浙江民振印务有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议采购项目 项目编号：ZZCG****W-ZJ-*** 二、征集人信息 征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：叶丹-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：**民振印务有限公司 供应商地址：**省******闲林万景村金家浜**号 供应商联系人和联系方式：王利华-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) **民振印务有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:印 刷 服 务 方 案 公司本着“微利经营”、“服务客户”的原则，在确保质量、服务、时效的前提下，以最优惠价格，实现共赢。我公司保证采购人能获得如下基本服务： *、保证采购人获得优先服务的权利，我公司将积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 *、针对采购人要求，开设专线服务电话*×**小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 *、中标价格为同类产品采购最高限价。对承接的定点印刷业务，单独建立帐户核算。 *、对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。 *、协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。针对本次投标，我公司将按以下组织实施方案进行： 一、质量、服务及其他方面的承诺及保证措施 公司总部位于******闲林万景村金家浜**号（西溪湿地西侧），门*部位于******弥陀寺路*号（省府大楼西大门，距离省政府*分钟路程），两地交通十分便利。 在激烈的*场竞争中，为确保产品品质控制在生产过程中能始终如一，公司不仅有一整套质量管理规章制度，还设有多名专职和兼职的质量督查员，实行质量预控，过程排查，环节抽查，出门总验等，从生产流程中将“质量时效”贯彻始终，从接收印件始至成品送货均受严格监控。实行员工一贯负责制的质量标准、责任控制、奖惩考核等举措，层层把关，在采购人群中享有“放心产品”的盛誉。时效是我们赢得客户的制胜法宝。公司一直以“急客户所急”为自己的使命，全天候*×**小时应需，做到严格按照客户时间要求，急事急办，特事特办，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按要求免费提供上门服务，在采购人中树立了良好的口碑。 此外，在公司内部推行ISO****-****质量管理体系和ISO*****-****环境管理体系标准，通过科学化管理、作业流程电脑化（**全略ERP管理软件）、建立及维护优良的工作环境、有系统地提供在职培训，藉以加强企业及员工的素质、形象、生产力及竞争力。 二、服务实施方案及特殊承诺 （一）保证采购人获得优先服务的权利，指定专人对口服务，从上门取样、送校、设计构思、成品等将派专职人员上门，遇到客户需要进行现场指导，派车接送往来。积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 （二）专业制作和排版团队。我公司平面设计总监周晓丽从事设计制作相关经验达**年以上，特别是对**省级各行政机关单位印件有非常深入的理解，擅于和客户沟通，理解客户所需，出手快，效率高。参与设计了省政协、省委组织部、省委宣传部、省审计厅、省民政厅、省建设投资集团等多家单位的画册和折页，均获客户好评。我公司排版人员刘海燕、杨亚亚、段梦洁、江德政等均为专职排版人员，擅长**书版、飞腾、Word等排版软件，经验丰富，排版出来的印件多次获客户赞誉。刘海燕个人被***工会评为“***劳模”，公司劳模等。快特印徐琴兰、周理清，更是印刷工程专业人才。从ERP管理到快印，技能扎实，服务水平更上无可挑剔。 （三）专职校对。为确保印件质量，从源头把好质量差，我公司广纳高学历、专业对口人才，引进浙大、浙树大、**商学院等中文专业人才，本着高度负责的精神，经二校后送客户看样，在客户定稿的基础上，落实专职校对员再逐字复校，确保文字准确无误。公司校对组被评为“***技术能手”“***青年文明号”等荣誉称号。尹石磊多次受到省政协、省委组织部、宣传部等客户点名表扬，甚至有客户上门一定要结识，文字功底相当扎实，拥有过硬的校对功底，被誉为“金牌校对”。 （四）专业的印刷和装订团队。我公司拥有先进的海德堡CTP、海德堡四色机、海德堡双色机、北人单色、双色印刷机、折页机、骑马订联动线、胶包机、锁线机、烫金机、模切机等先进机器，并且拥有一支专业、高素质、高责任心的团队，我们以高质量、快速度、优服务取胜。我公司自****年成立，一直从事机关印刷服务，从业人员完全能适应机关业务的多样性、灵活性要求，通过团队协作，层层质量把关，缩短加工周期，能够充分发挥印刷机的全部优越性能。公司一直以客户为根本，以信誉为尺度，把诚信经营作为公司的经营理念，以最大限度满足客户要求为己任，全方位的为客户提供人性化服务，努力把我公司铸就成采购人心目中满意的品牌。 （五）安全运输，严格交货时间。我公司为保证印刷品的安全及时送达，配有专用厢式运输车辆承诺在接到印制设计稿及需求后，严格在采购人要求的交货时间内全部交货，按要求包装、装箱并按时运送到采购人指定地点，且根据采购人实际需求分批次供货。 （六）由于我方因素造成的重印或返工产生的费用由我方承担。 