青铜峡市医疗保障局智能客服服务项目成交公告

正文内容

附件*竞争性磋商文件.pdf附件*评标报告.pdf 一、项目编号：宁博政采比[****]-***号（招标文件编号：宁博政釆比[****]-***号） 二、项目名称：*********智能客服服务项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：中国移动通信集团**有限公司 供应商地址：********后海路**号 中标（成交）金额：**.*******（万元） 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * 中国移动通信集团**有限公司 *********智能客服服务项目 *********智能客服服务 详见附件 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至****年*月**日 符合采购方需求 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王志国（组长）、马晓明、雷金鸣 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额*.*%计取 本项目代理费总金额：*.****** 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜 *********智能客服服务项目成交公告 *、项目名称：*********智能客服服务项目 *、招标编号：宁博政釆比[****]-***号 *、采购人名称：********* 地址：****原政务大厅*楼 联系人：周剑锋 联系电话：****－******* *、代理机构名称：************ 地址：******路***号 项目负责人：张宁、王澜 联系电话：****-******* *********** *、采购公告日期：****年**月**日 *、采购结果确**期：****年**月**日 *、资格性及符合性审查情况： 投标供应商名单 资格性审查情况 符合性审查情况 中国移动通信集团**有限公司 通过资格性审查 通过符合性审查 **龙芯中科电子科技有限公司 通过资格性审查 通过符合性审查 **西部云商科技有限公司 通过资格性审查 通过符合性审查 *、成交情况 服务名称 服务内容 数量 单价 （元） 总价 （元） 话务语音客服 CSR人工坐席及班长坐席，LOG坐席实施录音及回放，IVR自动交互语音功能及语料流程搭建，人工坐席及IVR导航*路并发 *项 ***** ***** 自动语音外呼 自动语音外呼任务管理、外呼策略管理、外呼数据管理、外呼数据统计报表 *项 ***** ***** 智能在线客服 互联网端全渠道在线机器人客服及人工客服坐席、在线业务体系搭建、互动列表及业务知识库搭建、机器人训练及服务场景模型搭建等 *项 ***** ***** 业务系统管理 业务及知识体系搭建、CRM模块、知识库模块、监控模块、统计报表模块、系统管理模块、开放接口等配置及实施 *项 ***** ***** 系统集成服务 数字网关、数字网络话机、语音线路、网络线路软硬件集成，系统组网及调试，外呼号码实名认证 *项 ***** ***** CRM服务 用户资料管理、数据导入导出服务 *项 ***** ***** 短信体系服务 人工客服及IVR节点短信体系搭建 *项 ***** ***** 互动渠道接入 多渠道及微信智能客服机器人接入 *项 ***** ***** 服务要求或标的的基本概况 合同履行期限（服务期限）：自系统安装、正常运行后至****年*月**日 成交供应商名称 中国移动通信集团**有限公司 成交金额 叁拾陆万陆仟捌佰元整（￥***,***.**元） 成交供应商地址 ********后海路**号 成交供应商联系电话 *********** *、其他（协议供货、定点采购项目信息）：无 **、评标委员会成员名单 采购人代表：雷金鸣 评审专家：王志国（组长）、马晓明 **、公告期限（*个工作日）:****年**月**日。 **、成交服务费金额：****元 **、成交服务费参照标准：代理服务费由成交供应商支付，按成交金额*.*%计取。 ************ ****年**月**日 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：*********　　　　　 地址：****原政务大厅*楼　　　　　　　　 联系方式：周剑锋 ****－*******　　　　　　 *.采购代理机构信息 名 称：************　　　　　　　　　　　　 地　址：******路***号　　　　　　　　　　　　 联系方式：张宁、王澜 ****-******* ***********　　　　　　　　　　　　 *.项目联系方式 项目联系人：张宁、王澜 电　话：　　****-******* ***********