宿州医保智能AI语音客服平台采购项目中标结果公告
正文内容
**医保智能AI语音客服平台采购项目中标结果公告 一、项目编号:EP-SZCG******* 二、项目名称:**医保智能AI语音客服平台采购项目 三、中标信息 供应商名称:中国移动通信集团**有限公司 供应商地址:**省*****路***号 中标金额:******元 四、主要标的信息 服务类 名称:**医保智能AI语音客服平台采购项目 服务范围:满足招标文件规定的服务范围 服务要求:采购需求:*.建设 ** 外线、** 坐席(*区 * 坐席、四*各 * 坐席)、** 路语音机器人。保留*本级及四*各自原已公布的固话号码作为咨询电 话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架; *. 高可靠性方案,稳定支撑 **** 小时服务; *. 具有强运营支撑能力,提供强报表统计及医保知识库管理能力; *. 实现全程录音功能; *.实现呼叫中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由; *.保证优质的语音通话质量; 满足招标文件规定的服务要求。 服务时间:合同签订后 ** 日内,完成本项目建设并通过采购人验收,从项目整 体通过验收之日起提供 * 年免费运营维护服务。 备注:** 日建设期限+* 年(**** 日历天),共计 ****日历天。 服务标准:满足招标文件规定的服务标准 五、评审专家名单 凌锋,庄宁(采购人代表),徐旭,李冰,陈伟(组长) 六、代理服务收费标准及金额 本项目不收取代理服务费 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜 若供应商对上述结果有疑问,可在中标结果公告期限届满之日起* 个工作日内以书面形式在工作时间向采购人及***政府集中采购中心提出质疑。 若供应商对质疑处理意见有异议,可在规定时间内以书面形式向***财政局提出投诉。 九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称:***医疗保障局 地 址:***埇桥区三八街道银河一路***号 联系方式:****-******* *.采购代理机构信息 名 称:***政府集中采购中心 地 址:***高新区埇上路*** 号***政务服务中心五楼 联系方式:****-******* *.项目联系方式 项目联系人:王主任、刘工 电 话:****-*******、****-******* 附件信息: 得分及排序 **医保智能AI语音客服平台采购项目(签章版) 主要中标标的承诺函 业绩承诺函 中标结果公告(*) 招标文件正文 [EP-SZCG*******A]**医保智能AI语音客服平台采购项目 采购文件相关附件(*)
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