售 后 服 务 方 案 为更好地服务**省本级、***国家机关、事业单位和团体组织，我公司将提供全面系统的优质的物流计划与专业的印刷服务。公司坚持“客户至上”的服务宗旨，奉行“快速响应、优质服务、物流到家、售后无忧”的服务理念，以高效的工作方式和良好的职业道德真诚对待每一位客户。我公司由总经理负责总协调，认真做好印前、印中、印后服务，在售前客户服务和售后的客户工作中我们可以做到“急客户所急，想客户所想，为客户提供优质产品、星级服务”。同时，精心组织一支技术水平高，业务精通熟练的专业队伍，建立完善的物流及售后服务管理体系，及时解决任何难题。 一、人员安排及服务承诺 为服务好**省本级、***国家机关、事业单位和团体组织，提高印刷品质量，降低工作成本，我公司现有专业技术人员**名，他们工作经验丰富，技术水平过硬，责任心强员。例如：印前排版设计中，我们会为客户提出合理的排版设计方案*-*个，由客户审定，最终满意的方案，并为客户提供充分相关印刷作业流程，确保每一环节都配有专业人员到位。 二、总协调人信息 姓 名 王利华 职 务 副总经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 三、技术服务机构 （一）门*部信息 姓 名 徐爱萍 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** （二）生产部信息 姓 名 周柏青 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ******闲林万景村金家浜**号 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 四、印刷成品交接手续及质量检验 *、所有印件，必须在《ERP工艺单》上注明完成印刷的时间，各岗位对印刷成品进行准确而全面的检验，装订完进行出厂检验合格后，提前电话通知采购人做好交货准确，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 *、出厂检验应仔细检查印刷成品，如果印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，采购人在“结算单”上签字认可；如果印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量不符合印刷要求或印刷费用计算不合理，我公司应给予采购人令人信服的答复。如果是我方原因导致的，采购人可拒绝在“结算单”上签字。由此造成的损失由我公司全权承担。 五、服务响应时间 公司坚持*×**小时全天候服务，并承诺取稿、送校、送样上门，随叫随到。如果发生产品质量问题，对客户在印刷产品中发现质量问题，接到客户通知后及时派出服务人员，对印刷产品因我方造成出现的问题一包到底。 六、服务投诉热线 *、对我公司服务有意见，可向总经理办公室投诉，投诉电话：****—********、********。 *、对用户所表扬投诉的问题，核定事实后，将对相关人员进行不同程度的奖励处罚，投诉事项确定后，向采购人赔礼道歉。 服务热线：****—********、******** 传真：****—********、******** 总经理手机：*********** 投诉热线：****—******** 联系方式：**民振印务有限公司 电子信箱：*********** 地 址：******闲林万景村金家浜**号 七、提供周到细致及时的服务 *、让客户省心。由于本公司一直服务于**省行政机关单位，深谙机关业务的重要性及特殊性，故针对招标人的期刊设计、排版、印刷、装订及送货，我们一定会定期总结客户的印刷特别，极大减少客户印刷过程中的工作量，提高工作效率，让客户省心。 *、让客户省力。由具有多年制作、排版经验的制作排版人员、有丰富经验的专职校对，为客户提供全程服务，另配专职外勤人员上门服务，极大地减少客户工作量，使客户快捷、方便地完成每次印刷任务。 八、专职人员服务 交货后认真听取客户意见，并及时反馈信息，不定期走访，了解客户需要，更好地服务客户。 九、质量保证承诺书 本公司在承接印刷业务时，与采购人主动沟通，积极配合，热忱服务，努力满足采购人要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺。 （一）文字准确率***%，编排美观，格式完全符合机关业务规范。 （二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏点、无皱、无破、无白页。 （三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合采购人标准，数量准确。 （四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，不少帖，无倒印、错印。 （五）印张数字准确，码放整齐。 （六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的时间内予以重印。 十、包装质量承诺书 本公司为印刷品提供精美、牢固、整齐的包装。在多年的印刷服务过程中受到省、*级机关事业单位好评。我公司对印刷品包装质量作出如下承诺： 本公司的印刷品不会出现脏点、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 *、对于书刊、期刊类大件印刷品一律采用纸板箱包装，做好“井”字型包装。