例行巡检、保养，以确保系统始终处于最佳状态。 （一）检查及沟通机制 公司管理部质检人员不定期进行服务质量检查*-*次，每次检查结果记录在案，填写整改通知单通告经理限期整改。同时公司人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户人员进行沟通，听取客户意见并及时反馈，及时整改、改进、提高。 （二）建立定期回访机制 为确保与采购方的有效沟通和联系，我司主要负责人将与采购方相关管理人员建立定期回访与沟通机制。定期回访采购方，调查服务满意度情况，通过回访可以使甲乙双方对存在问题的处理、各方面的协调与配合得到更好改善，同时，我司也将虚心接受采购方提出的意见，努力改进本项目售后服务，确保各项工作指标均达***%。 *.公司定期组织采购方工作人员满意度调查工作，全面与客户沟通。 *.管理部门**小时接受客户意见反馈及投诉，客户也可通过电话专线直接与公司沟通或投诉。 *.协助客户组织对管理服务工作的抽验、检查和审查管理效果。 （三）对采购方管理部门定期回访机制 *.公司各级管理层除定期对现场的服务品质进行检查外，同时还要对采购方进行定期回访，定期呈交管理服务报告。 *.通过定期回访可以使甲乙双方在工作的重点、存在问题的处理、各方面的协调与配合等方面更好的有利于现场的管理工作。 *.定期回访不单纯是一个双方管理人员的见面与沟通，在双方的各自工作立场上提供了一个**协商、平等对话的平台，为今后各方面的工作开展起到了一个指导与指正的作用。 *.*.培训计划 （一）培训概述 为了项目顺利建成，以及建成后正常运行和日常维护，并提高迅速反应能力和管理者的综合运营能力，培养优秀的运营者和维护保养专家。我公司将在工程实施过程中及系统试运行前，对工作人员（操作人员、维护人员、管理员）进行系统理论培训和现场实际操作培训。为了保证业主内部人员的独立操作和独立运行，我公司不仅为系统管理人员、操作人员、维护人员提供系统的培训，还提供系统持续运行所需要的各类技术。 我公司所有培训将采用教材（资料）辅导和授课方式进行。教员为本项目管理部工程师，具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质，包括产品用户手册、系统安装指南及管理手册等。我公司承诺免费对采购单位进行培训。 （二）培训人员 我方将对维修、操作和工程设计人员及业主有关人员进行培训。 （三）培训目的 *.使系统操作人员了解系统的整体结构，能够掌握正确的使用、操作方法，且具备排除一般故障的能力。 *.使系统管理人员对系统的软、硬件的安装、配置、优化、管理有一定的了解，具备系统日常的维护的能力。 *.使工程施工人员了解系统具体实施的方法，保证系统按要求进行实施。根据我公司多年培训经验，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有高水平、丰富工作和教学经验的技术人员担任讲师，准备相关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训的实用性，使甲方的人员在短时间内获得最有效的系统管理与维护知识。 *.让业主方受培训的人员能够获得足够的技能和知识，达到运营和维护所必须的要求。 （四）培训的内容 *.新法律法规、新标准、新规程、新技术、新工艺、新装备、新材料。 *.安全生产管理、安全生产技术。 *.事故应急救援与现场救护。 *.典型事故案例分析。 *.消防安全使用培训。 （五）培训方式 现场培训和线上培训。 （六）培训时间 培训时间分为定期与不定期，有业主参加的，时间参考业主时间需求。根据项目内容，以达到培训效果为前提，以及业主接受培训人员的具体情况，适当**培训期。 如果因业主人员变动等原因需提供新的培训服务，我公司另提供一次本地培训。 培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在投标人的培训计划的基础上，协商确定。 （七）培训结果 通过培训，使接受培训的人员能了解合同内系统设备的结构、性能，并掌握系统设备的操作、使用和维修的方法。通过培训使受训的业主人员能够有效地维护成品，对全部工程提供称职、有效的操作、修理和检查。 （八）培训评估 培训项目结束之后，我公司与用户将对培训人员进行综合能力测试，并给出相应的评估，对没有达到要求及对培训课程不满意的学员，我公司将重**排培训课程，保证学员掌握系统理论及操作能力。 *.*.改进措施、解决用户反馈问题 *.*.*.日常维护方案 我公司针对本项目制定的日常维护方案包括定期维护保养，灾害天气维护方案和节假日、大型 活动维护方案。 （一）定期维护保养方案： 确保 **** 小时正常运行。 *.每周对机器设备等进行一次巡检。巡检内容如下： (*)检查设备的完整性和牢固性，消除人为或自然原因影响安全和功能使用的隐患，确保设备 安全。并作好巡检记录。当发现损坏、破坏、打印效果不佳等现象时，及时予以修复、调整，不能修复的则予以更换； *.每三个月为一个保养周期，主要内容包括： (*)清洁和检查工作，保证设备的安全、整洁、干净。及时发现故障、隐患并及时处理，把故障消灭在萌芽状态，避免扩大故障范围； (*)对发现的问题及时处理，以保证系统持续、稳定、安全地运行。 *.