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中国光大银行智能化客服应用系统产品采购项目 公开招标中标结果公告

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中国光大银行智能化客服应用系统产品采购项目 公开招标中标结果公告 项目名称：中国光大银行智能化客服应用系统产品采购项目 项目编号：TC****GD* 招标人：中国光大银行股份有限公司 招标代理机构：********** 招标公告日期:****年**月**日至****年**月**日 中标人：**追一科技有限公司 中标内容:采购智能化客服应用系统产品。智能化客服应用系统产品需满足：对接客服新一代客服交易子系统，及时发现当前坐席违规和过度营销情况，异常情况可及时获取通话明细，供组长了解情况，提升服务质量和客户体验；对接远程银行智慧服务运营管理系统，实现智能辅助功能，提高触达效率和客户关系维护的成功性；增加知识维护模块，提高运营人员知识维护效率。 中标金额：**.** 万元；免费期结束后年维保费上限（占产品价格百分比）：**%。 ****年*月**日 *************************** 中国光大银行智能化客服应用系统产品采购项目 公开招标中标结果公告 项目名称：中国光大银行智能化客服应用系统产品采购项目 项目编号：TC****GD* 招标人：中国光大银行股份有限公司 招标代理机构：********** 招标公告日期:****年**月**日至****年**月**日 中标人：**追一科技有限公司 中标内容:采购智能化客服应用系统产品。智能化客服应用系统产品需满足：对接客服新一代客服交易子系统，及时发现当前坐席违规和过度营销情况，异常情况可及时获取通话明细，供组长了解情况，提升服务质量和客户体验；对接远程银行智慧服务运营管理系统，实现智能辅助功能，提高触达效率和客户关系维护的成功性；增加知识维护模块，提高运营人员知识维护效率。 中标金额：**.** 万元；免费期结束后年维保费上限（占产品价格百分比）：**%。 ****年*月**日

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