如遇小件印件，用牛皮纸、塑膜包装纸等防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观**，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放； *、捆装时，捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求； *、包装箱外注明产品名称、数量、批号、质检人员代码及“小心轻放”“防潮”“朝上”等标志，不能碰撞和重压； *、 采用厢式货车及其他密封车送货，保证在雨**灾害性天气时，能切实保护好印刷品并及时安全送达各单位。产品在运输、贮存过程中不允许扔、砸、踏，不得受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤； 如发生上述因素而导致印刷品无法供货时，本公司承诺对其损失的无偿补上。 十一、售前售后服务承诺书 我公司自创办以来，始终坚持保质、保量、按时交货原则，为客户提供优质的售前售后服务，并受到了一致好评。本公司按ISO ****-****质量管理体系要求对印刷售前和售后服务，作出如下承诺： 售前：公司实行*×**小时服务制，接到客户联系电话最快**分钟内响应，*区周边为*小时内做出响应并上门接单，策划方案、提供样本（纸张样品）。 售后服务计划： 我们将不断外树立形象，内抓产品质量，努力提高产品售后服务工作管理水平，切实保障采购人利益。使售后服务工作制度化、程序化、规范化，特对采购人作出以下售后服务承诺： *、牢固树立“客户至上”、“客户的要求是我们永恒的追求”的理念，做到热情周到、信誉至上，通过售后服务工作，使采购人感到选择我们的**心情舒畅，质量满意放心。 *、做好产品售后的免费维护、技术服务工作。印刷品不同于其他商品，免费对客户进行操作人员培训，提供技术咨询。面费安装软件调试，需要现场打字排版，可派技术人员支持各项工作。 *、接到客户印刷服务通知，遇电话技术指导不能解决的技术难题，做到**小时内派专业人员，及时为客户排忧解难，以优质的技术服务让客户满意。 *、售后范围、标准及期限。对由我公司印刷的产品质量以印刷行业标准进行各项售后服务，书刊、期刊类期限为：一年。如遇会议材料，急事急办，特事特办，严格按客户要求进行售后维护。服务范围：***本级国家机关、事业单位和团体组织，以及参照本次招标结果执行的有关区级国家机关、事业单位和团体组织。 让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为我公司方面原因，让您对我们的商品和服务不满意，我们现场处理直至客户满意为止。若属于涉及退货重印问题，我们将在最短的时间内予以免费重印。 服务承诺:针对项目的完整技术解决方案 一、本印刷项目质量水平保证措施 本次****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议采购项目，具有一定的指导性、政治性和严肃性。如我公司有幸入围，将严格符合采购人质量要求进行生产。承诺交至采购人手中的成品必须经过检验的优质品出厂，所采用的原辅材料优良，原材料、辅料、成品均须符合相应的国家标准和行业标准的要求，美观、牢固、耐用并符合**省省级、***政府机关的文化和风格。具体措施如下： *、装帧设计美观**；印制工艺先进、套色准确、墨色均匀，印件整体质量达到优秀水平。 *、用纸、印装质量稳定，无污垢，无墨点，无缺页，无破损，不透色。若发现印制品有质量问题，由印刷厂负责调换或赔偿。 *、接到采购人印制要求后，按照采购人的计划安排印制，按时供货，并按要求送至采购人指定地点。 *、在产品供货前先送交样品，经采购人确认后方可大批量供货。如有质量问题，由此给采购人造成的损失由我公司全权承担。 *、供货完成时间：严格按照采购人要求时间内完成供货。 *、装箱要求：按客户要求做好整数打小包，再贴上合格标签，注明生产日期、检验编号等相关信息。如果是纸箱包装，必须打“井”字型包扎绳。如是密封包，则必须用防潮包装纸进行密封打包。质量检验员做好检验确认符合客户要求后，送货清单和货物一起配送，出厂贴上产品合格证。以便发送货和接货时核对编号。 *、物流运输要求：根据采购人到专车专送。我公司保证产品在运输途中防压、防潮和防霉变，每个环节做好安全预控，严禁印件遗失。 二、质量保证措施及承诺 *、我公司全部生产工艺流程和生产环节均严格按照ISO****质量管理体系认证文件要求，原辅材料采购严格按照中国环境标志产品认证和ISO*****环境管理体系文件要求执行。 *、严格按国家法规、《印刷管理条例》规定与技术标准和行业规范，有新标准按新标准执行。我公司根据上述标准和规范，制定了一系列《岗位操作规程》、《作业指导书》和工艺流程图，要求各岗位严格遵照执行。 *、严格按照我公司制定的《质量管理规章制度》、《安全生产操作规章制度》、《产品质量奖惩管理办法》。通过总经理负总责，部门经理配合协管，认真做好营销部、印前、印中、印后服务工作，力争达到***°无死角质量管理工作，以提供采购人全面系统的专业印装服务。 *、从业人员工作经验保证承诺。为确保不断提高印刷产品质量，确保客户交货时间。我公司现有专业印刷装订技术工人有**人，在岗人员均有*—**年以上工作经验，他们工作经验丰富，技术水平过硬，责任心强。生产能力日产量A*规格期刊*****本。如客户需求量大，则根据实际情况进行安排，确保第一时间完成客户需求量，最迅捷、优质满足客户需求。如客户有急需，我们将随叫随到，调动全体人员，加班加点，第一时间提供给客户，确保每一环节都让客户放心满意。 *、专职业务员优质服务。我公司在服务省政府、***机关时配备专职业务员，负责联系沟通接洽业务。采取分片包干负责制，专职外勤人员作为固定联系人。 *、我公司实行*×**小时响应措施。营销部专人承接印刷业务，专人接待，时效性强，随叫随到。当客户有急件或特殊印件时，特事特办，急事急办。