每三个月为一个周期进行性能测试,主要包括： (*) 对各类设备进行检测、并做好参数记录。 (*) 对测试后数据达不到要求的予以及时纠正。 (*) 做好系统维护表格，每天记录巡查内容，做好归档整理工作。 （二）灾害天气维护方案： 我方维护人员时刻关注天气变化，遭遇灾害天气，提前检查设备的安全，及时做好保护措施，减少因灾害天气造成的损失及后果。 *. 在台风多发季节加强设备的巡查，提前做好保护措施 *. 在雷雨季节来临之前，加强对设备、系统等的检查，减少由于雷雨天气造成的损失及后果 （三）节假日、大型活动维护方案： 我公司对重大节日以及特殊事件成立专门的“特殊事件维护小组” ，用于处理重大特殊紧急事件，配合相关部门做好节假日及大型活动的保障计划。在重要节日**每年的国庆节、劳动节，以及重大活动组织进行的情况下，“特殊事件小组”开始工作响应，提前对设备保洁、保养和维护，具体为重要节日每 * 天 巡检 * 次，特殊重大活动时尽量做到 * 天 * 次，保证每两天维护 * 次。 *.*.*.应急响应服务 值班人员在接到电话的第一时间里，即时响应客户需求（全年***天,*×**小时电话即时响应），对电话里不能解决的故障，我公司将成立专业的应急小组，以最快的交通工具方式到达现场。 按照问题严重程度级别，将根据严重级别分别安排维修服务。一至四级问题严重程度的定义如下： 级别 严重程度 对产品功能或性能或操作的影响 一级 严重的 广告印刷品等严重破损，产品字迹不清，如灯箱损坏等无法正常使用，业务宣传展示受到严重影响，如果不立即实现恢复，会给客户带来非常严重的损失。我们会与客户一起，调动各种**，尽快维修及更换处理。此时，我们与客户需要始终保持联系，直到问题被解决为止。 二级 重大的 广告类产品画面模糊，部分字块掉落或图案不清晰，做工有瑕疵，对客户的业务运作造成了重大的影响。我们会与客户一起尽力在接到报修电话后，半小时内答复，并赶赴现场处理并解决问题。此时，我们也需与客户始终保持联系，直到问题被解决为止。 三级 一般的 由于部分原因导致产品的实用性受损，功能已经削弱，但大部分功能仍可正常使用，还包括展板上的信息等信息。此时我们将在半小时内响应，提供解决方案并付之实施。 四级 轻微的 在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，此时，我们与客户需定期保持联系。到现场或指导用户处理简易问题。 （一）电话响即时响应，*小时内到达现场维修。 在服务期限内，出现属于应急服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，我公司将在接到您的报修请求后即时响应，*小时内到达现场维修。 （二）**小时内修复故障 在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的故障，我公司将自您报修时起**小时内（含）予以现场维修或更换。 （三）*天***小时工作制 正常营业时间是：每周一至周日，每天**小时（以当地工作时间为准），节假**常。 *.*.*.应急制作预案 （一）应急制作响应流程 *.*.*.*.应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作制品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急制品制作**小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货（*小时内交货）。 *.*.*.*.原材料应急采购措施 *.日常采购严格依据安全库存量规定。 *.主要原辅材料必须有*家以上的供应商。 *.建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 *.采购过程的应急措施： 结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受*场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大*场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。 *.制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。 *.*.*.*.设立备品备件物料管理机制 我公司运用现代管理理念和技术，改进和完善备品备件管理，可以保障企业生产的正常进行，有利于提高企业的经济效益。备品备件就是为确保企业生产的正常进行而储备的关键器具物品及关键零部件。 *.备品备件管理的基本原则 备品备件管理的基本原则是，合理储备，讲究效益；注重内涵，不重形式；定期梳理，讲究质量。合理储备就是储备的品种和数量要合理，既不要过多，也不能过少；过多则造成仓库积压，资金浪费；过少则不能保证供应，影响企业生产；只有品种和数量都保持恰当与合理，才能实现效益最大化。备品备件管理的目的是要保证供应和提高效益，因此要注重内涵，不能搞形式，形式主义是管理的大敌。合理是一个相对概念，它是一个在一定时间等条件下的相对概念。随着时间等相关条件的变化，合理就会走向它的反面；备品备件定额只有定期进行梳理，根据变化的相关条件及时修**额，讲究定额的质量，才能保持定额的相对合理。 *.突出重点，抓大放小，宁精勿滥 备品备件管理，还要贯彻突出重点，抓大放小，宁精勿滥的原则。抓大就是要紧紧抓住那些关系企业生产正常进行的关键设备的关键备品备件管理，抓住那些消耗量大资金占用量大的备品备件管理；确保这些关键备品备件储存的合理性。放小就是不要将主要精力放在大量的非重点物资上，备品备件管理要突出重点，切忌眉毛胡子一把抓。在*场经济的条件下，除个别物资外大部分物资供应充足，常用物资则可以做到随用随买，在一定条件下有的物资还可以做到本企业零库存。 *.备品备件定额要与生产计划相衔接 备品备件定额必须与本厂年度生产计划、本厂中长期设备更新改造计划相结合。设备磨损严重年度内将按排修理并更换相关部件的，则要相应增加备品备件的数量，如该备品备件存在订货及加工周期，还要提前安排合同的洽谈和签约。 *.及时剔除，定期梳理，掌握原则，适度弹性 由于生产设备的更新改造等新情况的出现，我们需要及时剔除过时的备品备件定额，而且还要进行定期梳理，确保储备定额的质量。在实践中，人们往往注重备品备件的制定，而忽视定期的定额梳理工作，当有关备品备件的信息沟通渠道不畅时，在拆除或更新原有设备的同时，还会继续采购进货原有设备的备品备件，以补充过时定额所要求的储备数额，从而造成物资的积压和浪费。因此我们要在控制备品备件定额的范围的同时，一方面要结合设备的更新改造及时调整相关的备品备件定额，另一方面我们还要加大定期梳理定额的力度，缩短梳理定额的时间间隔，保证定额的时效性及正确性。由于备品备件定额的修订需有一定的程序，履行一定的手续，而相关的情况又是在不断的变化，因此，我们在进行定额管理时，要掌握合理储备的原则，根据相关情况灵活执行定额，即定额保持适度的弹性。 *.加强计划、设备维修、物资等人员之间的联系、沟通和相互协调 备品备件管理是一项系统工程，涉及生产计划、设备维修、财务、物资等方方面面，各方面人员要互通信息，互相配合，互相协调，互相支持，共同做好备品备件的管理工作。生产设备的**、改建、扩建要考虑到今后的维修和保养，要考虑今后的备品备件管理，设备选型要尽量选择通用型、标准型，慎用专用型、非标型。 *.加强与招标人的联系、沟通和协调，把握好订购、制造和供应的时间节点，在确保供应的前提下，压缩储备量，提高效率和效益。 *.利用网络技术，提高备品备件管理水平 我公司可以利用计算机网络，收集相关信息，了解产品更新换代情况，选用性价比高的备品备件。我们还可以通过构建设备管理系统，利用备品备件管理子系统，科学管理，提高效益，做好备品备件的选型、采购、储存、发放和核算工作。 *.*.*.事故应急预案 *.*.*.*.概述 为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序，提高处置安全生产事故能力。在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，我公司依据《中华人民**国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定**************分局****-****年广告宣传服务采购项目的预案。 本预案适用于所发生的机械伤害事故、火灾事故等事故的应对工作。 （一）应急预案体系 根据包装行业的特点和公司实际情况，本应急预案体系包括综合应急预案、车间应急预案和现场处置方案。 （二）综合应急预案，与车间预案和现场处置方案共同构成公司应急预案体系。 *.公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。 *.车间应急预案是针对各车间具体的事故类别、危险源和应急保障而制定的计划或方案，主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。 *.现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。 （三）应急工作原则 以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。 （四）危险源与风险分析 经过现场勘察与分析，公司在生产活动中存在以下危险源：机械伤害、火灾等有害因素。 *.*.*.*.组织机构及职责 （一）应急组织体系： (*)应急指挥部门 总指挥: 郑微 副总指挥：王为学 (*)应急成员分为*组（应急成员*组、应急成员*组） 应急成员*组名单：熊小明、竭洪彬、张广亮、陈上勤 应急成员*组：陈上升、钟绍兵、蒙应昌、潘恩龙 *.组织机构及职责 (*)总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 (*)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 (*)应急指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“***”、“***”等单位的联系。 (*)应急救援小组职责 听从指挥、服从安排、快速反应、全力做好事故现场抢救、安全保卫、医疗救护、善后处理、后勤保障、技术支持等应急工作。 报价表:报价表.pdf 折扣率 **%