如皋市城区污水泵站进水水质在线监控系统运维服务项目成交公告

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*****污水泵站进水水质在线监控系统运维服务项目成交公告 【时间：****-**-** **:**:** 一、项目编号: ******-****-**-**** 二、项目名称: *****污水泵站进水水质在线监控系统运维服务项目 三、中标（成交）信息： 供应商名称： **汇聚软件科技有限公司 供应商地址： ***开发区光电路*号 中标（成交）金额： ******元 四、主要标的信息： 服务类： 名称： *****污水泵站进水水质在线监控系统运维服务项目 服务范围： 为进一步加强污水提升泵站加装水质在线监测设备系统、视频监控系统的日常维护管理，确保系统正常运转，更好地为环境管理服务，对****心**污水提升泵站加装水质在线监测设备系统及视频监控系统进行维护。 服务要求： *、提升泵站及污水厂运行维护目标 *.* 提升泵站在线监测设备总体要求 *）每日对提升泵站监测数据和设备运行状况进行远程监视，对监测数据进行审核，对站点运行情况进行诊断和运行管理，根据运维工作需要，对运维人员进行调度，并记录； *）通过运维管理平台对站点的运维情况及相关信息进行统计和评价，包括运维巡检频次、质控频次、故障响应情况、超标响应情况等信息统计，结合数据获取率、数据有效率等对提升泵站的运行维护情况进行评价。 本次纳入运行维护范围的共有*套提升泵站。具体设备明细及设备型号详见附件*、附件*。 *.* 提升泵站现场端运维工作要求 *）远程监控诊断服务（*次/日）：检查数据传输系统是否正常，发现数据有持续异常情况，应*小时内前往站点进行检查。 *）每**少*次前往站点对监测系统进行维护，现场维护内容包括： ①现场运维环境的维护，包括站房、在线监测仪表、采样系统、数据传输系统的维护，保证设备和环境整洁； ②检查所有自动分析仪及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常； ③检查泵取水情况，检查内部管路是否畅通，仪器自动清洗装置是否正常，检查各自动分析仪的进样水管和排水管是否清洁，必要时进行清洗； ④检查各仪器标准溶液和试剂是否在有效使用期内，按相关要求定期更换标准溶液和分析试剂； ⑤观察数据采集传输仪运行情况，对比自动分析仪、数据采集传输仪及上位机接受到的数据是否一致； *）每月现场维护内容包括： ①化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪：检查采样部分、计量单元、反应器单元、加热器单元、检测器单元的工作情况；每月对水泵、管路（接头、密封圈）、进配水系统、仪器分析系统进行维护。 ②氨氮水质自动分析仪：检查采样部分、计量单元、反应器单元、加热器单元、检测器单元的工作情况；每月对水泵、管路（接头、密封圈）、进配水系统、仪器分析系统进行维护。 ③总磷水质自动分析仪：检查采样部分、计量单元、反应器单元、加热器单元、检测器单元的工作情况；每月对水泵、管路（接头、密封圈）、进配水系统、仪器分析系统进行维护。 ④总氮水质自动分析仪：检查采样部分、计量单元、反应器单元、加热器单元、检测器单元的工作情况；每月对水泵、管路（接头、密封圈）、进配水系统、仪器分析系统进行维护。 ⑤对数据存储／控制系统工作状态进行一次检查； ⑥每月对CODcr、氨氮、总磷等分析仪进行现场零点、量程校正，校准曲线校准。 *）故障维修、检修服务 ①发现故障或接到排污单位等故障报修后，服务人员需在*小时内响应，**小时内（节假日须在**小时内）到现场进行处理。 ②对于一般故障（如：流路堵塞、密封泄露、阀失灵、死机等）服务人员应在到现场*小时内或自故障发生**小时内修复。 ③对于严重故障（如：控制系统故障、关键部件损坏等）服务人员应在到现场**小时内或自故障发生起**小时内修复。发生严重故障的设备经维修后，必须对其按照仪器操作规范要求进行校准或校验，确认其检测性能完全恢复后方可重新投入使用。 *.*监测值的数量要求 COD、氨氮、总磷、总氮在线监测仪每*个小时测量一次。 *.*技术档案 运维单位应保存完整的运维纸质技术档案，供考核单位核查。 *）在线仪校准的检查报表。 *）日常巡检表和维护开关汇总表。 *）仪器设备的维修、校正、校验、比对、更换配件和药剂记录表。 *）超标、故障和异常数据确认表。 *）备机使用记录表。 *）技术档案技术要求 ①档案中的表格采用统一的标准格式。 ②一厂一档，记录必须清晰、完整，现场记录及时填写、签字。 ③通过技术档案能够查阅仪器设备的使用、维修和性能检验等全部历史资料。 ④技术档案资料应妥善保存，作为考核的重要依据。 *、软件平台的升级维保及视频监控后台维护要求 *.*运维人员开展对软件平台全面的运行维护工作，包括但不限于： *）总体要求：提供符合国家和行业标准规范的IT运维服务，确保软件 平台的可用性、连续性和安全性。 *）建立完善的软件平台服务级别管理过程、服务报告管理过程、事件管理过程、问题管理过程、配置管理过程、变更管理过程、发布管理过程和安全管理过程，协助采购方建立完善的信息化运维管理体系。 *）根据新政策和文件及时对业务功能模块及数据存储格式，采集方式进行调整，以保证系统状态符合最新政策文件要求。 *）承担定期巡检服务，提供软件平台功能、性能、安全检查服务，加强信息安全的巡查和值守，实时发现和处理系统安全漏洞，确保系统安全稳定运行。 *）提供系统状态监控服务，对软件平台进行定期维护升级，保证系统正常高效运行。 *）及时解答采购方在平台使用过程中遇到的疑问，并随时提供有效的技术咨询服务。 *）配合采购方进行日常的平台汇报演示工作，如因紧急或特殊任务需要临时增加驻场人员，服务商应无条件配合，投标时须考虑本项费用。 *）服务商应在发生突发事件时，根据采购人的要求和指挥，及时响应并组织各种力量进行突发事件的处置和保障。 *）配合采购方进行安全性检查和漏洞修补。 *.*服务内容 建立运行维护台账，记录日常维护工作内容。针对各子系统不同应用制 定不同巡检任务要求。 *）检查软件平台的监控与报警能力，及早发现系统中存在的问题，避免问题影响的扩大化。每日巡检所有平台运行情况并记录。 *）检查软件平台的数据丰富性，对于缺少的数据需要整理归类，通过各种渠道对数据进行丰富完善，包括但不限于手工录入、文档导入和技术对接。 *）基于平台数据，结合平台功能，思考如何提高数据的使用价值，并给出合理的建议。 *）在重保活动前完成系统运行状态巡检，风险评估、安全加固，在重保期间，提供人员值守技术支持，对日志进行分析，发现异常事件后及时进行处置，完成重保任务。 *）提供系统存储空间管理服务，对系统存储空间及日志空间进行管理，防止因空间问题导致系统异常。 *）检查视频在线情况，对离线视频进行排查处理。 *.*质量保证 *）提供平台故障的紧急处理。当平台出现突发故障如死机、无法启动等情况时，迅速完成平台的故障修复工作，一般故障修复时间不得超过*小时，特殊故障应在**小时内进行修复。 *）必须保证平台能及时、准确、全面的接入各企业的视频信号和监控站点的数据，如因平台原因导致异常无法查看，需尽快修复。 *）当平台出现性能下降等问题，查找原因并采取有效措施。 *.*软件升级 按照采购方要求完成平台的系统更新、升级。 *）升级前调查与版本规划。根据客户的软件系统和应用的环境，确定合适的升级版本以达到与应用环境的协调性、系统的稳定性、延展性。 *）实施软件升级工作。根据用户作业系统的实际情况及需求，选择系统闲置时间，进行软件升级工作。 *）根据采购方要求对系统进行二次开发，包括不限于符合国家或行业要求的管理功能、报表、接口。在现有系统新增以下功能： ①运行报表：统计每日进水口COD浓度、污水处理量、日处理规模、负荷率和COD权值。报表支持导出。 ②数据审核：支持通过数据修约补遗功能审核数据标记，可对C校准、M维护、F停运、D故障、T超限等情况进行标记手工修订。查询历史数据时，支持剔除带有无效数据标记的数据。 ③数据缺失统计：支持统计监控点每日数据缺失情况，统计缺失率。并能查看缺失数据明细，对缺失数据进行精准补传。 ④维修停运考核：支持对监控点维修停运情况进行统计查询，通过图表直观显示各监控点正常运行和维修停运时段。可以设置维修停运期间是否报警和发送短信。 ⑤运行情况简报：对企业运行情况各项指标进行按月统计并生成月报，包括在线率、传输率、有效率、传输有效率、超标率、设备故障率、 设备运转率。 ⑥故障情况统计：统计监控点各个设备的设备故障时长、设备正常时长、故障率；根据企业名称、监控点名称、设备类型、时间区间查询 故障情况统计，对数据进行导出操作。 ⑦报警管理：提供多种数据异常报警策略设置，包括废水做样数据单日累计多次超标报警、小时数据连续超标报警、日数据连续超标报警、一段时间内小时数据波动幅度较小、一段时间内**%以上的小时数据高于限值、一段时间内小时数据一直低于限值等情形。 *.*其他要求 （*）服务商须具有环境设备运维管理系统管理相关运维工作，运维服务软件须具备以下功能：本系统主要面向环境监测设备和本项目IT设备运维用户，从设备运维工作的实际工作内容、流程和习惯出发，以相关运行考核技术规范为依据，细分用户角色与场景，通过运维签到量化运维工作，通过运维任务实现工作调度和跟进，两者串联起突发故障、常规工作、运维考核、物资使用、运维监管等运维场景，并根据不同的用户角色在功能上进行深度定制：为现场运维人员提供即时准确的监控点设备状态与信息，为运维公司提供运维工作、物资使用等维度上的数据挖掘统计图表，为监管单位提供有理有据的运维质量与监测数据质量分析统计。