不论业务量大小，均能响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。公司配套服务车辆*辆，为了能确保印件安全、不遗失，配有厢式货车。根据采购人要求，送样、送货均能第一时间达到。办理接、运、送和邮寄，力求准确无误。 *、如遇采购人需暂存成品，我公司将提供免费专用仓库进行存放。 三、提供迅捷的时效服务 提供迅捷的时效保证。为更好服务于**省残疾人联合会，公司将在印前客户服务和售后服务工作中，做到“急客户所急、想客户所想，为客户提供优质产品、星级服务”。奉行“**小时快速响应、优质服务、物流到家、售后无忧”的服务理念，以高效的工作方式和良好的职业道德真诚对待省厅每一处室每一单印件。 四、项目负责人信息 姓 名 王利华 职 务 副总经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 五、技术服务机构 *、门*部信息 姓 名 徐爱萍 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** *、生产部信息 姓 名 周柏青 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ******闲林万景村金家浜**号（小蝌蚪幼儿园和睦分园对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—********* 邮 箱 *********** 六、印刷成品交收验货手续 *、所有印刷品交货时，我公司安排货车送达客户指定地点，严格按照印刷委托书或者委托印刷证明规定的印数印刷，不擅自加印。每完成一种印刷品的印刷业务后，认真清点印刷品数量，登记台账，并根据合同的规定将印刷成品、原稿（或电子文档）、胶片、印板、校样等全部交付采购人，不擅自留留存。 *、自配厢式货车，确保在雨雪等灾害性天气时，切实保护好印刷品及时安全送达客户。产品在运输、贮存过程中不允许扔、砸、踏，不得受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。驾驶员及送货员一起在出库时清点货物，送货过程中严防遗失，送货员和司机一起押运，到达客户目的地后，请客户查验印件，采购单位开箱验收是否符合装箱要求和承诺书承诺要求，确认数量、质量是否符合要求，如有反馈质量与服务意见，驾驶员和送货人员需如实记录报生产部进行处理。一一清点后，核对送货清单一致后请客户签收。 *、退换货标准及期限：按照印刷样式及印刷要求进行制作，出现图案或文字错印、漏印以及出现制作重影、偏色、溅墨点等应安排免费补印或退货；实际印刷数量少于指定印刷数量，费用按实际印刷数量计算，如需要补齐数量，要给予优先安排印刷。由于采购人原因造成的产品质量问题，公司将积极协助进行修改、重印；若因产品质量或包装不符合要求，采购人可当场拒收，我公司将免费重印发货，由此造成的相关费用由我公司全部承担。退换货有效期为签收后*天内。 *、我公司将免费提供印刷领域内的一切技术咨询、技术服务，如客户需要进行技术指导，我公司将派总经理及相关部门经理进行现场指导。 七、本项目库房保管及物流配送措施 我司在多年的印刷产品承印服务中，积累了一定印刷品保管工作经验，对印刷品的包装、入库和存放制订了如下措施： *、库房干净、整洁，通风、干燥。捆装时，捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 *、采购人货物单独存放领用，避免和其他印刷品混装。 *、仓库管理员做好数量登记，并同生产部做好印刷品成品的箱数（以箱子大号登记，附印件明细清单），做好库存发货及时、数量精确，帐实相符。通风干燥，防止霉变。 *、安全密包运输，严格交货时间。我公司为保证采购人货物的安全及时送达，配有专用厢式运输车辆，我司根据客户的送货清单进行配送，并和收货人积极沟通对接，确保客户在接到货物后，能第一时间验收，第一时间在《送货回执》上签单，确保送货时间。 *、公司提供*×**小时服务，如采购人需送库存物品，***区内承诺当天送达。 八、保密工作制度 为进一步做好保密工作，严防发生文件资料泄密事件，确保党和国家秘密绝对安全。根据《中华人民**国保守国家秘密法》结合印刷保密工作实际，特制定保密工作制度如下： *、我公司承诺不得将招标方任何文字/图片资料和信息透露给无权获得的任何第三方机构或个人。如有违反并造成招标方损失的，招标方有权追究我公司相关经济和法律责任。 *、按规定承接国家秘密载体的复制业务，采取切实措施，确保国家秘密的安全、保密。 *、各部门主动接受公司保密工作领导小组的检查监督，不断改进保密管理工作。 *、对工作中涉及到的电子文件、U盘、邮箱采用专人保管并实行全程监控的安全管理。专用U盘定期筛除清除病毒，文件拷入内网电脑前，先通过不接内外网的中间机杀毒，并刻录光盘给排版人员。 *、每月月初组织相关人员参加保密培训，并通过《民振印务》厂报进行保密宣传，部门例会中每季度进行保密宣传教育。 *、不断建立健全保密规章制度，完善各项保密措施，根据需要，更新保密设施，经常开展保密检查，防止泄密事件的发生。 *、发现泄密隐患要及时采取措施，堵塞漏洞。发生泄密事件要在*个小时内向公司保密工作小组报告，积极采取补救措施。 *、不该看的绝对不看，不该问的绝对不问；严禁利用印刷工作便利向任何单位或个人提供涉密的印刷资料。 *、对印刷的所有工序指定专人监督和管理，做到印刷内容坚决不外传，印刷文件不带出厂外。印刷完成后，对所有工序中有可能泄密的各种材料要及时销毁登记，*人以上签字入档。对储存在电脑里的文件进行永久删除。 **、对于废品和废版处理，严格按照公司制度进行销毁，在指定地点采取切碎的方法进行销毁，同时及时送纸厂打浆，避免流失。 **、自觉遵守其他有关保密法规的规定，如有违反，将按产品的产值***%—***%予以处罚直至解除劳动合同。 报价表:报价表 (****定).pdf 优惠率 **% 印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) **民振印务有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) 服务方案:印 刷 服 务 方 案 公司本着“微利经营”、“服务客户”的原则，在确保质量、服务、时效的前提下，以最优惠价格，实现共赢。我公司保证采购人能获得如下基本服务： *、保证采购人获得优先服务的权利，我公司将积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 *、针对采购人要求，开设专线服务电话*×**小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 *、中标价格为同类产品采购最高限价。对承接的定点印刷业务，单独建立帐户核算。 *、对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务。 *、协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。针对本次投标，我公司将按以下组织实施方案进行： 一、质量、服务及其他方面的承诺及保证措施 公司总部位于******闲林万景村金家浜**号（西溪湿地西侧），门*部位于******弥陀寺路*号（省府大楼西大门，距离省政府*分钟路程），两地交通十分便利。 在激烈的*场竞争中，为确保产品品质控制在生产过程中能始终如一，公司不仅有一整套质量管理规章制度，还设有多名专职和兼职的质量督查员，实行质量预控，过程排查，环节抽查，出门总验等，从生产流程中将“质量时效”贯彻始终，从接收印件始至成品送货均受严格监控。实行员工一贯负责制的质量标准、责任控制、奖惩考核等举措，层层把关，在采购人群中享有“放心产品”的盛誉。时效是我们赢得客户的制胜法宝。公司一直以“急客户所急”为自己的使命，全天候*×**小时应需，做到严格按照客户时间要求，急事急办，特事特办，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按要求免费提供上门服务，在采购人中树立了良好的口碑。 此外，在公司内部推行ISO****-****质量管理体系和ISO*****-****环境管理体系标准，通过科学化管理、作业流程电脑化（**全略ERP管理软件）、建立及维护优良的工作环境、有系统地提供在职培训，藉以加强企业及员工的素质、形象、生产力及竞争力。 二、服务实施方案及特殊承诺 （一）保证采购人获得优先服务的权利，指定专人对口服务，从上门取样、送校、设计构思、成品等将派专职人员上门，遇到客户需要进行现场指导，派车接送往来。积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 （二）专业制作和排版团队。我公司平面设计总监周晓丽从事设计制作相关经验达**年以上，特别是对**省级各行政机关单位印件有非常深入的理解，擅于和客户沟通，理解客户所需，出手快，效率高。参与设计了省政协、省委组织部、省委宣传部、省审计厅、省民政厅、省建设投资集团等多家单位的画册和折页，均获客户好评。我公司排版人员刘海燕、杨亚亚、段梦洁、江德政等均为专职排版人员，擅长**书版、飞腾、Word等排版软件，经验丰富，排版出来的印件多次获客户赞誉。刘海燕个人被***工会评为“***劳模”，公司劳模等。快特印徐琴兰、周理清，更是印刷工程专业人才。从ERP管理到快印，技能扎实，服务水平更上无可挑剔。 （三）专职校对。为确保印件质量，从源头把好质量差，我公司广纳高学历、专业对口人才，引进浙大、浙树大、**商学院等中文专业人才，本着高度负责的精神，经二校后送客户看样，在客户定稿的基础上，落实专职校对员再逐字复校，确保文字准确无误。公司校对组被评为“***技术能手”“***青年文明号”等荣誉称号。尹石磊多次受到省政协、省委组织部、宣传部等客户点名表扬，甚至有客户上门一定要结识，文字功底相当扎实，拥有过硬的校对功底，被誉为“金牌校对”。 （四）专业的印刷和装订团队。我公司拥有先进的海德堡CTP、海德堡四色机、海德堡双色机、北人单色、双色印刷机、折页机、骑马订联动线、胶包机、锁线机、烫金机、模切机等先进机器，并且拥有一支专业、高素质、高责任心的团队，我们以高质量、快速度、优服务取胜。我公司自****年成立，一直从事机关印刷服务，从业人员完全能适应机关业务的多样性、灵活性要求，通过团队协作，层层质量把关，缩短加工周期，能够充分发挥印刷机的全部优越性能。公司一直以客户为根本，以信誉为尺度，把诚信经营作为公司的经营理念，以最大限度满足客户要求为己任，全方位的为客户提供人性化服务，努力把我公司铸就成采购人心目中满意的品牌。 （五）安全运输，严格交货时间。我公司为保证印刷品的安全及时送达，配有专用厢式运输车辆承诺在接到印制设计稿及需求后，严格在采购人要求的交货时间内全部交货，按要求包装、装箱并按时运送到采购人指定地点，且根据采购人实际需求分批次供货。 （六）由于我方因素造成的重印或返工产生的费用由我方承担。 售 后 服 务 方 案 为更好地服务**省本级、***国家机关、事业单位和团体组织，我公司将提供全面系统的优质的物流计划与专业的印刷服务。公司坚持“客户至上”的服务宗旨，奉行“快速响应、优质服务、物流到家、售后无忧”的服务理念，以高效的工作方式和良好的职业道德真诚对待每一位客户。