常德市政府办机关物业管理服务采购-中标公告(203488)

正文内容

受***人民政府办公室委托，**************对其所需***政府办机关物业管理服务采购采购项目进行公开招标采购，经开标、评标，现将中标结果信息公告如下： 一、项目概况 项目名称 :***政府办机关物业管理服务采购 政府采购计划备案编号: 常财采计[****]****** 委托代理编号:CDZYZB****-*** 采购项目用途、技术要求、名称及预算： 分包号分包名称项目基本情况预算金额(元)最高限价(元)*机关物业管理服务采购详细************** 二、开标定标日期 招标公告发布日期:****-**-** **:**:** 开标时间:****-**-** **:** 评标地点:***公共**交易中心不见面直播大厅一 定标时间:****-**-** **:** 三、供应商投标情况 机关物业管理服务采购供应商名称联系人报价（元）综合评分政策支持扣除比例(%)政策支持扣除后报价政策支持原因评审结果货物类需求 响应信息***经房物业管理有限责任公司蒋文书*********.**第*名无**润源物业管理服务有限公司潘熙程*********.**********小微企业第*名无***宸光物业服务有限公司余莉*********.**********小微企业第*名无 四、中标结果 包名中标供应商成交金额成交金额（大写）联系人供应商地址机关物业管理服务采购***经房物业管理有限责任公司*******贰佰捌拾万零壹仟贰佰贰拾元蒋文书**省******穿紫河街道办事处贾家湖社区洞庭大道****号 五、评标委员会成员名单及监督人名单 包名：机关物业管理服务采购成员名单：职务姓名产生方式参与过程备注组长袁剑滨随机抽取评标过程成员杜芸芸随机抽取评标过程成员康凯随机抽取评标过程成员陈荣敏随机抽取评标过程采购人代表贺琦自行选定评标过程 投标人如对本公告有异议的，请于本公告发布之日起七个工作日内，以 书面形式向本代理机构提出质疑。 六、联系方式 采 购 人：***人民政府办公室 联系人：王钦 联系电话：****-******* 地 址：朗州中路***号 采购代理机构：************** 联系人：王先强/袁巧玲 联系电话：****-*******/******* 地 址：********路***号四栋*楼 此中标（成交）公告的公告期限为*个工作日 附件 供应商报价清单-附件*供应商报价清单-附件*供应商报价清单-附件*中小企业声明函-附件*中小企业声明函-附件*本次评审总结性报告-附件* 详情如下 ***政府办机关物业管理服务采购 采购方式 :公开招标 政府采购计划备案编号 :常财采计[****]****** 采购项目预算 : *******元 包名 :机关物业管理服务采购 ， 金额:*******元。 采购项目详细需求信息 (实际录入需求总金额 ******* 元) 序号 品目 名称 单位 数量 单价(元) 是否接受进口产品 是否是核心产品 * C****-物业管理服务 ***政府办机关物业管理服务采购 年 * ******* 否 否 * 、 采购需求* 项目概况 本次采购的物业管理服务范围为***政府机关院落办公区、宿舍区产权标注范围内及其配套设备设施等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。供应商需对采购方“过紧日子、厉行勤俭节约”的要求进行实质性响应。 * 、 采购需求* 委托管理的范围 ***政府机关院落办公区、宿舍区的环境卫生管理、设施设备的维护、养护和管理、建筑物的维修、养护和管理、消防防灾管理、会议及接待服务、绿化养管服务、公共秩序管理、其他后勤保障服务等项目。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （一）环境卫生管理 做好*政府机关院落办公区、宿舍区所有公共区域、绿化区域及重点区域的清洁卫生、消杀灭害、垃圾收集分类和清运等工作。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （二）设施设备的维护、养护和管理 按照各设备设施的使用维护规范，做好中央空调、变配电室、电梯、给排水系统、泵房、消防设施、电动门等的日常养护和管理工作。负责电气系统控制、电梯年检及机关电力设施和建筑物的防雷检测工作。负责室内外灯具、电源开关及配电箱（盒），龙头、面盆、阀门、管道，家具及门窗小件等的维修更换工作。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （三）建筑物的维修、养护和管理 做好各种建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施的维修、养护和管理工作，对屋顶、地面、墙面、广场、道路、井盖、建筑小品等进行及时维修养护；对室内外管道、化粪池、沟渠、地下及地上停车位、自行车库、宣传窗等及时清理养护，使建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施处于完好状态。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （四）消防防灾管理 完善消防管理制度，落实消防工作责任制，消除消防隐患，做好消防设施、消防器材的检查、更新、登记、维修工作；进行消防值班巡查，组织消防培训及消防演练，搞好防火灭火工作。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （五）会议及接待服务 为采购方提供日常的会务服务和重要活动、重大会议的接待服务；做好一号办公楼会议室、接待室桌椅调整、卫生、消毒、茶水供应等会议服务工作。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （六）绿化养管服务 负责采购方所有花木、绿地的管理与养护（包括防虫、防病、除草、整形剪枝、抗旱保苗、缺损补苗、防寒防冻等）。负责培育四季花卉，按要求摆放、更换办公楼大厅、走廊等处花卉及盆景。 * 、 采购需求* 物业公司的职责范围 （七）公共秩序管理 经警负责办公区公共秩序的管理，包括监控巡视、安全保卫、执勤登记、交通秩序的管理、突发事件的处理。经警人员调整、工作安排和各项考核由*政府办保卫科负责。 成交供应商根据采购方授权，对宿舍区的安保工作和保安人员实施管理，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。 ** 、 采购需求** 物业公司的职责范围 （八）其他后勤保障服务 负责宿舍区各住户的水电费、房屋维修费收缴；负责*政府办资产清理移交、办公室调整等事务的物品搬移工作；协助资产管理部门开展办公室固定资产的登记、清查和移交工作。做好甲方布置的临时性、突击性工作任务。 ** 、 采购需求** 四、物业管理服务需达到的标准和要求 详见第六章“政府采购合同”及各附件。 ** 、 采购需求** 五、服务期限：三年，合同一年一签。 ** 、 采购需求** 六、付款方式：按季度支付，本合同生效之日起物业绩效考核领导小组将每三个月组织一次物业绩效考核，考核具体事项由甲乙双方共同制定，绩效考核结果将作为支付物业管理费用的依据。 ** 、 采购需求** 七、监督管理 （一）保洁、绿化管养的监督管理 工作日内，采购方派专人每天上午、下午各巡查一次；每个月开展一次考核，由机关管理部门相关人员、物业公司负责人参加；每季度开展一次服务质量讲评活动，邀请相关人员参加；年底总考评、总结账。 ** 、 采购需求** 七、监督管理 （二）**监管 按照**要求，物业公司必须与采购方签订整体**协议，明确**责任，落实**措施；物业公司与员工签订的劳动合同中，要有明确的**条款；对可能接触国家秘密的岗位，物业公司要与工作人员签订**承诺书。对因物业公司的管理不善所造成的泄密问题，依法追究物业公司的法律责任。 ** 、 采购需求** 七、监督管理 （三）落实人员管理监督 *、物业公司必须充分考虑***人民政府办公室机关的特殊性，加强对其工作人员的教育管理，严格遵守机关的管理制度。物业公司调整或新聘用工作人员，应按下列原则和程序进行： *.*物业公司调整工作人员的服务岗位，应当事先向采购方通报情况，说明理由；特殊岗位的服务人员需政审合格。 *.*如出现岗位空缺，物业公司需新聘服务人员，应当事先向采购方通报岗位空缺情况，就该岗位服务人员应具备的条件征求采购方的意见，并按要求物色人选，然后联合采购方，对拟聘用人员的基本情况进行调查，要求有户籍所在地基层组织、派出所出具的人员身份、现实表现及计划生育等情况证明，双方共同认可后方可聘用。 *、加强对员工合法利益的监管。在合同执行期间，物业公司必须按照国家有关法律法规保障员工的合法权益，并将有关情况报告采购方备案。采购方将**行业主管部门对员工利益保障情况定期检查，如发现有违规情况，物业公司必须限期整改，对拒不整改的，机关管理部门有权终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。 ** 、 采购需求** 七、监督管理 （四）其他要求 *、物业公司必须合法经营，如物业公司在经营中有违法行为并被相关行政主管部门处罚，采购方有权单方面终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。 *、经警人数暂按**人计，具体人数和工资执行标准以实际发生额为准。 ** 、 采购需求** 八、验收标准： 本项目按照一般程序验收，按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕*** 号）的要求和招标文件、正式签订的合同要求进行验收。 包的其它需求 序号 要求类型名称 业务类型 要求描述 * 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的会议接待或茶艺相关专业资质证书。 * 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的保安员证或护卫队员培训合格证。 * 服务方案 技术 投标人根据项目实际情况及要求，提供符合实际的服务方案,包括环境卫生管理服务方案 * ***政府机关院落物业管理合同 商务 采购需求 一、项目概况 本次采购的物业管理服务范围为***政府机关院落办公区、宿舍区产权标注范围内及其配套设备设施等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。供应商需对采购方“过紧日子、厉行勤俭节约”的要求进行实质性响应。 二、委托管理的范围 ***政府机关院落办公区、宿舍区的环境卫生管理、设施设备的维护、养护和管理、建筑物的维修、养护和管理、消防防灾管理、会议及接待服务、绿化养管服务、公共秩序管理、其他后勤保障服务等项目。 三、物业公司的职责范围 （一）环境卫生管理 做好*政府机关院落办公区、宿舍区所有公共区域、绿化区域及重点区域的清洁卫生、消杀灭害、垃圾收集分类和清运等工作。 （二）设施设备的维护、养护和管理 按照各设备设施的使用维护规范，做好中央空调、变配电室、电梯、给排水系统、泵房、消防设施、电动门等的日常养护和管理工作。负责电气系统控制、电梯年检及机关电力设施和建筑物的防雷检测工作。负责室内外灯具、电源开关及配电箱（盒），龙头、面盆、阀门、管道，家具及门窗小件等的维修更换工作。 （三）建筑物的维修、养护和管理 做好各种建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施的维修、养护和管理工作，对屋顶、地面、墙面、广场、道路、井盖、建筑小品等进行及时维修养护；对室内外管道、化粪池、沟渠、地下及地上停车位、自行车库、宣传窗等及时清理养护，使建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施处于完好状态。 （四）消防防灾管理 完善消防管理制度，落实消防工作责任制，消除消防隐患，做好消防设施、消防器材的检查、更新、登记、维修工作；进行消防值班巡查，组织消防培训及消防演练，搞好防火灭火工作。 （五）会议及接待服务 为采购方提供日常的会务服务和重要活动、重大会议的接待服务；做好一号办公楼会议室、接待室桌椅调整、卫生、消毒、茶水供应等会议服务工作。 （六）绿化养管服务 负责采购方所有花木、绿地的管理与养护（包括防虫、防病、除草、整形剪枝、抗旱保苗、缺损补苗、防寒防冻等）。负责培育四季花卉，按要求摆放、更换办公楼大厅、走廊等处花卉及盆景。 （七）公共秩序管理 经警负责办公区公共秩序的管理，包括监控巡视、安全保卫、执勤登记、交通秩序的管理、突发事件的处理。经警人员调整、工作安排和各项考核由*政府办保卫科负责。 成交供应商根据采购方授权，对宿舍区的安保工作和保安人员实施管理，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。 （八）其他后勤保障服务 负责宿舍区各住户的水电费、房屋维修费收缴；负责*政府办资产清理移交、办公室调整等事务的物品搬移工作；协助资产管理部门开展办公室固定资产的登记、清查和移交工作。做好甲方布置的临时性、突击性工作任务。 四、物业管理服务需达到的标准和要求 详见第六章“政府采购合同”及各附件。 五、服务期限：三年，合同一年一签。 六、付款方式：按季度支付，本合同生效之日起物业绩效考核领导小组将每三个月组织一次物业绩效考核，考核具体事项由甲乙双方共同制定，绩效考核结果将作为支付物业管理费用的依据。 七、监督管理 （一）保洁、绿化管养的监督管理 工作日内，采购方派专人每天上午、下午各巡查一次；每个月开展一次考核，由机关管理部门相关人员、物业公司负责人参加；每季度开展一次服务质量讲评活动，邀请相关人员参加；年底总考评、总结账。 （二）保密监管 按照保密要求，物业公司必须与采购方签订整体保密协议，明确保密责任，落实保密措施；物业公司与员工签订的劳动合同中，要有明确的保密条款；对可能接触国家秘密的岗位，物业公司要与工作人员签订保密承诺书。