诸暨市凯得顺汽车销售服务有限公司入围2024-2025年度绍兴市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

正文内容

一、采购项目信息 项目名称：****-****年度***公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目 项目编号：****-**-**** 二、征集人信息 征集人名称：*********** 征集人地址：**省******惠利街**号 征集人和联系方式：许琪彬-****-******** 三、入围供应商 供应商名称：***凯得顺汽车销售服务有限公司 供应商地址：**省*********陶朱街道官庄路*号 供应商联系人和联系方式：闫兆壮-*********** 四、入围产品 入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） ***凯得顺汽车销售服务有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 公司介绍: ***凯得顺汽车销售服务有限公司成立于****年，是一家从事卡车销售、服务、维修、施救、信息反馈为一体的卡车专业公司,是***卡车维修行业的主导企业，也是***汽车维修行业协会会员。公司以“诚信守实，敬畏客户，关爱员工，发展创新”的核心价值观，经过不断探索成功转型，现已形成以整车销售、施救、维修、配件、年检为一体的多元化企业，并成为江淮、重汽、**、陕商、潍柴、锡柴、玉柴、康明斯、云内、法士特等厂家的特约服务站。 公司占地****平米，厂房面积****平米**层，拥有专业维修工位**个，接待室、客户休息室、办公区、配件库及旧件库等专用设施，下属施救车队一支，拥有大小拖车*辆。公司设备完善，机修、钣金、油漆、电路工种齐全，现有职工**人，其中专业汽车维修技术骨干**人，精通各种大中轻型汽车的维修服务。公司建立以来，以扎实的技术和优质的服务竭诚为广大客户服务，深受驾驶员以及厂家的好评。 公司地处***陶朱街道官庄路*号，附近有***交通事故停车场、恒龙汽配城**丰、申通、圆通、韵达等物流集散中心等，并在沪昆高速杭金衢段高速公路出口处附近，各路车辆汇聚，商贾云集，是汽车维修中心的理想地带。 服务方案:维修服务方案 一、礼貌周到服务公开 身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。耐心听取客户要求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证明、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 二、环境整洁管理有序 厂区内环境保持整洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标志。各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。厂区设置用于客户接待、休息的场所。 三、服务规范严格执行 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 四、满足以下服务要求： *.提供**小时维修服务，随时有人值班维修。 *.车辆随到随修。故障车进入供应商厂区内随时有人接待，**分钟内安排人员检修；一般故障当日下午*时前报修，次日上午*时前修复交车。 *.保证一般常用、易损配件库存充裕，随时更换；非易损件需要更换，国产车不超过*个日历天，进口车不超过*个日历天（因配件通关等原因导致配件延误的除外）。 *.本*范围内出现故障（车辆无法行驶），供应商维修人员*小时内赶到现场；车辆在外地（***公里范围内）发生故障抛锚，供应商维修人员*小时内赶到现场；车辆在外地（***公里范围外）发生故障抛锚，车辆单位与供应商取得电话联系后，由车辆单位就地及时安排抢修，维修费用凭发票由供应商报销。 *.保证所更换的轮胎和配件为原厂件或同质配件（同质配件是指产品质量等同或者高于装车零部件标准要求，且具有良好装车性能的配件），杜绝假冒伪劣轮胎和配件装车；对不能保证车辆正常运行的轮胎和零配件及时进行更换。 *.建立用户单车维修技术人工和微机两种档案，车辆单位可随时查阅维修记录，并按季度向车辆单位和*财政局提供定点维修车辆的修理费用情况。 *.积极协助车辆单位办理车辆更换大件（如：发动机、车轿等）的有关编码更新手续。 *.对由于在短期内无法完工的车辆单位维修车辆，若因车辆单位急需用车时，供应商可临时提供代用车辆。 *.自觉接受政府采购行政主管部门的监督检查。 供应商名称(公章)： ***凯得顺汽车销售服务有限公司 日期： ****年 * 月 ** 日 服务承诺:维修服务承诺 我公司承诺车辆竣工维修出厂后*天内作回访，**天跟踪用短信或电话方式向用户询问维修后行驶的车况，并及时记录客户的反馈信息，将客户回访记录与维修记录一起归入客户档案统一保管，做到一车一档。对客户的不满意反馈应及时处理。电话访问的内容包括：询问客户车辆使用情况，对本企业服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，有针对性地提供合理使用的建议，提醒下次车辆保养的时间，介绍企业的新增服务与内容，新技术，新科目和新项目等)、告之本企业免费或优惠服务的计划和要求等等。 其他服务承诺： 我公司还提供以下服务承诺： *.）节假日维修费不加任何其他费用； *.）提供全程代办车辆保险、出险事故处理及理赔服务； *.）提供上门取车、修后送回服务；根据车辆维修状况提供代步车； *.）提醒客户下次车辆保养、年检时间； *.）协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作、防止腐败现象的出现。 供应商名称(公章)： ***凯得顺汽车销售服务有限公司 日期： ****年 * 月 ** 日 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 优惠率 **%