我公司由总经理负责总协调，认真做好印前、印中、印后服务，在售前客户服务和售后的客户工作中我们可以做到“急客户所急，想客户所想，为客户提供优质产品、星级服务”。同时，精心组织一支技术水平高，业务精通熟练的专业队伍，建立完善的物流及售后服务管理体系，及时解决任何难题。 一、人员安排及服务承诺 为服务好**省本级、***国家机关、事业单位和团体组织，提高印刷品质量，降低工作成本，我公司现有专业技术人员**名，他们工作经验丰富，技术水平过硬，责任心强员。例如：印前排版设计中，我们会为客户提出合理的排版设计方案*-*个，由客户审定，最终满意的方案，并为客户提供充分相关印刷作业流程，确保每一环节都配有专业人员到位。 二、总协调人信息 姓 名 王利华 职 务 副总经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 三、技术服务机构 （一）门*部信息 姓 名 徐爱萍 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** （二）生产部信息 姓 名 周柏青 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ******闲林万景村金家浜**号 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 四、印刷成品交接手续及质量检验 *、所有印件，必须在《ERP工艺单》上注明完成印刷的时间，各岗位对印刷成品进行准确而全面的检验，装订完进行出厂检验合格后，提前电话通知采购人做好交货准确，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 *、出厂检验应仔细检查印刷成品，如果印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，采购人在“结算单”上签字认可；如果印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量不符合印刷要求或印刷费用计算不合理，我公司应给予采购人令人信服的答复。如果是我方原因导致的，采购人可拒绝在“结算单”上签字。由此造成的损失由我公司全权承担。 五、服务响应时间 公司坚持*×**小时全天候服务，并承诺取稿、送校、送样上门，随叫随到。如果发生产品质量问题，对客户在印刷产品中发现质量问题，接到客户通知后及时派出服务人员，对印刷产品因我方造成出现的问题一包到底。 六、服务投诉热线 *、对我公司服务有意见，可向总经理办公室投诉，投诉电话：****—********、********。 *、对用户所表扬投诉的问题，核定事实后，将对相关人员进行不同程度的奖励处罚，投诉事项确定后，向采购人赔礼道歉。 服务热线：****—********、******** 传真：****—********、******** 总经理手机：*********** 投诉热线：****—******** 联系方式：**民振印务有限公司 电子信箱：*********** 地 址：******闲林万景村金家浜**号 七、提供周到细致及时的服务 *、让客户省心。由于本公司一直服务于**省行政机关单位，深谙机关业务的重要性及特殊性，故针对招标人的期刊设计、排版、印刷、装订及送货，我们一定会定期总结客户的印刷特别，极大减少客户印刷过程中的工作量，提高工作效率，让客户省心。 *、让客户省力。由具有多年制作、排版经验的制作排版人员、有丰富经验的专职校对，为客户提供全程服务，另配专职外勤人员上门服务，极大地减少客户工作量，使客户快捷、方便地完成每次印刷任务。 八、专职人员服务 交货后认真听取客户意见，并及时反馈信息，不定期走访，了解客户需要，更好地服务客户。 九、质量保证承诺书 本公司在承接印刷业务时，与采购人主动沟通，积极配合，热忱服务，努力满足采购人要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺。 （一）文字准确率***%，编排美观，格式完全符合机关业务规范。 （二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏点、无皱、无破、无白页。 （三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合采购人标准，数量准确。 （四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，不少帖，无倒印、错印。 （五）印张数字准确，码放整齐。 （六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的时间内予以重印。 十、包装质量承诺书 本公司为印刷品提供精美、牢固、整齐的包装。在多年的印刷服务过程中受到省、*级机关事业单位好评。我公司对印刷品包装质量作出如下承诺： 本公司的印刷品不会出现脏点、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。 *、对于书刊、期刊类大件印刷品一律采用纸板箱包装，做好“井”字型包装。如遇小件印件，用牛皮纸、塑膜包装纸等防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观**，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放； *、捆装时，捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求； *、包装箱外注明产品名称、数量、批号、质检人员代码及“小心轻放”“防潮”“朝上”等标志，不能碰撞和重压； *、 采用厢式货车及其他密封车送货，保证在雨**灾害性天气时，能切实保护好印刷品并及时安全送达各单位。