对因物业公司的管理不善所造成的泄密问题，依法追究物业公司的法律责任。 （三）落实人员管理监督 *、物业公司必须充分考虑***人民政府办公室机关的特殊性，加强对其工作人员的教育管理，严格遵守机关的管理制度。物业公司调整或新聘用工作人员，应按下列原则和程序进行： *.*物业公司调整工作人员的服务岗位，应当事先向采购方通报情况，说明理由；特殊岗位的服务人员需政审合格。 *.*如出现岗位空缺，物业公司需新聘服务人员，应当事先向采购方通报岗位空缺情况，就该岗位服务人员应具备的条件征求采购方的意见，并按要求物色人选，然后联合采购方，对拟聘用人员的基本情况进行调查，要求有户籍所在地基层组织、派出所出具的人员身份、现实表现及计划生育等情况证明，双方共同认可后方可聘用。 *、加强对员工合法利益的监管。在合同执行期间，物业公司必须按照国家有关法律法规保障员工的合法权益，并将有关情况报告采购方备案。采购方将**行业主管部门对员工利益保障情况定期检查，如发现有违规情况，物业公司必须限期整改，对拒不整改的，机关管理部门有权终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。 （四）其他要求 *、物业公司必须合法经营，如物业公司在经营中有违法行为并被相关行政主管部门处罚，采购方有权单方面终止合同，物业公司应支付因此给采购人所造成的相关损失。 *、经警人数暂按**人计，具体人数和工资执行标准以实际发生额为准。 八、验收标准： 本项目按照一般程序验收，按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕*** 号）的要求和招标文件、正式签订的合同要求进行验收。 ***政府机关院落物业管理合同 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 委托方（甲方）：***人民政府办公室 受托方（乙方）： 根据《中华人民**国民法典》、《物业管理条例》等法律、法规的规定，甲乙双方在平等自愿、诚实信用、互惠互利的基础上，经协商一致，就以下物业管理服务事项达成协议。 第二章 物业服务内容 乙方所接受的物业管理范围是***政府机关院落办公区、宿舍区产权标注范围内及其配套设备设施等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。乙方需对甲方“过紧日子、厉行勤俭节约”的要求进行实质性响应。 第二条　环境卫生管理 做好*政府机关院落办公区、宿舍区所有公共区域、绿化区域及重点区域的清洁卫生、消杀灭害、垃圾收集分类和清运等工作。 第三条　设施设备的维护、养护和管理 按照各设备设施的使用维护规范，做好中央空调、变配电室、电梯、给排水系统、泵房、消防设施、电动门等的日常养护和管理工作。负责电气系统控制、电梯年检及机关电力设施和建筑物的防雷检测工作。负责室内外灯具、电源开关及配电箱（盒），龙头、面盆、阀门、管道，家具及门窗小件等的维修更换工作。 第四条　建筑物的维修、养护和管理 做好各种建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施的维修、养护和管理工作，对屋顶、地面、墙面、广场、道路、井盖、建筑小品等进行及时维修养护；对室内外管道、化粪池、沟渠、地下及地上停车位、自行车库、宣传窗等及时清理养护，使建筑物、构筑物、建筑小品及其附属设施处于完好状态。 第五条　消防防灾管理 负责机关建筑消防设施维修及保养工程的施工等事宜，完善消防管理制度，落实消防工作责任制，消除消防隐患，做好消防设施、消防器材的检查、更新、登记、维修工作；进行消防值班巡查，组织消防培训及消防演练，搞好防火灭火工作。 第六条　会议及接待服务 为甲方提供日常的会务服务和重要活动、重大会议的接待服务；做好一号办公楼会议室、接待室桌椅调整、卫生、消毒、茶水供应等会议服务工作。 第七条　绿化养管服务 负责甲方所有花木、绿地的管理与养护（包括防虫、防病、除草、整形剪枝、抗旱保苗、缺损补苗、防寒防冻等）。负责培育四季花卉，按要求摆放、更换办公楼大厅、走廊等处花卉及盆景。 第八条　公共秩序管理 经警负责办公区公共秩序的管理，包括监控巡视、安全保卫、执勤登记、交通秩序的管理、突发事件的处理。经警人员调整、工作安排和各项考核由*政府办保卫科负责。 乙方根据甲方授权，对宿舍区的安保工作和保安人员实施管理，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。 第九条 其他后勤保障服务 负责宿舍区各住户的卫生费、房屋维修费收缴；负责*政府办资产清理移交工作；协助资产管理部门开展办公室固定资产的登记、清查和移交工作。做好甲方布置的其他相关工作任务。 以上各项管理服务内容或延伸服务内容可根据甲方需求，另行增加相关内容和具体质量标准。 第三章 委托管理期限 第十条 委托管理期限为 年，自****年 月 日零时起至*** 年 月 日**时止。 第四章物业管理服务标准、要求及考核 第十一条 物业服务标准及总体要求 *、乙方需按照合同要求配备物业管理工作人员，项目经理、水电工、园艺工等专业人员须持有相应的资质证书；其它岗位人员具有相应培训证书。合同签订生效后*日内所有人员到岗到位，否则按缺员进行考核，扣除物业公司该岗位工资及福利预算（扣除额按实际时间计算，不足半月按半月计算）；各岗位人员调整及流动需经过甲方同意。 *、乙方每年至少组织一次物业工作人员全员培训；新进人员上岗前要培训。培训应涵盖规章制度、道德品质、服务礼仪、专业技能等方面，并取得实质性提升。未组织培训双倍扣除相应的员工培训费。 *、乙方需对第二章物业服务内容所述进行实质响应，使甲方及物业使用人对乙方服务的综合满意度达到**％以上。具体要求及标准详见《*政府机关院落物业人托管范围和标准》（附件一）。 *政府办成立物业管理绩效考核领导小组，负责其他物业管理服务的综合绩效评估、争议问题的裁定等有关事项的处理，详见《*政府机关物业管理考核细则》（附件二）。由主管机关事务的办领导担任组长，机关事务管理科科长、保卫科科长担任副组长。*政府办保卫科制定经警管理及考核细则，并负责经警管理、考核。 *、乙方负责宿舍区房屋维修基金、卫生费每年收缴一次。详见《*政府机关公共维修费、卫生费收缴管理办法》（附件三）。 *、甲方在按合同执行奖惩时，乙方应严格按合同约定内容执行。如出现违约行为，甲方有权无条件终止合同，所造成的损失和负面影响由乙方负责。 第五章双方权利义务 第十二条 甲方权利义务 *、有权审定乙方制定的物业管理制度、编制的物业管理服务年度计划、人员编制、费用预算。 *、有权对乙方管理服务人员进行资格审查。 *、有权对乙方管理服务的质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务进行建议整改，对不称职人员可以要求乙方更换。 *、有权对乙方实行绩效考核，并就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议，并督促落实。根据绩效考核情况，对乙方实施奖惩。 *、在合同履行期间，为乙方的管理服务提供办公用房、设备工具库房（各一间）、物业服务值班电话一台，供乙方在管理服务范围内无偿使用，并无偿提供以上房间内正常运行所需水、电。合同结束之日本条所述使用权自动收回。 *、按合同约定的费用及支付方式，按时支付物业管理服务费。 第十三条　乙方权利义务 *、应根据有关法律法规，结合甲方实际情况及本合同的约定，制定物业管理制度，编制物业管理服务年度计划、人员编制和费用预算，报甲方审查备案。 *、按合同约定的费用及支付方式，及时取得物业管理服务费。 *、制定的物业管理制度、编制的物业管理服务年度计划要落到实处，确保实现管理目标，并承担相应责任，自觉接受甲方的监督检查。 *、保证从事本物业管理项目的人员具备相应的职业资格和应有的身体素质、业务素质要求，对聘请的员工签定用工劳动协议，办理各种用工手续；依法承担责任和义务；如因用工不当，给甲方造成损失的由乙方承担全部责任。如需调整管理人员及骨干人员应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的人员，乙方应立即作出相应调整。 *、对住户和物业使用人违反住户公约等行为进行调解；对住户和物业使用人违反法律、法规的行为，报请有关部门处理。 *、乙方劳动用工的安全生产责任由乙方全权负责，与甲方无关。如因安全教育、培训或管理不到位造**全事故，乙方自行承担责任。对甲方所造成的损失由乙方相应赔偿。 第六章 物业管理服务费用 第十四条 物业管理费用 本物业管理费用按每年 佰 拾万 仟 佰 拾 元包干（ .**元）（含乙方该项目 名服务人员全年工资、节假日补助、社保、医保、工伤保险、失业保险等费用）。详见《*政府机关物业管理费用组成》（附件四） 第十五条 物业管理费用的支付 *、付款方式：按季度支付，本合同生效之日起物业绩效考核领导小组将每三个月组织一次物业绩效考核，考核具体事项由甲乙双方共同制定，绩效考核结果将作为支付物业管理费用的依据。 *、在本合同履行期限内，如遇政府政策性调价、最低工资和社会保险费基数调整、增设缴费项目等因素导致物业管理成本显著变化，甲乙双方可通过协商一致，以补充协议的方式对物业管理服务费做出相应调整。 *、凡公用水电设施、设备及房屋维修材料单件次不超过****元的维修项目工时费由乙方负责。公用水电设施、设备及房屋维修材料费单件次超过****元的维修项目由甲方指定维修队伍负责维修，费用由甲方负责。详见《*政府机关消防、设备维修、养护管理办法》（附件五）。 *、中央空调、一二号办公楼、老干楼四部电梯的年度维保费用，由乙方承担。 *、公共花草、树木的养护费用，由乙方承担，改造、更新费用，由甲方承担。如因乙方管理不善造成损坏，乙方应对甲方给予赔偿。 第七章　 违约责任 第十六条 甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济补偿。 第十七条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第十八条　因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，经乙方巡查巡视发现问题，向甲方报告未得到解决造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。如因乙方怠于履责，管理不到位，造成高空坠物、漏水漏电、树枝脱落等事故致人损害的，由乙方承担相应的侵权损害赔偿责任。 第十九条 甲、乙双方任何一方无意在下一年度继续**需提前三个月书面告知对方（非合同到期）。甲、乙双方任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付壹万元的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，甲方有权提高违约金额度以弥补损失。 第八章 附 则 第二十条 自本合同生效之日起*天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。 第二十一条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，甲方和物业使用人反映良好，可优先续订合同。 第二十二条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议作为主合同的附件与本合同具有同等法律效力。 第二十三条　本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，双方均可向**仲裁委员会申请仲裁。 第二十四条 物业管理范围及标准见相关附件。本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民**国有关法律、法规和规章执行。 第二十五条 本合同正本连同附件一式肆份，甲乙双方各持贰份，具有同等法律效力。 第二十六条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第二十七条 合同期满本合同自然终止，乙方如续订合同，应在该合同期满**天前向甲方提出书面意见。 第二十八条 本合同自签字之日起生效。 甲 方（签章）：　　　　　　　 乙 方（签章）： 代 表 人：　　　 代 表 人： 开户银行： 帐 号： ****年 月 日 ****年 月 日 附件* 《*政府机关院落物业人托管范围和标准》 环境卫生管理： 范围 保洁项目 保洁内容 保洁标准 * 一号楼、二号楼、老干楼 大厅 每天打扫一次。 每个周末全面清洗一次。 天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净，无尘土、污渍、网状物；墙面及踢脚板干净，无尘土、污渍；玻璃门、窗体玻璃、窗框干净，无手印、污渍；厅内指示台、屏风干净，无尘土、污迹、水迹；地面及边角干净，无水迹、尘土、污迹、杂物等；大厅内摆放的花木盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物；大厅内地毯干净，无污迹、水迹、杂物等。 走廊 每天打扫一次。 每个周末清洗地面一次。 天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘污、网状物；墙面及踢脚板无尘土、手印、污渍，墙面悬挂物干净，无尘土；地面（地毯）及边角干净无杂物、污渍、尘土，地板光亮；走廊内摆放物品干净，无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物；垃圾桶（箱）定期清洗，保持完好，外观干净。 外墙玻璃 每年“五一”、“国庆”、“春节”期间对外墙玻璃进行全面清洗一次。 玻璃光亮，无污点、划伤、尘土；边框干净，无污渍；台面无水迹、污点。 