从而规范运维流程，提高运维效率，保障在线监测数据准确有效。软件具有用户权限限制，具有基本的数据容错能力。 *）运维签到：该功能为系统管理运维工作的基础功能，由运维人员在移动端进行操作，场景流程为：运维人员到达运维站点进行签到，系统生成一条签到暂存记录，运维人员需要对本次运维工作内容进行添加补充；工作内容包括巡检、维修、校准、校验等；添加方式需支持照片上传；工作内容补充后，对本次运维签到进行提交，从而完成一次运维，生成一条有效运维记录。运维单位和运维监管用户可以在运维台账或按站点查询运维记录详情。 *）任务管理：该功能为系统调度运维工作的基础功能，任务内容包括任务名称、指定站点、指定人员、指定工作内容、截止时间等。运维人员根据任务具体内容和要求，执行运维工作，通过将相关运维签到记录关联到任务的操作完成任务。运维单位可以对任务完成情况进行审核确认。 *）报警提醒：主要包括站点监测报警和运维工作提醒。站点监测报警需根据站点实时监测情况触发，包括故障报警、超标报警、异常报警、离线报警等。系统需支持配置报警生成任务操作。 运维工作提醒需根据站点的运维记录触发，对未按规范要求进行运维工作的站点负责人和运维单位负责人进行提醒。 *）工作考核：考核维度包括运维签到情况、任务完成情况和站点运行数据，考核对象包括运维人员和运维单位，系统支持对考核标准进行设置，支持考核报表导出。 *）知识库：知识库类型包括：政策规范、经验攻略、说明书、问答区；对知识库进行新增、编辑、删除操作。 *）基础信息管理：系统基础信息包括站点信息、运维人员信息、物资信息、运维单位信息，支持为运维单位分配站点，支持为站点分配运维人员。系统需提供公告功能，由运维监管用户或运维单位用户发布公告，运维人员可在移动端进行查看。 *）统计分析：系统需提供运维单位统计、考勤统计、运行情况分析、运维情况分析和设备分析五个维度的分析统计，分别反应各个运维单位的基本情况、运维人员出勤和工作量、站点运行情况、运维工作内容和时间分布、监测设备的故障情况。 *）监测数据：系统需支持运维站点设备监测数据显示和查询，为运维工作的开展提供辅助支持。 *）运维地图：系统需提供汇集了站点位置、站点基础信息、报警信息、运维记录、监测数据等信息内容的运维地图，用户可以在地图上清晰看到各个站点的运行状态和运维签到动态以及报警信息，点击站点图标，可以查看站点详情。 **）信息总览：轮播展示最近三条公告：统计今日出勤率、今日报警、本周站点运维覆盖率、本周签到数据、本周运维内容分布数据。 **）IT设备运维 ①监控概要：展示监控进程、数据源、数通ping设备、日志监控、服务接口、监控主机、监控端口等内容。 ②**管理：包括主机管理、进程管理、端口管理、日志监控、文件防篡改功能。 ③数据监控：包括数据源管理、数据表管理功能。 ④服务接口：进行服务接口监测，包含服务名称、请求方式、响应状态、响应时间信息。 ⑤数通设备：PING和SNMP监测。 ⑥拓扑图：展示主机拓扑图、数通拓扑图。 ⑦统计分析：告警总次数、各监控**告警比例、主机及其**告警次数。 ⑧系统管理：系统日志、邮件告警、指令下发。 （*）除运维人员外，本项目还需*名人员在采购人指定地点进行驻场服务，人员要求如下：①熟悉排水业务；②熟悉运维系统及运维软件；③具备较强的责任心。 服务时间： 一年。 服务标准： 符合相关法律法规及采购人要求。 五、评审专家名单： 孔园园、陈金龙、娄建君 六、代理服务收费标准及金额： 采购代理服务费以成交价为基数，采用差额定率累进法（***万元以下部分，费率为*.*%；***万元（含）~ ***万元部分，费率为*.*%；***万元（含）~ ****万元部分,费率为*.*%；****万元（含）~ ****万元部分,费率为*.*%；）分段计算后汇总，不足叁仟按叁仟元计取，由成交供应商承担。 七、公告期限： 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其他补充事宜： 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系： *.采购人信息： 名称：***城*建设管理中心 地址：*****路 联系方式：****-******** *.采购代理机构信息： 名称：************ 地址：***如城街道益寿南路***号御墅园*幢商务区*号 联系方式：*********** *.项目联系人： 项目联系人：王先生 电 话：****-******** 附件： 中小企业声明函.jpg