产品在运输、贮存过程中不允许扔、砸、踏，不得受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤； 如发生上述因素而导致印刷品无法供货时，本公司承诺对其损失的无偿补上。 十一、售前售后服务承诺书 我公司自创办以来，始终坚持保质、保量、按时交货原则，为客户提供优质的售前售后服务，并受到了一致好评。本公司按ISO ****-****质量管理体系要求对印刷售前和售后服务，作出如下承诺： 售前：公司实行*×**小时服务制，接到客户联系电话最快**分钟内响应，*区周边为*小时内做出响应并上门接单，策划方案、提供样本（纸张样品）。 售后服务计划： 我们将不断外树立形象，内抓产品质量，努力提高产品售后服务工作管理水平，切实保障采购人利益。使售后服务工作制度化、程序化、规范化，特对采购人作出以下售后服务承诺： *、牢固树立“客户至上”、“客户的要求是我们永恒的追求”的理念，做到热情周到、信誉至上，通过售后服务工作，使采购人感到选择我们的**心情舒畅，质量满意放心。 *、做好产品售后的免费维护、技术服务工作。印刷品不同于其他商品，免费对客户进行操作人员培训，提供技术咨询。面费安装软件调试，需要现场打字排版，可派技术人员支持各项工作。 *、接到客户印刷服务通知，遇电话技术指导不能解决的技术难题，做到**小时内派专业人员，及时为客户排忧解难，以优质的技术服务让客户满意。 *、售后范围、标准及期限。对由我公司印刷的产品质量以印刷行业标准进行各项售后服务，书刊、期刊类期限为：一年。如遇会议材料，急事急办，特事特办，严格按客户要求进行售后维护。服务范围：***本级国家机关、事业单位和团体组织，以及参照本次招标结果执行的有关区级国家机关、事业单位和团体组织。 让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为我公司方面原因，让您对我们的商品和服务不满意，我们现场处理直至客户满意为止。若属于涉及退货重印问题，我们将在最短的时间内予以免费重印。 服务承诺:一、本印刷项目质量水平保证措施 本次****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议采购项目，具有一定的指导性、政治性和严肃性。如我公司有幸入围，将严格符合采购人质量要求进行生产。承诺交至采购人手中的成品必须经过检验的优质品出厂，所采用的原辅材料优良，原材料、辅料、成品均须符合相应的国家标准和行业标准的要求，美观、牢固、耐用并符合**省省级、***政府机关的文化和风格。具体措施如下： *、装帧设计美观**；印制工艺先进、套色准确、墨色均匀，印件整体质量达到优秀水平。 *、用纸、印装质量稳定，无污垢，无墨点，无缺页，无破损，不透色。若发现印制品有质量问题，由印刷厂负责调换或赔偿。 *、接到采购人印制要求后，按照采购人的计划安排印制，按时供货，并按要求送至采购人指定地点。 *、在产品供货前先送交样品，经采购人确认后方可大批量供货。如有质量问题，由此给采购人造成的损失由我公司全权承担。 *、供货完成时间：严格按照采购人要求时间内完成供货。 *、装箱要求：按客户要求做好整数打小包，再贴上合格标签，注明生产日期、检验编号等相关信息。如果是纸箱包装，必须打“井”字型包扎绳。如是密封包，则必须用防潮包装纸进行密封打包。质量检验员做好检验确认符合客户要求后，送货清单和货物一起配送，出厂贴上产品合格证。以便发送货和接货时核对编号。 *、物流运输要求：根据采购人到专车专送。我公司保证产品在运输途中防压、防潮和防霉变，每个环节做好安全预控，严禁印件遗失。 二、质量保证措施及承诺 *、我公司全部生产工艺流程和生产环节均严格按照ISO****质量管理体系认证文件要求，原辅材料采购严格按照中国环境标志产品认证和ISO*****环境管理体系文件要求执行。 *、严格按国家法规、《印刷管理条例》规定与技术标准和行业规范，有新标准按新标准执行。我公司根据上述标准和规范，制定了一系列《岗位操作规程》、《作业指导书》和工艺流程图，要求各岗位严格遵照执行。 *、严格按照我公司制定的《质量管理规章制度》、《安全生产操作规章制度》、《产品质量奖惩管理办法》。通过总经理负总责，部门经理配合协管，认真做好营销部、印前、印中、印后服务工作，力争达到***°无死角质量管理工作，以提供采购人全面系统的专业印装服务。 *、从业人员工作经验保证承诺。为确保不断提高印刷产品质量，确保客户交货时间。我公司现有专业印刷装订技术工人有**人，在岗人员均有*—**年以上工作经验，他们工作经验丰富，技术水平过硬，责任心强。生产能力日产量A*规格期刊*****本。如客户需求量大，则根据实际情况进行安排，确保第一时间完成客户需求量，最迅捷、优质满足客户需求。如客户有急需，我们将随叫随到，调动全体人员，加班加点，第一时间提供给客户，确保每一环节都让客户放心满意。 *、专职业务员优质服务。我公司在服务省政府、***机关时配备专职业务员，负责联系沟通接洽业务。采取分片包干负责制，专职外勤人员作为固定联系人。 *、我公司实行*×**小时响应措施。营销部专人承接印刷业务，专人接待，时效性强，随叫随到。当客户有急件或特殊印件时，特事特办，急事急办。不论业务量大小，均能响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。公司配套服务车辆*辆，为了能确保印件安全、不遗失，配有厢式货车。根据采购人要求，送样、送货均能第一时间达到。办理接、运、送和邮寄，力求准确无误。 *、如遇采购人需暂存成品，我公司将提供免费专用仓库进行存放。 