卫生间 每天：擦拭卫生间隔板，保洁地面，收垃圾桶，刷大小便池，保洁面盆和镜面。保洁污水池。 每周：擦拭卫生间墙面、隔板。刮卫生玻璃，所有洁具及地面的深层清理。用消毒水清洗二次，并杀菌消毒。 每月：擦天花板一次。 门无手印、黑点、污迹，门缝及闭门器无灰尘；玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍、手印；台面、洗手盆和水龙头无污迹、杂物，白洁光亮；瓷砖墙面、隔断板、隔断门要无污迹、尘土、纸沫；便池上下内外保持干净，无黄垢、毛发、杂物，光亮白洁，地面保持干净光洁，无尿迹、污渍；排风口、灯罩、天花板无尘土、污迹；垃圾及时倾倒，桶内垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面保持无污迹；卫生纸、洗手液及时添加补充；各卫生间每天燃放檀香一盘，或放置空气**剂一盒；每个小便池长期有卫生球；卫生间内拖把、洁具摆放整齐，各种设备完好无损，一旦发现损坏，保洁员应及时向物业公司驻政府管理部主任报修。 * 一号楼、老干楼 一号楼处级干部办公室；一号楼***、***、***、***、***、五楼接待室；老干楼会议室 每天打扫一次，会议室会后及时清扫保洁。 门框、门面、门把手无尘土、污渍、手印；桌椅摆放整齐，桌面干净无灰尘、污迹、水迹，椅子布面干净无污渍、头发、尘土，椅子腿无尘土；墙面、布面无尘土、污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐；窗玻璃及窗框无手印、尘土，窗帘拉伸整齐；茶水柜台面干净，平滑无杂物、水渍；各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序，热水瓶、热水器表面干净，出水口干净无污点、残渣。会议后及时清洁会场，桌面无茶杯，烟灰缸内无烟灰烟蒂。茶水柜、会议桌底部无黑道；垃圾桶内外干净，垃圾及时倾倒；地毯上无尘土、头发、杂物、污迹；天花板、灯罩、电器开关无灰尘、网状物；会议室空气**，无异味。可轮换安排*名服务员协助值班室负责一号楼五楼开门和接待服务。 * 一号楼、二号楼、老干楼、一二院住宅楼 楼梯间 办公楼楼梯间全天清扫保洁，住宅楼楼梯间每天打扫一次。 楼梯间顶板及灯具、排风口无尘土、污迹；墙面及踢脚板干净，无尘土、污迹；扶手、栏杆无尘土、污渍；平台及台阶无杂物、头发、尘土、污迹，干净整洁；窗户玻璃、边框无灰尘、烟蒂、纸屑、网状物等垃圾。 * 一号楼 电梯间 全天清扫保洁。每天换一次地毯。地毯每月利用假日全面清洗一次。电梯轿厢每月打油养护一次。 电梯门干净，无手印、污迹、网状物，轨道干净无杂物；顶板、顶灯等干净无尘土，轿厢四壁干净，无尘土、污渍、划伤；地毯、地板上无尘土、头发、杂物、污迹；内外按键、控盘干净，无尘土、污渍。 * 一号楼 石材、各会议室、地毯 一号办公楼内天然石材蜡光护理每年*次，上半年*次，下半年*次；楼内会议室地毯每年清洗*次，“五一节”、“国庆节”、“元旦节”期间各一次。 光亮、整洁、干净。 * 机关院落 机关院落楼房外公共活动区域，含道路、空坪、绿化带、标识牌、宣传窗、垃圾箱（桶）、公共停车场、地下停车场、文体休闲活动场所；机关院落大门左右两边各**米范围内人行道。 每天打扫、清洁一次，随时保洁。每天*:**以前清运垃圾一次。院内道路、空坪每周冲洗一次。每年雨季来临之前，清运一、二院化粪池一次。 绿化带、草坪和花草盆无垃圾、脏杂物，无积水和异味；无种菜现象，道路和地面无污迹、泥土迹、口香糖胶迹、积水、堆放杂物、表苔，冬天清除主干道积雪；阶梯无污迹、泥土迹、口香糖胶迹、积水、堆放杂物；扶手无污迹、水迹；墙面无乱张贴物、污迹；门户无污迹、积尘、乱张贴物；指示牌和篮球架无污迹、积尘；单车棚无杂物、垃圾；出入口栏杆无污物；电动伸缩门无泥土迹、污迹，无乱张贴物；垃圾箱和垃圾桶定期清洗、刷油，保持完好，外观干净。每天及时收集和清运垃圾。定期灭蚊灭鼠灭蟑。 绿化养管服务： 范围 标准 绿化养管 机关院落花草树木盆景的修剪整枝、除虫打药、除杂草、补苗、换缸、换盆、施肥、浇水、抗旱、打雪等一系列绿化工作。 *、对范围内的树木、盆景精心培管，及时对树木盆景修剪整枝，清除盆景内杂草，保持树木盆景生长旺盛，无死枝、枯枝。树木不能阻挡车辆和行人通过，垂侧枝叶分布均匀。 *、及时进行草坪、绿篱、球形植物、地被植物的修剪，做到无黄草、死草和杂草，保持整齐有序。 *、春夏秋冬做好治虫打药工作，做到无明显病虫害，花草树木上无野生植物攀爬。夏季及时抗旱浇水，防止树木花草缺水干死，冬季下雪及时打雪，防止树木折断。 *、随时观察花草树木及盆景生长情况，发现问题及时处理。对生长不旺的花草树木及盆景及时施肥，每年大面积施肥不少于*次。 花木摆放 一号、二号办公楼和老干楼摆放花草。 *、一号、二号办公楼和老干楼大厅及门口、走廊常年摆花；一号办公楼办公室内常年摆花。 *、花卉租摆要求因地制宜、精心设计、合理布景。布景完成后应适时更换花卉盆景，适时养管，常年保持最佳状态。 *、室内观叶草本植物不少于***盆。 设施设备的维护、养护和管理： *、值班人员必须取得国家承认的职业资格，持证上岗，掌握水、电、气设备性能、功能、特点，以及操作方法和安全注意事项，严守操作规程，避免各类事故发生。 *、统一着装，衣着整洁、佩戴齐全、举止得体，按规定上岗当班，按要求做好交接班值班记录。 *、每天接班应巡查各设备、设施，并如实抄录各表记，做好值班详细记录。 *、在当班期间，及时处理巡查中发现的故障隐患，防止事故发生。值班人员按照规定时间在指定场所值守或开展工作，严禁玩忽职守、脱岗，一经发现，从重处罚。当班时必须确保通讯畅通。 *、维修和保养设备时，应按规定做好保证安全的组织和技术措施。工作完成后，需查核确认无误后方可启动运行。 *、各设备房钥匙由值班员管理，未经许可，非工作人员严禁入内，以确保人员和财产的安全，预防盗窃及其他意外发生。 *、定期清扫机房，保证机房和设备的整洁，如发现有跑、冒、滴、漏等现象，应立即报告并组织抢修。 *、办公楼中央空调开机时间。夏季，室内温度高于**摄氏度时开启中央空调制冷系统；冬季，室内温度低于**摄氏度时开启中央空调制热系统。运行时间为：工作日上班前半小时开机，下班前半小时停机。法定节假日和休息日原则上不开机，特殊情况确需开机的，由机关事务科通知物业公司驻政府管理部主任安排调度。 *、物业公司要服从机关事务科的统筹安排，严格遵守*政府机关各项管理制度和规定。 **、对服务态度和工作能力较差的工作人员，机关事务科有权要求物业公司予以更换或调整。 **、每季度，物业公司以问卷调查形式，征求院内干部职工、住户对物业服务的意见建议，经机关事务管理科认定，满意度达到**%以上视为达标，否则对物业公司予以经济处罚，每下降一个百分点处罚***元，从下一次拨款中扣除。 *政府机关消防安全： *、院内消防设施要定期巡查，做好记录；如有损坏及时维修，消防灭火器定时维护换药。 *、无火警或未经允许，任何单位和个人不得随意使用消防器材，消防设施周围严禁堆物和设障，消防通道应随时确保畅通无阻。 *、机关院内任何个人不准私自架设临时电线、改装线路、电器设备。易燃、易爆物品严禁进入机关院内。 *、要切实加强日常安全检查和排除工作，发现火灾隐患须立即报相关部门，并督促其及时整改。 *、物业相关人员（经警）必须懂得预防火灾的措施，会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。 *、机关院内要不定期广泛深入开展群众性防火宣传教育活动，切实提高全员安全防范意识和救险逃生意识。每年牵头组织*－*次消防知识培训和演练。 *、办公区室内严禁吸烟，严禁在院内焚烧垃圾和杂物，不得乱扔烟头，教育小孩不得玩火。 *、物业相关人员（经警）必须学会评估火灾大小类型，熟悉报警处置流程，熟练掌握消防器材使用方法。 *政府机关**建设： 一、*政府机关加强安全防范的规定 *、严禁在办公室、车库、杂物间和重点要害部位存放汽油、油漆等易燃、易爆、放射和腐蚀性物品。 *、车库、档案资料室、打印室、仓库等重点消防部位内严禁吸烟。重点要害部位须配齐铁门、铁窗、铁柜、消防器材，且不得随意撤除或挪作它用。 *、办公楼内禁止使用电暖炉、热得快等电器，禁止在电灯、电开关等电热源附近堆放塑料、纸张等易燃物品；院内住户须小心谨慎使用电器设备和燃气灶具。人员离开时及时熄灭火源和关闭电源、气源。 *、单位或个人需在机关院内开设服务点、摆设宣传标牌等，须到机关事务管理科和保卫科备案，并经*政府办分管机关事务工作的领导同意。 *、机关干部职工、家属、住户及暂住（务工）人员不得随意向外来人员提供领导同志的住址、家庭成员情况、活动去向、电话号码、车牌号等。 *、禁止赌博，禁止传播黄色及非法影像、视听资料，禁止吸毒、贩毒。 *、干部职工不得随意带家属子女、外来人员进入办公楼，教育小孩不得在办公楼内、门前玩耍、嬉闹。 *、办公室内不得存放现金或贵重物品，公文提包不得随处乱放。工作人员离开办公室，住户外出和睡觉前须锁牢门窗，谨防失窃。 二、*政府机关车辆出入、停放管理办法 *、*政府机关车辆秩序管理工作由*政府办保卫科承担，进出*政府机关的车辆都必须接受*政府办保卫科的统一指挥和管理。 *、*政府机关院内各委办局公车，工作人员及院内住户私家车，都必须到*政府办保卫科登记准入；其它外来车辆进入机关院内要主动出示有效证件进行登记并接受查验；货车、客车及特殊车辆出入机关时须打开车厢、行李厢接受检查，出租车禁止入内。 *、入院车辆必须停入指定地点。机关院内汽车必须停放在划定车位内；摩托车、电动车、自行车停放在二号办公楼南侧停车棚、宿舍区停车棚、自己的杂物间，办公楼内禁止停放自行车。 *、一、二号办公楼环线严禁泊车，所有到一、二号办公楼门前的车辆要求即停即走，因特殊情况需停留的，时间不得超过*分钟，且驾驶员不得离开。 *、外来车辆一律不得在*政府院内停放过夜，特殊情况要及时向*政府办保卫科报告，经登记获准后方可在指定地点停放。 *、车库和机动车辆内禁止存放易燃、易爆危险物品，有安全隐患的车辆不准在机关院内行驶和停放。 *、摩托车、电动车在大门口领取出入证后方可进入机关院内，出门验证放行。出入证遗失照价赔偿。 *、所有机动车辆进入机关后必须遵照交通指示、标志行驶，在机关内行驶限速**公里/小时以内，院内禁止鸣笛，共享单车一律不得入内。 *、机关院内停放车辆要强化自防意识，安装使用必要的车辆防盗设施，注意锁车。 **、机关院内公务车辆及工作人员私车违反规定的，将依照《*政府机关社会治安综合治理工作考核办法》对所属单位进行严格考核；外来车辆有乱停乱靠、不听劝导等违反规定，给予警告，严重扰乱院内秩序车辆，给予锁车、录入黑名单禁止再次进入*政府机关院内等处罚。 三、*政府机关人员、物品出入管理制度 *、人员出入机关大门及一号办公楼应主动出示证件，表明身份，不出示证件者，护卫队员有权询问并阻止入内。外来人员凭居民身份证（工作证）和介绍信经登记核准并与被访者取得联系后方可入内。暂住（务工）人员凭《出入证》出入机关大门。 *、家属、子女一般不得进入办公大楼，有特殊情况需要进入时，不得影响办公秩序，不准在大厅逗留、喧哗。 *、机关院内或大门前严禁外来人员进行推销、收购等与公务无关的一切商务活动。严禁外来人员携带管制刀具和易燃、易爆、有毒、有腐蚀作用的物品进入机关院内。 *、非机关人员携带大宗（件）物品出门，须凭单位（科室）开出证明，公物出门须持机关事务管理科证明，家电等贵重物品出门需由户主陪送，经护卫队员检查确认无误后方可放行。对携离机关大门及办公楼的来源不明的大宗（件）物品，护卫队员有权予以检查或扣留。 *、来机关上访人员由*信访局负责接待处置，*政府办保卫科负责维护上访秩序。对不愿前往*信访局反映诉求的上访人员，由保卫科及时通知*信访局及有关部门接待人员引导至*信访局接待，做好息访维稳工作。有关单位（科室）接到接访通知后应立即派人接待。 *、接访后由接访人员送出机关大门，防止上访人员借机进入办公楼纠缠取闹。在*政府机关缠访取闹、阻塞交通、冲击机关的，或经*信访局及有关部门、有关领导劝阻后滞留不走的，通知**部门按《信访条例》相关条款予以处置。 四、*政府机关暂住（务工）人员安保管理制度 *、暂住（务工）人员指在机关院内借房、租房人员，需要在机关院内停留五天以上的机关住户亲友，机关单位或住户雇请务工人员等。暂住（务工）人员管理坚持“谁主管、谁负责、谁雇请、谁管理”的原则，作为社会治安综合治理工作的重要内容，报请*综治委纳入年度岗位目标管理考核计分。 *、机关院内单位及个人拟雇请的临时务工人员，须报保卫科备案。凡没有在保卫科备案的人员，不得在机关从事劳务和经营活动。 *、凡暂住（务工）人员在机关拟暂住或务工的，应在*日内持本人身份证和当地派出所或单位证明，交一寸半身免冠照片两张，在保卫科备案登记，申领《出入证》，并签定暂住（务工）人员治安责任保证书。暂住期满或务工完成后，备案登记人员必须到保卫科进行注销登记交还出入证。 *、暂住（务工）人员不准带外人进入机关，不准留人在机关院内住宿。 五、*政府机关居民房屋出租、出售管理办法 *、*政府办机关事务管理科和保卫科共同负责机关院内居民房屋（含杂物间）的出租、出售管理工作。 *、购（租）房者必须具有合法有效证件（单位或社区证明、居民身份证、流动人口证明）。购（租）房者必须有正当职业，现实表现好，并提供担保证明。 *、严禁将机关房屋出租、出售给**机关列管的重点人口以及来历不明人员。 *、租赁、出售关系依法变更或解除、终止的，当事人必须到*政府机关事务管理科、保卫科办理变更登记或注销登记手续。 附件* *政府机关物业管理考核细则 为切实加强***人民政府机关后勤管理，特制订本细则。 第一章 内部管理考核 第一条 机关事务管理科负责对*政府机关一、二院物业服务进行日常管理和调度，物业公司负责做好物业管理具体工作。 第二条 不断提升物业服务保障水平。 第三条 物业公司需按要求完成机关事务管理科交办的工作任务。 第四条 物业服务人员必须文明用语、服务热情、规范着装；物业服务人员工作场所要整洁、卫生。 