杭州富阳兆拓装饰工程有限公司入围2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度**省本级、***印刷服务开放式框架协议采购项目 项目编号：ZZCG****W-ZJ-*** 二、征集人信息 征集人名称：********* 征集人地址：**省******宝石一路*号********* 征集人和联系方式：叶丹-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：****兆拓装饰工程有限公司 供应商地址：**省*****区**省*****区富春街道文教路**-*号 供应商联系人和联系方式：吴剑锋-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) ****兆拓装饰工程有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:印刷售后服务方案 *.售后服务概述 　　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。　　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 　　 维护计划及承诺 　 　 一、 项目售后服务内容承诺 　 　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。 　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。 　　二、 服务与保证期 　 　 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 　　*、售后服务期；　 *、维护人员；　*、售后服务项目； *、服务响应时间。 　　 三、 售后服务期 　 　 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。　售后服务期=质量保证期+质量维护期 　　 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。 　　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 　　 四、 具体措施承诺 　 　 *、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 　 　 *、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。 　　*、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。 　　*、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。 　　*、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。 　　*、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。 　　*、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。 　　*、施工保证　　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。 　　*、系统保修　　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。 　　**、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。 　　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。 　　五、保修服务内容及范围 　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。 　　*、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分； 　　*、 维修地点：用户现场。 　　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。 　　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内： 　　*、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏； 　　*、 现场环境不符合我公司建议的规范； 　　*、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动； 　　*.设备的维护和信息处理方式。 　　六、 系统维护 　　*、系统运行管理工作 　　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。 　　*、系统维护保养 　　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 　　 *、月度保养 　 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。 　　七、维护及服务支持措施 　　*、电话支持服务 　　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起*天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。 　　*、现场排除故障或技术指导 　　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。 　　*、电话咨询服务　　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。 　　*、投诉受理服务 　　我方在公司设有用户投诉电话 ****-******** ****兆拓装饰工程有限公司 服务承诺:一、印刷品质量承诺 *）质量方针 我司质量方针：以精干为队伍、严谨为作风、先进的技术、科学的管理、精心的组织、细致的生产、创造出优质的产品。 *）质量目标 根据采购人要求和针对项目的具体情况对本项目实行目标管理，本项目质量目标：达到国家标准，确保达到采购人要求。 为此，我公司各级领导和有关职能部门及项目经理部全体人员将对本项目质量高度重视，在总结类似项目经验之上，继续坚持“质量第一、信誉至上”的原则，运用科学的管理方法，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心生产，将本项目建成优良项目，让采购人满意。 我公司响应招标文件要求，并承诺如下： *.我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。 *.我公司印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。 *.我公司检验部门在印刷品印制过程中和完工后，对印刷品进行各项具体的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立采购人档案，以便采购人进行监督。 *.我公司印刷品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监督下。采购人有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定的标准，对我公司承印的印刷品进行抽检。 *.采购人有权对印刷品进行发货前的检验，并派代表到印刷厂检查委印项目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量；参加产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。 二、交货承诺及保证措施 本项目交付时间和地点如下： 交货地点：采购人指定地点（***区）。 我公司响应招标文件要求，并承诺如下： 印刷品送达采购人后，采购人可对其进行抽样验收。因运输问题导致印刷品损坏或未能及时送达，所造成采购人的相关损失由我公司负责。 具体服务方案如下： 我公司配有专门的货物运输车队，可保证产品按照采购单位的时间要求安全送达。在采购人同意的前提下，我公司也可使用第三方物流（如中铁快运、佳怡物流等）或者快递（如EMS、顺丰速运等）进行发运配送工作。 针对本方案，我司承诺提供良好的终端配送服务。产品在配送之前，配送人员会提前同凭证接收人员进行沟通，以便对方做好工作安排；同时按照客户要求，配送人员会提供上楼、码放等增值服务。 三、服务承诺售后服务承诺 *）对交货后出现不合格印刷品等问题所采取的措施，对于出货后出现不合格印刷品等由我方引起的质量问题，我方承诺全部收回，并第一时间重**排人员进行印刷；在每批次期刊印刷中，我司也会配备一定量的备用期刊，确保交货后出现不合格印刷品时可以备用。 *）服务响应时间、有效期内上门服务以及服务承诺 我司提供****在线服务，接到采购人通知在不超过*小时内做出响应，不超过*个工作日内解决故障。如需到达现场解决的，我司将在接到通知时*小时内安排人员到达现场解决相关问题。 联系电话：****-******** **小时服务热线：*********** 报价表:报价表.pdf 优惠率 **% 印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) ****兆拓装饰工程有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) 服务方案:印刷售后服务方案 *.售后服务概述 　　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。　　 公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 　　 维护计划及承诺 　 　 一、 项目售后服务内容承诺 　 　 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。 　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。 　　二、 服务与保证期 　 　 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 　　*、售后服务期；　 *、维护人员；　*、售后服务项目； *、服务响应时间。 　　 三、 售后服务期 　 　 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。　售后服务期=质量保证期+质量维护期 　　 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。 　　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 　　 四、 具体措施承诺 　 　 *、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 　 　 *、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。 　　*、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。 　　*、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。 　　*、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。 　　*、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。 　　*、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。 　　*、施工保证　　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。 　　*、系统保修　　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。 　　**、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。 　　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。 　　五、保修服务内容及范围 　　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。 　　*、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分； 　　*、 维修地点：用户现场。 　　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。 　　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。 　　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内： 　　*、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏； 　　*、 现场环境不符合我公司建议的规范； 　　*、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动； 　　*.设备的维护和信息处理方式。 　　六、 系统维护 　　*、系统运行管理工作 　　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。 　　*、系统维护保养 　　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。 　　 *、月度保养 　 　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。 　　七、维护及服务支持措施 　　*、电话支持服务 　　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起*天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。 　　*、现场排除故障或技术指导 　　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。 　　*、电话咨询服务　　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。 　　*、投诉受理服务 　　我方在公司设有用户投诉电话 ****-******** ****兆拓装饰工程有限公司 服务承诺:一、印刷品质量承诺 *）质量方针 我司质量方针：以精干为队伍、严谨为作风、先进的技术、科学的管理、精心的组织、细致的生产、创造出优质的产品。 *）质量目标 根据采购人要求和针对项目的具体情况对本项目实行目标管理，本项目质量目标：达到国家标准，确保达到采购人要求。 为此，我公司各级领导和有关职能部门及项目经理部全体人员将对本项目质量高度重视，在总结类似项目经验之上，继续坚持“质量第一、信誉至上”的原则，运用科学的管理方法，制定严格的质量控制措施，大力采用新技术、新工艺和新材料，做到精心组织、精心生产，将本项目建成优良项目，让采购人满意。 我公司响应招标文件要求，并承诺如下： *.我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料符合国家及行业制订公布的标准。 *.我公司印刷工艺及生产制作出的印刷品质量符合国家及行业制订公布的标准。 *.我公司检验部门在印刷品印制过程中和完工后，对印刷品进行各项具体的检验，提出检验报告，并对检验报告的准确性负责，并建立采购人档案，以便采购人进行监督。 *.我公司印刷品的印制置于质量监察机构或授权的检验机构的监督下。采购人有权按国家有关法规或条例以及本招标文件中规定的标准，对我公司承印的印刷品进行抽检。 *.采购人有权对印刷品进行发货前的检验，并派代表到印刷厂检查委印项目的印制工艺、原材料质量和印刷品质量；参加产品出厂检验，检查合格的产品才允许出厂。 二、交货承诺及保证措施 本项目交付时间和地点如下： 交货地点：采购人指定地点（***区）。 我公司响应招标文件要求，并承诺如下： 印刷品送达采购人后，采购人可对其进行抽样验收。因运输问题导致印刷品损坏或未能及时送达，所造成采购人的相关损失由我公司负责。 具体服务方案如下： 我公司配有专门的货物运输车队，可保证产品按照采购单位的时间要求安全送达。在采购人同意的前提下，我公司也可使用第三方物流（如中铁快运、佳怡物流等）或者快递（如EMS、顺丰速运等）进行发运配送工作。 针对本方案，我司承诺提供良好的终端配送服务。产品在配送之前，配送人员会提前同凭证接收人员进行沟通，以便对方做好工作安排；同时按照客户要求，配送人员会提供上楼、码放等增值服务。 三、服务承诺售后服务承诺 *）对交货后出现不合格印刷品等问题所采取的措施，对于出货后出现不合格印刷品等由我方引起的质量问题，我方承诺全部收回，并第一时间重**排人员进行印刷；在每批次期刊印刷中，我司也会配备一定量的备用期刊，确保交货后出现不合格印刷品时可以备用。 *）服务响应时间、有效期内上门服务以及服务承诺 我司提供****在线服务，接到采购人通知在不超过*小时内做出响应，不超过*个工作日内解决故障。如需到达现场解决的，我司将在接到通知时*小时内安排人员到达现场解决相关问题。 联系电话：****-******** **小时服务热线：*********** 报价表:报价表.pdf 优惠率 **%