三、提供迅捷的时效服务 提供迅捷的时效保证。为更好服务于**省残疾人联合会，公司将在印前客户服务和售后服务工作中，做到“急客户所急、想客户所想，为客户提供优质产品、星级服务”。奉行“**小时快速响应、优质服务、物流到家、售后无忧”的服务理念，以高效的工作方式和良好的职业道德真诚对待省厅每一处室每一单印件。 四、项目负责人信息 姓 名 王利华 职 务 副总经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** 五、技术服务机构 *、门*部信息 姓 名 徐爱萍 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ***弥陀寺路*号（省政府西门斜对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—******** 邮 箱 *********** *、生产部信息 姓 名 周柏青 职 务 经理 联系手机 *********** 地 址 ******闲林万景村金家浜**号（小蝌蚪幼儿园和睦分园对面） 电 话 ****—********、******** 传真 ****—********* 邮 箱 *********** 六、印刷成品交收验货手续 *、所有印刷品交货时，我公司安排货车送达客户指定地点，严格按照印刷委托书或者委托印刷证明规定的印数印刷，不擅自加印。每完成一种印刷品的印刷业务后，认真清点印刷品数量，登记台账，并根据合同的规定将印刷成品、原稿（或电子文档）、胶片、印板、校样等全部交付采购人，不擅自留留存。 *、自配厢式货车，确保在雨雪等灾害性天气时，切实保护好印刷品及时安全送达客户。产品在运输、贮存过程中不允许扔、砸、踏，不得受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。驾驶员及送货员一起在出库时清点货物，送货过程中严防遗失，送货员和司机一起押运，到达客户目的地后，请客户查验印件，采购单位开箱验收是否符合装箱要求和承诺书承诺要求，确认数量、质量是否符合要求，如有反馈质量与服务意见，驾驶员和送货人员需如实记录报生产部进行处理。一一清点后，核对送货清单一致后请客户签收。 *、退换货标准及期限：按照印刷样式及印刷要求进行制作，出现图案或文字错印、漏印以及出现制作重影、偏色、溅墨点等应安排免费补印或退货；实际印刷数量少于指定印刷数量，费用按实际印刷数量计算，如需要补齐数量，要给予优先安排印刷。由于采购人原因造成的产品质量问题，公司将积极协助进行修改、重印；若因产品质量或包装不符合要求，采购人可当场拒收，我公司将免费重印发货，由此造成的相关费用由我公司全部承担。退换货有效期为签收后*天内。 *、我公司将免费提供印刷领域内的一切技术咨询、技术服务，如客户需要进行技术指导，我公司将派总经理及相关部门经理进行现场指导。 七、本项目库房保管及物流配送措施 我司在多年的印刷产品承印服务中，积累了一定印刷品保管工作经验，对印刷品的包装、入库和存放制订了如下措施： *、库房干净、整洁，通风、干燥。捆装时，捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。 *、采购人货物单独存放领用，避免和其他印刷品混装。 *、仓库管理员做好数量登记，并同生产部做好印刷品成品的箱数（以箱子大号登记，附印件明细清单），做好库存发货及时、数量精确，帐实相符。通风干燥，防止霉变。 *、安全密包运输，严格交货时间。我公司为保证采购人货物的安全及时送达，配有专用厢式运输车辆，我司根据客户的送货清单进行配送，并和收货人积极沟通对接，确保客户在接到货物后，能第一时间验收，第一时间在《送货回执》上签单，确保送货时间。 *、公司提供*×**小时服务，如采购人需送库存物品，***区内承诺当天送达。 八、保密工作制度 为进一步做好保密工作，严防发生文件资料泄密事件，确保党和国家秘密绝对安全。根据《中华人民**国保守国家秘密法》结合印刷保密工作实际，特制定保密工作制度如下： *、我公司承诺不得将招标方任何文字/图片资料和信息透露给无权获得的任何第三方机构或个人。如有违反并造成招标方损失的，招标方有权追究我公司相关经济和法律责任。 *、按规定承接国家秘密载体的复制业务，采取切实措施，确保国家秘密的安全、保密。 *、各部门主动接受公司保密工作领导小组的检查监督，不断改进保密管理工作。 *、对工作中涉及到的电子文件、U盘、邮箱采用专人保管并实行全程监控的安全管理。专用U盘定期筛除清除病毒，文件拷入内网电脑前，先通过不接内外网的中间机杀毒，并刻录光盘给排版人员。 *、每月月初组织相关人员参加保密培训，并通过《民振印务》厂报进行保密宣传，部门例会中每季度进行保密宣传教育。 *、不断建立健全保密规章制度，完善各项保密措施，根据需要，更新保密设施，经常开展保密检查，防止泄密事件的发生。 *、发现泄密隐患要及时采取措施，堵塞漏洞。发生泄密事件要在*个小时内向公司保密工作小组报告，积极采取补救措施。 *、不该看的绝对不看，不该问的绝对不问；严禁利用印刷工作便利向任何单位或个人提供涉密的印刷资料。 *、对印刷的所有工序指定专人监督和管理，做到印刷内容坚决不外传，印刷文件不带出厂外。印刷完成后，对所有工序中有可能泄密的各种材料要及时销毁登记，*人以上签字入档。对储存在电脑里的文件进行永久删除。 **、对于废品和废版处理，严格按照公司制度进行销毁，在指定地点采取切碎的方法进行销毁，同时及时送纸厂打浆，避免流失。 **、自觉遵守其他有关保密法规的规定，如有违反，将按产品的产值***%—***%予以处罚直至解除劳动合同。 报价表:报价表 (****定).pdf 优惠率 **%