第五条 严格遵守保密制度，严禁翻看、动用领导物品，严禁私自带外人进入办公场所；物业公司每半年组织员工进行一次保密宣传教育。 第六条 按时入户收缴物业服务费、房屋维修基金。 第七条 物业公司调整物业员工服务岗位须通报机关事务管理科；物业人员流动率控制在**%以内；新进人员视岗位要报事务科进行相关审查；每年须对员工进行一次业务培训。 第八条 物业公司需处理好公司与员工的关系，切实维护员工合法权益；拒不整改问题造成恶劣影响的，终止合同，并由物业公司承担相关损失；每月**号之前拨发经警工资。 第九条 及时发现并报告影响机关正常运转的故障、隐患；为机关住户提供有偿服务必须严格登记并报告事务科备案；涉及房屋结构、水电布局的必须事先报告备案。 第十条 机关单位、住户满意率须达**%以上；每月维修服务有效投诉不能超过*次。 第二章 会议室服务 第十一条 桌椅、窗台、地面干净整洁无灰尘。 第十二条 茶具无欠缺，定期消毒、光洁如新；茶水准备添加及时。 第十三条 照明、空调、桌椅、音响、挂钟等设施设备完好、运行正常。 第十四条 花卉每周检查一次，保证长势茂盛，无枯死叶、盆外干净。 第十五条 地毯无明显团绒，每半年洗一次；每次会前要清理。 第三章 办公室服务 第十六条 桌椅、窗台、地面干净整洁，无灰尘。 第十七条 照明、空调、水阀等设施完好、运行正常。 第十八条 纸巾及其他易耗品无欠缺。 第十九条 室内植物按时浇水，长势茂盛，无枯死叶、无垃圾，盆外干净。 第四章 办公公共区域物业服务 第二十条 楼内设施设备干净整洁，无灰尘、无污迹。地面、楼梯扶手每日抹擦一次；消防栓、指示牌每周抹擦一次；大门外平台每周冲洗一次；大堂、门厅、**石、天花板、电梯轿厢每半月除尘一次；窗台玻璃每月抹擦一次。 第二十一条 花卉每周检查一次，保证长势良好，无枯枝死叶，盆内无垃圾、烟头。 第二十二条 楼内公共照明设施每周巡查一次，保持照明设施完好；天花板、**每月巡查一次，墙面无脱落。 第二十三条 电梯、空调每半日巡查一次，保证运行良好。 第二十四条 厕所保持地面干燥，卫生状况良好，无异味；卫生纸及时更换。 第二十五条 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁；地面垃圾滞留时间不得超过两小时。 第二十六条 宣传栏、橱窗每周抹擦一次，目视无灰尘、明亮清洁；垃圾桶随时清理擦拭，循环保洁，干净无异味。 第五章 宿舍区物业服务 第二十七条 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁；每日早晚定时清理垃圾两次；随时对垃圾桶清理擦拭、保持干净无异味；雨水沟、宣传栏、橱窗每周清扫擦抹一次。 第二十八条 道路、场地、健身器械每周巡查一次，及时维修；公共照明保持灯具完好；供水系统每天巡查一次。 第二十九条 乔、灌木修剪平整、造型美观，无病枝、枯枝、死枝；草坪平整、无杂草；植物浇水均匀；及时补充肥料；无病害、无死树；每年对树木进行防冻防虫处理；清运绿化垃圾。 第三十条 屋顶、墙面渗漏维修及时。 第三十一条 对敞养家禽家畜、随意种花种菜、晾晒衣物的行为要及时制止，并按相关要求采取措施。 附件* *政府机关公共维修费、卫生费收缴管理办法 *、*政府机关一院二院宿舍区（含部分公用住房）卫生费、房屋公共部分维修费收缴等工作委托给物业公司实施。 *、宿舍区房屋公共部分维修费、卫生费每年收缴一次，在次年一月份统一收缴。 *、宿舍区房屋公共部分维修费、卫生费使用《*政府机关物业管理收款收据》。《收据》由*政府办财务科负责管理，一式三联（存根联、收据联和会计记账联）。《收据》在收据联加盖*政府办财务专用章后生效。物业公司收费员凭《收据》收取费用。 *、收费员每月上门收费时，不得多开、少开、不开、漏开、或错开票据，不得多收、少收、不收、漏收或错收费用。 *、收费员严格按照收费标准收费，计算准确，填开的票据书写工整、内容规范，不得漏项，确保台账完整。 *、物业公司要建立机关收费管理台账，明确专人管理。台账按栋建册，分户设立，逐月记对。 *、物业公司和收费员严禁挪用、拖欠、截留、贪污收费款以及瞒报、造假。如发生上述问题，按财经纪律及有关法律法规处理。 附件* *政府机关物业管理费用及人员组成 项目 项目内容 ****年物管费（元） 备注 人员工资 工资社保、税金、利润 *******（**人） 卫生保洁 办公经费、清洁用品、清理化粪池、垃圾清运、税金、利润 ***** 绿化管养 办公楼租摆、中心花池、花木养护、税金、利润 ****** 设备维护 空调维保、电梯维保、防雷检验 ****** 消防维保 消防维保 ***** 总 计 ******* 附件* *政府机关消防、设备维修、养护管理办法 *、物业公司维修人员必须通过相关技能培训和考核，取得国家承认的从业资格，持证上岗，掌握水、电、气设备性能、功能、特点，以及操作方法和安全注意事项，严守操作规程，避免各类事故发生。物业公司指定一名维修工担任维修班长，负责维修班的日常管理和调度。 *、托管范围内所有公用设施、设备及房屋等维修材料由*政府办负责提供，私人住宅内维修材料由住户自理。 *、设施、设备及房屋维修材料费单件次不超过****元的维修项目，派工由物业公司负责，材料由*政府办负责。超过****元的维修项目由*政府办另行安排维修队伍负责维修，费用由*政府办负责。 *、物业公司在*政府机关维修值班电话*******，**小时专人值守，做到记录完善，处置及时。一般情况下，接到维修电话后在**分钟内进场，小型换件维修工作在*小时内完成。 *、机关事务科负责维修的负责人搞好维修项目审查、材料采购申报、维修质量把关。材料单件次在****元以下（含****元）的由机关事务科负责维修的负责人审批，材料单件次在****元以上****元以下的由机关事务科科长审批，单件次在****元以上的材料采购由机关事务科科长审核，报*政府办分管后勤的领导审批。 *、维修实行巡查考核制度。物业公司每天必须派人进行全面巡检巡查，统一着装，衣着整洁、佩戴齐全、举止得体，按规定上岗当班，并做好记录。对因巡检不仔细、维修不及时造成的损失，由物业公司承担，并责令物业公司更换相关维修人员。机关事务科组织物业公司及相关人员，每季度开展一次业务考核和服务质量讲评活动，年底总考评、总结账。 *、在当班期间，及时处理巡查中发现的故障隐患，防止事故发生。值班人员按照规定时间在指定场所值守或开展工作，严禁玩忽职守、脱岗，一经发现，从重处罚。当班时必须确保通讯畅通。 *、维修和保养设备时，应按规定做好保证安全的组织和技术措施。工作完成后，需查核确认无误后方可启动运行。 *、各设备房钥匙由值班员管理，未经许可，非工作人员严禁入内，以确保人员和财产的安全，预防盗窃及其他意外发生。 **、定期清扫机房，保证机房和设备的整洁，如发现有跑、冒、滴、漏等现象，应立即报告并组织抢修。 **、办公楼中央空调开机时间。夏季，室内温度高于**摄氏度时开启中央空调制冷系统；冬季，室内温度低于**摄氏度时开启中央空调制热系统。运行时间为：工作日上班前半小时开机，下班前半小时停机。法定节假日和休息日原则上不开机，特殊情况确需开机的，由机关事务科通知物业公司驻政府管理部主任安排调度。 **、维修实行服务反馈管理，凭用户签字的服务反馈卡（由物业公司负责制作，机关事务科认可）确认维修项目的完成时间、完成质量和材料消耗。 **、对服务态度和工作能力较差的工作人员，机关事务科有权要求乙方予以更换或调整。 **、院内消防设施要定期巡查，做好记录；如有损坏及时维修，消防灭火器定时维护换药。 **、无火警或未经允许，任何单位和个人不得随意使用消防器材，消防设施周围严禁堆物和设障，消防通道应随时确保畅通无阻。 **、机关院内任何个人不准私自架设临时电线、改装线路、电器设备。易燃、易爆物品严禁进入机关院内。 **、要切实加强日常安全检查和排除工作，发现火灾隐患须立即报相关部门，并督促其及时整改。 **、物业相关人员（经警）必须懂得预防火灾的措施，会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。 **、机关院内要不定期广泛深入开展群众性防火宣传教育活动，切实提高全员安全防范意识和救险逃生意识。每年牵头组织*－*次消防知识培训和演练。 **、办公区室内严禁吸烟，严禁在院内焚烧垃圾和杂物，不得乱扔烟头，教育小孩不得玩火。 **、物业相关人员（经警）必须学会评估火灾大小类型，熟悉报警处置流程，熟练掌握消防器材使用方法。 * 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的电气或电力相关专业工程师证 * 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的特种作业操作证（电工作业） * 管理体系 商务 投标人具有ISO****质量管理体系认证证书、ISO*****环境管理体系认证证书、ISO*****职业健康安全管理体系认证证书 * 业绩 商务 投标截止时间前三年内（以合同签订时间为准），投标人具有同类项目业绩（指国家机关或事业单位的物业管理服务）的 * 企业荣誉 商务 投标截止时间前三年内（以获得时间为准），投标人获得过*级及以上行政职能部门颁发的荣誉 ** 服务能力 技术 拟投入的项目服务人员获得过*级及以上行政职能部门授予的物业服务个人荣誉的 ** 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的特种设备安全管理和作业人员证。 ** 服务能力 技术 拟任项目服务管理人员具有行政职能部门颁发的物业管理师证书 ** 服务能力 技术 拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的消防设施操作员证。 评分规则 序号 评分类别 分数 评分规则 * 价格分 ** 执行国家统一定价标准和采用固定价格采购的项目，其价格不列为评审因素。价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×** 因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 * 技术分 ** 服务方案: 投标人根据项目实际情况及要求，提供符合实际的服务方案,包括环境卫生管理服务方案；投标人根据项目实际情况及要求，提供符合实际的服务方案，包括环境卫生管理服务方案、设施设备的维护养护和管理服务方案、建筑物的维修养护和管理服务方案、消防防灾管理服务方案、会议及接待服务服务方案、绿化养管服务方案、公共秩序管理服务方案、其他后勤保障服务方案，所提供的方案内容全部符合招标文件要求和采购人需求的计**分，缺漏项的每项扣*分，不符合每处扣*分，扣完为止，最低计*分。(最高分**分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务管理人员具有行政职能部门颁发的物业管理师证书的，每名计*.*分，最多计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的消防设施操作员证的计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的特种作业操作证（电工作业）的计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的特种设备安全管理和作业人员证的计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的保安员证或护卫队员培训合格证的计*分，没有或不符合的不计分(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的电气或电力相关专业工程师证的计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供以上岗位人员的相关证书以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟任项目服务技术人员具有行政职能部门颁发的会议接待或茶艺相关专业资质证书的计*分，没有或不符合的不计分。(最高分*分；主观分) 服务能力: 提供相关荣誉证明材料以及投标截止时间前三个月投标人为其缴纳社保的证明材料扫描件，否则不计分。；拟投入的项目服务人员获得过*级及以上行政职能部门授予的物业服务个人荣誉的每名计*.*分，*级以下的每名计*分，本项最多计*分，没有的不计分。（个人荣誉不重复计算，按最高级别计）。(最高分*分；客观分) 服务【 ***政府办机关物业管理服务采购 】的技术参数偏离项评分: 服务【 ***政府办机关物业管理服务采购 】的所有技术参数每负偏离一项扣*.**分; (最高分**分；客观分) * 商务分 ** 管理体系: 提供有效期内的证书扫描件和全国认证认可信息公共服务平台查询截图，否则不计分。；投标人具有ISO****质量管理体系认证证书、ISO*****环境管理体系认证证书、ISO*****职业健康安全管理体系认证证书的，每个计*分，最多计*分，没有的不计分。（提供有效期内的证书扫描件和全国认证认可信息公共服务平台查询截图，否则不计分。）(最高分*分；主观分) 企业荣誉: 每种荣誉不重复计算，按最高级别计，提供相关证明材料扫描件，否则不计分。；投标截止时间前三年内（以获得时间为准），投标人获得过*级及以上行政职能部门颁发的荣誉的每提供一种计*，*级以下的每种计*.*分，本项最多计*分，没有的不计分。（每种荣誉不重复计算，按最高级别计，提供相关证明材料扫描件，否则不计分。）(最高分*分；主观分) 业绩: 提供中标通知书和合同以及业主单位评价为满意的证明材料扫描件，否则不计分。；投标截止时间前三年内（以合同签订时间为准），投标人具有同类项目业绩（指国家机关或事业单位的物业管理服务）的，每提供一份计*分（同一单位业绩不重复计算），最多计**分，没有的不计分。（提供中标通知书和合同以及业主单位评价为满意的证明材料扫描件，否则不计分。）(最高分**分；主观分)